{"id":4947,"date":"2011-01-21T08:00:24","date_gmt":"2011-01-21T07:00:24","guid":{"rendered":"http:\/\/changlonet.com\/blog\/2011\/01\/cuando-los-compradores-votan-con-su-dinero\/"},"modified":"2011-01-21T08:00:24","modified_gmt":"2011-01-21T07:00:24","slug":"cuando-los-compradores-votan-con-su-dinero","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/cuando-los-compradores-votan-con-su-dinero\/","title":{"rendered":"Cuando los compradores votan con su dinero"},"content":{"rendered":"<p>La semana pasada hablaba del tema de la obsolescencia en los productos tecnol\u00f3gicos y como en ocasiones los propios consumidores favorec\u00edan a las empresas que miraban el precio por encima de todo.<\/p>\n<p>Hay veces en que sin embargo, aunque lentamente, los compradores van d\u00e1ndose cuenta de lo que les est\u00e1n vendiendo y castigan a esas empresas. Un ejemplo, aunque t\u00edmido, lo podemos ver en el mercado de los disco duros. La empresa dominadora estos \u00faltimos a\u00f1os (y a mucha distancia de sus&#160; competidores) que era Seagate, <a href=\"http:\/\/www.madboxpc.com\/western-digital-supera-a-seagate-en-envios-de-discos-duros\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ha ido perdiendo fuelle<\/a> y al final Western Digital la ha superado en n\u00famero de unidades vendidas y otras compa\u00f1\u00edas m\u00e1s peque\u00f1as como Samsung, Toshiba\u2026 tambi\u00e9n han aumentado sus ventas, mientras Seagate iba perdiendo terreno.<\/p>\n<p>Y uno de los principales motivos de esa bajada de Seagate ha sido la falta de calidad de sus productos. Seagate tuvo hace dos a\u00f1os la cagada de los firmwares que no funcionaban bien con varios de sus discos duros. Al principio reaccionaron bien, te reparaban el disco, te recuperaban los datos, enviaban otro disco\u2026 vamos lo normal de una empresa l\u00edder en su segmento. <\/p>\n<p>Pero los errores con los disco duros de Seagate fueron multiplic\u00e1ndose, cada vez m\u00e1s los discos fallaban sin motivo aparente. Y lo peor, cada vez m\u00e1s el servicio t\u00e9cnico se fue degradando. Tardaban en responder, enviaban discos reparados en lugar de discos nuevos, cuando eran casos de Doas clar\u00edsimos. Y tuvimos que cambiar. Al principio nos cost\u00f3. Porque la posici\u00f3n dominante de Seagate, hac\u00eda que pocos mayoristas tuviesen todos los discos de otros fabricantes, para poder ofrecer a nuestros clientes alternativas que cubriesen todas sus necesidades. Pero igual que los clientes y nosotros en las tiendas ve\u00edamos como Seagate iba degradando la calidad de su producto y de su servicio, pues los mayoristas tambi\u00e9n lo sufr\u00edan. As\u00ed muchos mayoristas empezaron a ofrecer gamas completas de otras marcas y pudimos ofrecer a nuestros clientes alternativas a Seagate.<\/p>\n<p>Y as\u00ed poco a poco, un mal producto, conjuntado con una mala atenci\u00f3n final al cliente han provocado una reacci\u00f3n a los clientes que han escogido cambiar de marca. Y como dice mi socio, toda v\u00eda me parece que Seagate ha sido poco castigada para el nivel de sus errores.<\/p>\n<p>Pero esto es lo bueno de un mercado libre y abierto, que si alguien lo hace mal y no rectifica, el veredicto de la cartera caer\u00e1 sobre \u00e9l.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La semana pasada hablaba del tema de la obsolescencia en los productos tecnol\u00f3gicos y como en ocasiones los propios consumidores favorec\u00edan a las empresas que miraban el precio por encima de todo.  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