Hay veces en las que el di\u00e1logo con los clientes es casi imposible. El cliente viene con su l\u00edo mental y se encuentra con un dependiente que est\u00e1 todav\u00eda m\u00e1s espeso que \u00e9l. Y claro empezamos a hablar sin conseguir entendernos.<\/p>\n
El otro d\u00eda sin ir m\u00e1s lejos. Ven\u00eda yo de pelearme con un PC de empresas, donde al final instalamos una m\u00e1quina virtual de Windows XP dentro de un Windows 7<\/a> para poder resolver un problema de versiones de programas. Y era ya tarde, casi hora de cerrar. Tocan el timbre de la tiene y entra un cliente. Trae una bolsa con cuatro cartuchos de tinta y varios folios impresos. Recordaba que hac\u00eda dos d\u00edas se hab\u00eda llevado cartuchos compatibles para la impresora de una marca nueva. Pens\u00e9 al ver que tra\u00eda cuatro cartuchos que le hab\u00edan fallado.<\/p>\n -Buenas tardes, que no me imprime la impresora<\/p>\n – \u00bfSon los cartuchos que fallan? (y se\u00f1alo los cartuchos que tra\u00eda)<\/p>\n – No, estos son los viejos para reciclar<\/p>\n – Entonces los que se llevo anteayer le van bien?<\/p>\n – Eso te quer\u00eda decir, los cambi\u00e9 y me imprimi\u00f3 esto (y me muestra una hojas de test de alineamiento de cabezales) y vi que sal\u00edan bien. Pero no imprime el PC.<\/p>\n – \u00bfDesde que programa est\u00e1 intentando imprimir?<\/p>\n – No, si imprime, pero no imprime (y me muestro varias hojas impresas con fotos sobre todo)<\/p>\n – O se que desde el programa de fotograf\u00eda si imprime<\/p>\n – \u00bfQu\u00e9, no te entiendo?<\/p>\n – Que las fotos las ha impreso desde un programa que si funciona.<\/p>\n – No, no va ning\u00fan programa.<\/p>\n – \u00bfPero entonces los cartuchos nuevos no van?<\/p>\n – No si que van, ves esto sale bien a color (y vuelve a mostrarme las hojas de fotos)<\/p>\n – Y no saldr\u00e1 alg\u00fan aviso en la impresora de cartuchos no compatibles (los cartuchos eran rellenados y yo pensaba que ah\u00ed pod\u00eda estar el problema)<\/p>\n – No hay ning\u00fan aviso, solo que le doy a imprimir y se queda en espera. Y menos mal que tu socio me dijo como eliminar los documentos en espera<\/p>\n – Pero, \u00bfCon qu\u00e9 programa ha impreso las fotos?<\/p>\n – No si las fotos salen bien, es que no imprime la impresora…<\/p>\n Y menos mal que en ese momento lleg\u00f3 mi socio. Oy\u00f3 las \u00faltimas frases y le pregunt\u00f3 al cliente:<\/p>\n – Las fotos las has hecho con la fotocopiadora?<\/p>\n – Claro<\/p>\n El problema era que hab\u00eda cambiado de impresora hac\u00eda dos semanas y la nueva era multifunci\u00f3n. Yo no lo sab\u00eda. El PC lo comparten varias personas en la casa y el anterior usuario hab\u00eda vuelto a poner como impresora predeterminada la antigua y por eso no imprim\u00eda nada.<\/p>\n Pero si no llega mi socio (que si que sab\u00eda que el cliente ten\u00eda ahora una multifunci\u00f3n) creo que estamos todav\u00eda el cliente y yo, cada uno hablando de una cosa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Hay veces en las que el di\u00e1logo con los clientes es casi imposible. El cliente viene con su l\u00edo mental y se encuentra con un dependiente que est\u00e1 todav\u00eda m\u00e1s espeso que \u00e9l. Y claro empezamos a hablar sin conseguir entendernos. El otro d\u00eda sin ir m\u00e1s lejos. Ven\u00eda yo de pelearme con un PC de empresas, donde al final instalamos una m\u00e1quina virtual de Windows XP dentro de un Windows 7<\/a> para poder resolver un problema de versiones de programas. Y era ya tarde, casi hora de cerrar. Tocan el timbre de la tiene y entra un cliente.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[385,577,974],"class_list":["post-4623","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-hardware","tag-besugos","tag-clientes","tag-entendimiento"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4623","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4623"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4623\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4623"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4623"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4623"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}