Es muy triste ver como una gran mayor\u00eda de los clientes no entienden que cuando decimos que un port\u00e1til cuesta 500 Euros, o un PC vale 600 Euros, nosotros tenemos un beneficio neto realmente rid\u00edculo; de los 600 Euros no vemos casi nada al final. As\u00ed es muy t\u00edpica la frase: \u201cSi me estoy gastando 600 Euros, quiere que me beses el culo\u201d. Y claro no le puedes explicar, que con lo que nos ganamos con el hardware no nos da ni para esbozar una sonrisa, as\u00ed que ya besar, pues va a ser que no. <\/p>\n
Donde se puede conseguir algo de ganancia es en los servicios. Pero nadie lo quiere comprender. Y luego, pues pasa lo que pasa. Que la gente tiene pilas de hardware, y que por no estar bien configurado, bien escogido, bien planificado, pues funciona como funciona.0<\/p>\n
En otros casos, los clientes con la excusa del precio de compra de hardware, desean que les hagas un trabajo muy fino de configuraci\u00f3n, programaci\u00f3n, dise\u00f1o\u2026 y eso si que no se puede hacer. Nosotros cobramos por separado y muchas veces perdemos ventas por ello. En otros casos, los clientes si que son conscientes del tema y la cosa sale bien (menos mal, porque sino tendr\u00edamos que haber cerrado hace ya mucho tiempo).<\/p>\n
Nosotros cuando vendemos un PC, un port\u00e1til, un HTPC o un servidor, hacemos un trabajo de configuraci\u00f3n, tests y pruebas b\u00e1sicas. Nos aseguramos que el hardware salga bien de la tienda (as\u00ed y todo a veces hay aver\u00edas que no dan la cara en nuestros tests) y a nivel de software, pues instalamos un sistema operativo y comprobamos que vaya bien. En los HTPCs adem\u00e1s instalamos codecs, y alg\u00fan software de gesti\u00f3n de contenido multimedia. Pero los problemas vienen cuando los clientes te piden configuraciones de software extra\u00f1as por la cara.<\/p>\n
No hace mucho, nos pidieron un servidor de gama baja. El hardware no sub\u00eda m\u00e1s all\u00e1 de los 600 Euros, pero el cliente quer\u00eda un Sistema Operativo muy concreto, con unas tareas muy espec\u00edficas. Adem\u00e1s deb\u00eda funcionar con un hardware que el cliente ya ten\u00eda. Unas consultas por Internet y por lo que le\u00edamos, el hardware del cliente no parec\u00eda que funcionases con el del servidor. Le decimos que deber\u00edamos ir a otro modelo de servidor (ni m\u00e1s caro ni m\u00e1s barato, diferente). Pero \u00e9l nos dice que no. Al final le decimos que por l0so 600 Euros, le enviamos el servidor, con un Linux est\u00e1ndar y que no nos comprometemos a asegurar el funcionamiento del hardware que ya posee. La respuesta fue: \u201cSi me estoy gastando 600 Euros, eso va incluido en el precio\u201d. Ni que decir tiene que perdimos la venta.<\/p>\n