\t\t\t\tLlevamos una temporada larga, donde tenemos pocas incidencias con los SATs. Parece que algunos fabricantes han mejorado sus Departamentos de reparaciones. Tambi\u00e9n que en muchos casos con algunos productos \u201cproblem\u00e1ticos\u201d (tablets chinas por ejemplo) hacemos una selecci\u00f3n de fabricantes y distribuidores. Luego muchos mayoristas trabajan ya con abono directo. Me explico, se aver\u00eda un disco duro, realizamos la RMA, enviamos al mayorista, el SAT comprueba la aver\u00eda del disco y al d\u00eda siguiente tenemos un abono. Pedimos el mismo disco u otro. As\u00ed que en la mayor\u00eda de estos casos, cuando nos entra a nosotros el componente averiado, le pedimos al cliente ya la pieza, porque sabemos que en 48 horas tendremos el abono de la rota. Para otros componentes, pues si son del pueblo, muchas veces les dejamos material de sustituci\u00f3n. Tenemos en el taller un par de monitores, un par de impresoras, algunos ratones y teclados. As\u00ed que cuando falla alguno de estos componentes, pues le dejamos al cliente uno de los nuestros, mientras tramitamos la garant\u00eda (o reparamos nosotros si esta fuera de garant\u00eda y sale rentable la reparaci\u00f3n).<\/p>\n
Pero en ocasiones, todav\u00eda consiguen los SATs hacernos perder los nervios. Se trata de componentes, donde el fabricante no admite el abono y quiere reparar o cambiar por uno nuevo. Y adem\u00e1s son aparatos muy especiales, donde no podemos dejarles ninguno de sustituci\u00f3n. Y empieza entonces el calvario de llamar todos los d\u00edas al SAT, enviarles correos\u2026 Ahora mismo tenemos en la tienda dos casos de estos, que arrastramos desde mediados de diciembre.<\/p>\n
Por un lado un NAS de gama media y por otro una impresora de etiquetas industrial de gama alta. En ambos casos el aparato env\u00eda al SAT hace m\u00e1s de un mes. Cuando el SAT en Espa\u00f1a no ha podido reparar, lo han enviado al SAT europeo del fabricante correspondiente. Y ah\u00ed empezamos a perder la pista. Porque empiezan a decirte que si falta una pieza y se ha pedido a China, que si al final es un problema de software y est\u00e1n esperando un firmware nuevo. Y los clientes cada d\u00eda m\u00e1s cabreados. Porque son equipos muy espec\u00edficos que cumplen una tarea muy concreta en la empresa y no podemos sustituir de forma sencilla. \u00a0As\u00ed que aqu\u00ed estamos como todas las ma\u00f1anas, a volver a preguntar que le pasa al NAS y a la impresora, a ver si por fin nos los devuelven reparados.\t\t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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