\t\t\t\tAyer estuve pele\u00e1ndome con un router con conexi\u00f3n Adsl que muri\u00f3 de una subida de tensi\u00f3n. Cambiamos el aparato y a la hora de volver a grabar la configuraci\u00f3n del Adsl, pues o hab\u00edan cambiado algo o la chuleta que ten\u00edamos ten\u00eda alg\u00fan error porque no consegu\u00edamos coger l\u00ednea. El cliente ten\u00eda contratado el servicio con Telef\u00f3nica, as\u00ed que los llamamos. Por cierto las tres veces que hablamos con ellos nos dieron un muy buen servicio.<\/p>\n
Pero a lo que iba, cada vez que llamas al tel\u00e9fono del Sat de Telef\u00f3nica, te sale primero un robot que te pregunta por el tipo de servicio que deseas y luego te solicita que escribas el tel\u00e9fono de la l\u00ednea con problemas. Bueno pues las tres veces tuve que indicar luego a la persona del servicio t\u00e9cnico mi problema y el n\u00famero de tel\u00e9fono.<\/p>\n
Y esto sucede muchas veces, se hace el an\u00e1lisis de una tarea, se piensa que es una buena idea, que el cliente escriba en su tel\u00e9fono el n\u00famero de la l\u00ednea, de esta manera el operador puede ir m\u00e1s deprisa;\u00a0 pero o no se lo han explicado al operador (porque es de una empresa externa que lo mismo te atiende a ti, que a uno que va a pedir un seguro, que te vende un pr\u00e9stamo…) o bien los que han progamado la aplicaci\u00f3n del Sat no se han enterado de que se est\u00e1 pidiendo el n\u00famero de tel\u00e9fono directamente al cliente.<\/p>\n
As\u00ed que tenemos un coste realizado con una nueva tecnolog\u00eda, pensada para reducir costes a la empresa, y no se usa;\u00a0 pero nadie es para darse cuenta y eliminar la solicitud del robot de que el cliente escriba el n\u00famero de l\u00ednea… por lo tanto el cliente sigue perdiendo el tiempo y el Sat no gana tiempo… Tiempos Modernos…<\/em>\t\t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ayer estuve pele\u00e1ndome con un router con conexi\u00f3n Adsl que muri\u00f3 de una subida de tensi\u00f3n. Cambiamos el aparato y a la hora de volver a grabar la configuraci\u00f3n del Adsl, pues o hab\u00edan cambiado algo o la chuleta que ten\u00edamos ten\u00eda alg\u00fan error porque no consegu\u00edamos coger l\u00ednea. El cliente ten\u00eda contratado el servicio con Telef\u00f3nica, as\u00ed que los llamamos.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[],"series":[],"class_list":["post-570","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-otras-cosas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/570","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=570"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/570\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=570"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=570"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=570"},{"taxonomy":"series","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/series?post=570"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}