Llevamos unas semanas, donde mi socio y yo estamos pensando muy seriamente, cerrar la tienda entre semana y abrirla los s\u00e1bados y domingos. La crisis que no cesa sigue reduciendo el n\u00famero de clientes que solicitan nuestros servicios. Hasta ahora la parte de reparaciones, aguantaban, pero cada vez m\u00e1s los clientes buscan al primo, cu\u00f1ado, amigo o conocido que les repara el sistema gratis.<\/p>\n
Esto genera que cuando los equipos nos llegan a la tienda, ya est\u00e1n m\u00e1s que sobados. Se nota mucho en los problemas de recuperaci\u00f3n de datos en soportes digitales (discos duros, pendrives, tarjetas de memoria\u2026) donde incidentes que podr\u00edan ser resueltos de forma sencilla, ahora devienen en irresolubles, porque aquello ha sufrido tantos cambios que ya no hay forma.<\/p>\n
Pero tambi\u00e9n se produce una cosa curioso, yo lo llamo \u201cel \u00faltimo tren\u201d. Se trata de clientes con problemas t\u00e9cnicos. Recurren a alg\u00fan amigo o familiar y cuando estos no pueden resolver el problema, van cambiando, hasta que cuando solo faltan unas horas para alg\u00fan plazo l\u00edmite\u2026 pues vienen a por \u201cel \u00faltimo tren\u201d, es decir acudir a una servicio t\u00e9cnico. El problema es que muchas veces el \u00faltimo tren ya ha salido o ese d\u00eda no hay tren\u2026<\/p>\n
Como siempre algunos ejemplos. Llevamos cuatro semanas seguidas, donde el s\u00e1bado a las 13:45 horas (los s\u00e1bados cerramos la tienda a las 14:30 horas) suena el tel\u00e9fono en la tienda:<\/p>\n
-La tienda del Tendero, buenos d\u00edas, d\u00edgame
-\u00bfHasta que hora est\u00e1is abiertos?
-Hasta las 14:30
Y aqu\u00ed tenemos variantes.
-Es que tengo un problema, hace unos d\u00edas, tropec\u00e9 con el cable del port\u00e1til y se me cay\u00f3 al suelo. La pantalla se enciende de forma intermitente. Tengo dentro informaci\u00f3n que necesito para entregar un trabajo el lunes por la ma\u00f1ana\u2026
-Tengo un problema muy grave, algo le pasa al port\u00e1til que hace un ruido muy raro y no puedo acceder a la informaci\u00f3n. Y tengo que hacerle una presentaci\u00f3n a un cliente (que tengo dentro del port\u00e1til) el lunes por la ma\u00f1ana
-Tengo un gran problema. Le di un golpe a un Pendrive y me hizo una cosa rara el PC. Estaba terminando un fichero de un trabajo muy importante y se cerr\u00f3 el Word. Ahora no se abre el fichero ni en el Pendrive, ni la copia que ten\u00eda en el PC
Suelen ser problemas que no se pueden solventar en 10 minutos. Adem\u00e1s si les dices que vengan a la tienda todav\u00eda puedes encontrarte con m\u00e1s problemas. As\u00ed en un par de casos, los port\u00e1tiles, eran netbooks. Iban con discos duros de 1,8\u201d con conectores especiales. Adem\u00e1s la salida de v\u00eddeo no era muy habitual (display port). Todos los clientes los necesitan para el lunes a primera hora, no se pueden esperar. As\u00ed que les indicamos que podemos tratar de repararlo durante el fin de semana, pero que no se lo aseguramos, puede ser que el proceso de recuperaci\u00f3n de datos no termine bien, o que no termina en d\u00eda y medio o que al final necesitemos alguna pieza de la que no dispongamos en la tienda. <\/p>\n
Al final de los cuatro casos que hemos tenidos, dos renunciaron a repararlo y los otros dos, nos los dejaron. En estos dos \u00faltimos casos, uno pudimos resolverlo para el lunes y el otro, tardamos dos d\u00edas m\u00e1s. <\/p>\n
En ambos casos, los sistemas los hab\u00edan estado trasteando antes de llegar a la tienda. <\/p>\n
As\u00ed que el patr\u00f3n est\u00e1 claro. Llama a las amistades primero\u2026 y cuando no queda ya tiempo, pues entonces llamo a un profesional. El problema es que muchas veces ya no es que dej\u00f3 sin tiempo material al profesional, sino que los primero intentos de reparaci\u00f3n, impiden llegar a una reparaci\u00f3n f\u00e1cil y sencilla.<\/p>\n
Pues nada, tendremos que poner un servicio de reparaciones especiales para fines de semana. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Llevamos unas semanas, donde mi socio y yo estamos pensando muy seriamente, cerrar la tienda entre semana y abrirla los s\u00e1bados y domingos. La crisis que no cesa sigue reduciendo el n\u00famero de clientes que solicitan nuestros servicios. Hasta ahora la parte de reparaciones, aguantaban, pero cada vez m\u00e1s los clientes buscan al primo, cu\u00f1ado, amigo o conocido que les repara el sistema gratis. Esto genera que cuando los equipos nos llegan a la tienda, ya est\u00e1n m\u00e1s que sobados.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3,8],"tags":[1091,2379],"series":[],"class_list":["post-5071","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-clientes","category-hardware","tag-fin-de-semana","tag-reparacion"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5071","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5071"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5071\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5071"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5071"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5071"},{"taxonomy":"series","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/series?post=5071"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}