No todo en la vida es blanco y negro, el gris, el rojo, el azul, el verde\u2026 cualquier color es bueno. Pero hay ocasiones en que te pasan dos cosas muy semejantes, con resultados totalmente contrarios y parece que el la vida real es solo binaria.<\/p>\n
Hace m\u00e1s de medio a\u00f1o, lleg\u00f3 un cliente a la tienda. Era un cliente veterano (nos hab\u00eda comprado el primer PC hac\u00eda m\u00e1s de una d\u00e9cada, luego hab\u00edan seguido varios perif\u00e9ricos, un port\u00e1til, un televisor\u2026) y ven\u00eda con un port\u00e1til nuevo bajo el brazo:<\/p>\n
– Hace unos meses, mi mujer y uno de mis hijos se fueron a una gran superficie y no pudieron resistirse a este port\u00e1til. El equipo nunca ha ido bien, pero ahora no arranca. Lo han llevado a garant\u00eda, pero como han perdido el ticket, y la aver\u00eda era intermitente, les han ido dado largas. \u00bfPuedes repararlo?<\/p>\n
Hicimos algo m\u00e1s, le tramitamos nosotros la garant\u00eda. Tardaron un poco m\u00e1s de lo normal, pero al final a pesar de que no lo hab\u00edamos vendido nosotros, nos lo repararon sin ning\u00fan coste para el cliente.<\/p>\n
En la misma semana, llega otro cliente muy parecido. Con otro port\u00e1til que no nos hab\u00eda comprado a nosotros tampoco. Necesitaba repararlo con mucha urgencia, pues ten\u00eda unos datos dentro que deb\u00eda entregar antes de tres d\u00edas. No hab\u00eda tiempo para enviarlo a garant\u00eda. As\u00ed que la reparaci\u00f3n (en el fondo el problema era casi todo de software) la realizamos en dos d\u00edas y el cliente pudo entregar su trabajo finalizado en el plazo correcto, adem\u00e1s ten\u00eda un problema con su impresora y al final hasta se lo imprimimos en la tienda<\/p>\n
Nos quedo la satisfacci\u00f3n del trabajo bien hecho. Ambos clientes nos dijeron que menos mal que est\u00e1bamos para ayudarles y que no lo olvidar\u00edan.<\/p>\n
Uno de los clientes anteriores si que fue fiel a su palabra. En estos meses transcurridos, nos ha comprado dos port\u00e1tiles, nos ha enviado al cu\u00f1ado a comprarse un sobremesa y se ha llevado varios perif\u00e9ricos menores.<\/p>\n
El otro cliente, aparece el otro d\u00eda en la tienda con un flamante Mac bajo el brazo y dos disco duros externos tambi\u00e9n nuevos. Que el Apple no le reconoc\u00eda los datos de los discos y ten\u00eda una informaci\u00f3n que necesitaba para el d\u00eda siguiente y era imprescindible recuperarla para poder terminar un trabajo que necesitaba entregar.<\/p>\n
Le dijimos que se lo pod\u00edamos ver, pero que ten\u00edamos varios PCs por delante del suyo y no sab\u00edamos cuanto tiempo nos iba a llevar la reparaci\u00f3n, que no le pod\u00edamos asegurar que iba a estar para el d\u00eda siguiente (y m\u00e1s siendo \u00faltima hora de la tarde).<\/p>\n
As\u00ed que uno puede tratar de dar buen servicio, que hay clientes que lo ven y otros que no.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
No todo en la vida es blanco y negro, el gris, el rojo, el azul, el verde\u2026 cualquier color es bueno. Pero hay ocasiones en que te pasan dos cosas muy semejantes, con resultados totalmente contrarios y parece que el la vida real es solo binaria. Hace m\u00e1s de medio a\u00f1o, lleg\u00f3 un cliente a la tienda.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[283,471,1173],"class_list":["post-5561","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-clientes","tag-arena","tag-cal","tag-garantia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5561","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5561"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5561\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5561"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5561"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5561"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}