Uno tiene clientes que gracias a los impuestos que pagamos todos, van internacionaliz\u00e1ndose a la hora de venir a pedirnos explicaciones. Hace unas semanas, nos llama uno de estos:<\/p>\n
– Mi hijo est\u00e1 haciendo el Erasmus en Francia, y el port\u00e1til se le ha parado. Lo necesita, para poder estudiar en Paris. He tenido que hacerle una transferencia para que lo llevase a un servicio t\u00e9cnico all\u00ed. Le han dicho que la reparaci\u00f3n cuesta 500 Euros y que la culpa es de que lo arreglasteis mal cuando os lo llevamos a reparar hace poco\u2026<\/p>\n
– \u00bfQu\u00e9 es lo que falla y que saben en Francia es que nuestra culpa por una reparaci\u00f3n de hace 10 meses?<\/p>\n
– Algo que os dejasteis flojo, creo que el disco duro, que al no haberlo atornillado a la carcasa del port\u00e1til ha ido dando golpes por el interior, hasta que ha roto la placa base.<\/p>\n
– No creo que un disco duro haya estado 10 meses dando tumbos por dentro de un port\u00e1til y \u00e9ste no haya fallado hasta ahora. Me lo traes y lo miramos.<\/p>\n
– Pero el port\u00e1til est\u00e1 en Paris. Mi hijo no vuelve hasta dentro de dos meses y entonces la garant\u00eda est\u00e1 caducada, le faltan dos semanas para cumplir los dos a\u00f1os. Quiero que me hag\u00e1is una excepci\u00f3n por la garant\u00eda, cuando el vuelva se habr\u00e1 cumplido.<\/p>\n
– Nosotros no podemos hacer eso, llama directamente al fabricante y se lo explicas. El equipo lleva garant\u00eda europea de 1 a\u00f1o y espa\u00f1ola de dos, pero hay que enviarlo en ese per\u00edodo, si est\u00e1 fuera de Espa\u00f1a, ellos no ir\u00e1n a recogerlo, pero si est\u00e1 aqu\u00ed si.<\/p>\n
Yo no sal\u00eda del asombro escuch\u00e1ndolo cuando mi socio me lo contaba. La reparaci\u00f3n que le hab\u00edamos hecho hac\u00eda 10 meses, fue est\u00e9tica. Lleg\u00f3 el hijo con el port\u00e1til con un lateral astillado y un bulto en la carcasa que hac\u00eda que no se pudiese cerrar ni abrir bien. Le preguntamos y al final nos cont\u00f3 que se hab\u00eda dado un ligero golpe el port\u00e1til. As\u00ed que le explicamos que eso no lo pod\u00eda cubrir la garant\u00eda. Se lo enviamos a nuestros amigos de PronetPC<\/a> y tuvimos suerte, ten\u00edan la misma pieza rota, de un equipo de segunda mano. Solo nos cobraron los portes. As\u00ed que el cliente se llevo el port\u00e1til como nuevo por solo 20 Euros. Por supuesto que antes de entreg\u00e1rselo lo probamos y aquello no ten\u00eda el disco duro suelto. Pero claro, ya se sabe que un franc\u00e9s sabe m\u00e1s que nosotros de esto de la inform\u00e1tica.<\/p>\n Pero lo mejor est\u00e1 todav\u00eda por llegar. Hace unas semanas aparece el padre con el port\u00e1til. Faltaba un d\u00eda para que se cumpliese la garant\u00eda, y vino a exigir el cumplimiento de la garant\u00eda. Cuando se fue, le echamos un vistazo al port\u00e1til. Este daba un error de bios al arrancar. Lo abrimos, y le faltaba la pila a la placa base. Buscamos una nueva, la pusimos en su sitio y el equipo arranc\u00f3 sin m\u00e1s. Por supuesto que el disco duro estaba bien atornillado y no hab\u00eda ning\u00fan signo de que hubiese estado flojo.<\/p>\n Y as\u00ed me quedan algunas preguntas que me hubiese gustado hacer al cliente (pero tuvo suerte y vino cuando ni mi socio ni yo est\u00e1bamos en la tienda):<\/p>\n – \u00bfAlg\u00fan servicio t\u00e9cnico franc\u00e9s vio alguna vez al port\u00e1til?<\/p>\n – \u00bfTu hijo necesitaba pasta y se lo invent\u00f3 todo?<\/p>\n – \u00bfQui\u00e9n fue el que sac\u00f3 la pila de la placa base?<\/p>\n – \u00bfTu hijo quer\u00eda un port\u00e1til nuevo y ha ido carg\u00e1ndose el equipo?<\/p>\n As\u00ed que cualquier franc\u00e9s sabe que un cambio de una pieza de la carcasa ocurrido 10 meses antes, genera una aver\u00eda hoy que cuesta reparar m\u00e1s que el port\u00e1til\u2026 Europa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Uno tiene clientes que gracias a los impuestos que pagamos todos, van internacionaliz\u00e1ndose a la hora de venir a pedirnos explicaciones. Hace unas semanas, nos llama uno de estos: – Mi hijo est\u00e1 haciendo el Erasmus en Francia, y el port\u00e1til se le ha parado. Lo necesita, para poder estudiar en Paris. He tenido que hacerle una transferencia para que lo llevase a un servicio t\u00e9cnico all\u00ed.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[2197,340,981,1173],"series":[],"class_list":["post-5428","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-clientes","tag-portatil","tag-averia","tag-erasmus","tag-garantia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5428","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5428"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5428\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5428"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5428"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5428"},{"taxonomy":"series","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/series?post=5428"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}