La forma de distribuci\u00f3n de la inform\u00e1tica causa problemas a nuestros clientes. Las marcas no quieren entender que todav\u00eda hay clientes que compran en tiendas especializadas. Bueno creo que no quieren saber que todav\u00eda quedan tiendas especializadas vendiendo inform\u00e1tica.<\/p>\n
Hace unos d\u00edas, vendemos un PC de gama media, acompa\u00f1ado de un hermoso monitor Acer de 24\u201d. El cliente se lo lleva todo a su casa y a la semana justa, el monitor muere. Nos lo trae a la tienda y parec\u00eda un chiste. Era un modelo de esos de ahora donde los botones no se ven, no hay bot\u00f3n f\u00edsicos con su muelle, sino que apoyas el dedo y activas la funci\u00f3n. Bueno el bot\u00f3n de la puesta en marcha era el \u00fanico que era f\u00edsico, y se hab\u00eda roto. Algo tan sencillo como que el muelle o el mecanismo que usara para mantenerlo en posici\u00f3n estaba estropeado y el monitor no se pod\u00eda encender.<\/p>\n
Avisamos al SAT de Acer. Y la respuesta es est\u00fapida. Vienen a llevarse el monitor, a confirmar la aver\u00eda y si est\u00e1 roto de verdad, pues nos enviar\u00e1n otro. Hasta no hace mucho, en estos casos te enviaban un monitor nuevo. Pues no, hay que confirmar la aver\u00eda. Preguntados porqu\u00e9 del cambio de su pol\u00edtica, la respuesta es: \u201cMuchos clientes de grandes superficies avisan al SAT, cuando el error es del PC, del cable\u2026 y al monitor no le pasa nada\u201d. Y claro no quieren saber nada de que quien les llama es una tienda y ha comprobado antes todo esos. Y cuando los llamamos, es porque el monitor realmente est\u00e1 roto. <\/p>\n
Los fabricantes siguen sin querer enterarse de que todav\u00eda quedamos unos cuantos numantinos con tiendas especializadas de material inform\u00e1tico. Menos mal que no todo el mundo lo hace igual. El otro d\u00eda nos trajeron un port\u00e1til de Toshiba en garant\u00eda. Ten\u00eda el disco duro roto. Avisamos al SAT de Toshiba y cuando comprobaron que \u00e9ramos una tienda y les explicamos que el problema era solo del disco duro, pues nos enviaron un disco duro nuevo. Y lo mejor de todo, al d\u00eda siguiente estaba en la tienda (ven\u00eda de Alemania) y en 48 horas cliente con el problemas solucionado. Y por supuesto, menos trabajo para Toshiba. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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