{"id":6913,"date":"2011-12-13T09:19:52","date_gmt":"2011-12-13T08:19:52","guid":{"rendered":"http:\/\/changlonet.com\/blog\/?p=6913"},"modified":"2011-12-13T09:19:52","modified_gmt":"2011-12-13T08:19:52","slug":"lo-que-cuesta-es-saber-no-es-el-tiempo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/lo-que-cuesta-es-saber-no-es-el-tiempo\/","title":{"rendered":"Lo que cuesta es saber, no es el tiempo"},"content":{"rendered":"<p>\t\t\t\tEs un tema muy manido y que ya ha salido mucho en el blog, pero el otro d\u00eda tuvimos a un cliente que volvi\u00f3 a hacernos recordar la an\u00e9cdota de la reparaci\u00f3n. Cuando el t\u00e9cnico que va a arreglar una maquinaria complicada, pone en la factura:<\/p>\n<ul>\n<li>Tornillo: 0,5 Euros<\/li>\n<li>Tiempo apretar el tornillo: 5 Euros<\/li>\n<li>Saber que tornillo apretar: 100 Euros.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/12\/tornillo.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-thumbnail wp-image-6914\" title=\"tornillo\" src=\"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/12\/tornillo-150x150.jpg\" alt=\"\" width=\"195\" height=\"195\"><\/a><\/p>\n<p>Hace unos d\u00edas entra un cliente, con una consola de juegos. Se hab\u00eda puesto a hacer experimentos con el firmware y con el lector y ahora no cargaba. Empez\u00f3 a contarnos que lo hab\u00eda visto por Internet, que ten\u00eda un tutorial, que solo eran 10 minutos\u2026 pero que en algunos anuncios que hab\u00eda visto en foros, quer\u00edan cobrarle 50 Euros por la reparaci\u00f3n. Si solo eran 10 minutos. Empez\u00f3 a preguntar a los chicos del taller. Estos solo con la primera pregunta lo descolocaron. Le inquirieron por el modelo y serie de la consola y del lector. No lo sab\u00eda. Le dijeron que seg\u00fan las series de esos componentes, la recuperaci\u00f3n de la consola se hac\u00eda de una u otra forma. El cliente empez\u00f3 a seguir preguntando y al final mi socio tuvo que intervenir. Le indic\u00f3 al cliente que ya estaban 15 minutos viendo su aver\u00eda, que si lo deseaba, nos dejase el aparato y se lo repar\u00e1bamos, pero que no pod\u00edamos seguir respondiendo sus preguntas gratis. Al cabo de dos d\u00edas el cliente volvi\u00f3. No hab\u00eda podido sacarle punta a la consola y por fin hab\u00eda decidido pagar para que se lo resolvi\u00e9semos. Pero sigui\u00f3 quej\u00e1ndose de pagar por algo que solo iba a durar 10 minutos. De nuevo tratamos de explicarle que para saber como reparar su aparato, nuestros t\u00e9cnicos tienen que estar continuamente form\u00e1ndose y eso se tiene que pagar. Que lo que importa es el conocimiento, no el tiempo.<\/p>\n<p>Al final el cliente nos pag\u00f3 la reparaci\u00f3n, pero segu\u00eda sin entenderlo. Lo cual no me extra\u00f1a, puesto que si la mayor\u00eda de directivos y jefes en Espa\u00f1a siguen sin entender la diferencia entre productividad y tiempo de calentar la silla, pues lo normal es que hacia abajo tampoco haya mucha m\u00e1s comprensi\u00f3n hacia el conocimiento.\t\t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Es un tema muy manido y que ya ha salido mucho en el blog, pero el otro d\u00eda tuvimos a un cliente que volvi\u00f3 a hacernos recordar la an\u00e9cdota de la reparaci\u00f3n. Cuando el t\u00e9cnico que va a arreglar una maquinaria complicada, pone en la factura:<\/p>\n<p>\tTornillo: 0,5 Euros<br \/>\n\tTiempo apretar el tornillo: 5 Euros<br \/>\n\tSaber que tornillo apretar: 100 Euros.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/12\/tornillo.jpg\"><\/a><\/p>\n<p>Hace unos d\u00edas entra un cliente, con una consola de juegos. Se hab\u00eda puesto a hacer experimentos con el firmware y con el lector y ahora no cargaba.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6915,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[2381,2786,649,2244],"class_list":["post-6913","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-clientes","tag-reparar","tag-tornillo","tag-conocimiento","tag-productividad"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6913","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6913"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6913\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6915"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6913"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6913"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6913"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}