![\"el](\"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/el-principio-de-dilbert.jpg\" "\\"el")
<\/a><\/p>\nScott Adams contaba que muchas de las aventuras de Dilbert se inspiraban en los correos que los lectores le enviaban contando sus experiencias. De hecho en sus libros ten\u00eda secciones donde copiaba directamente algunos de esos correos. As\u00ed que hoy voy a hacer un peque\u00f1o homenaje a Scott Adams con una historia que nos pas\u00f3 hace unos d\u00edas de esas que podr\u00eda haber sucedido en la Oficina de Dilbert.<\/p>\n
Tenemos un cliente que tiene el software de gesti\u00f3n externalizado. Est\u00e1 instalado en un servidor virtualizado en la nube. A principios de a\u00f1o cambiaron a un trabajador. Encontr\u00f3 trabajo sin necesidad de usar el coche y con un sueldo parecido. As\u00ed que contrataron a otro en su lugar. El a\u00f1o pasado tuvimos algunos problemas a la hora de dar de baja a un usuario en el servidor virtualizado y sustituirlo por otro en el acto. As\u00ed que al final puesto que si avisamos para dar de baja a un usuario, el mes en curso nos lo facturan, decidimos que en estos casos el empleado nuevo seguir\u00eda usando el usuario del empleado que se hab\u00eda (eso s\u00ed, cambiando todas las contrase\u00f1as) mientras los t\u00e9cnicos del servidor nos daban de alta al nuevo usuario y lo prob\u00e1bamos tranquilamente y el \u00faltimo fin de semana del mes hac\u00edamos la transferencia de datos sabiendo que todo estaba ya operativo en el nuevo usuario.<\/p>\n
Cuando nos avisaron del cambio de empleado, pasamos instrucciones al CAU del servidor en la nube para cambiar las contrase\u00f1as del usuario del empleado que nos dejaba y los datos para crear el nuevo usuario. El nuevo empleado lleg\u00f3 y empez\u00f3 a trabajar con el usuario existente, mientras nosotros prob\u00e1bamos el nuevo usuario.<\/p>\n
Pero al cabo de tres d\u00edas el nuevo empleado no pod\u00eda trabajar. No acced\u00eda al servidor. Nos llama y yo abro incidencia en el CAU del proveedor y mientras como ten\u00eda muy avanzada la configuraci\u00f3n de su nuevo usuario, pienso en hacer ya el cambio. Pero cuando entr\u00f3 a probar el nuevo usuario tampoco funciona. Ni yo ni los t\u00e9cnicos del servidor entend\u00edamos nada. As\u00ed que empezamos a investigar los dos a ver si antes que nada encontr\u00e1bamos una explicaci\u00f3n a los problemas.<\/p>\n
Y descubro que dos d\u00edas antes el jefe comercial del aplicativo de gesti\u00f3n hab\u00eda llamado al jefe de la empresa que es cliente nuestro. Nuestro cliente le hab\u00eda comentado que iba a necesitar varios usuarios nuevos (para empleados que est\u00e1n a punto de incorporarse) y tambi\u00e9n que uno de los empleados hab\u00eda que cambiarle el usuario.<\/p>\n
El jefe comercial le dice que no se preocup\u00e9, que \u00e9l se encarga de todo. As\u00ed que llama al jefe de la parte t\u00e9cnica y le dice que como quieren quedar bien con nuestro cliente, que den de baja el usuario del empleado que ya no trabaja y den de alta el nuevo usuario y que ellos se encarguen de las pruebas y de la configuraci\u00f3n final para tenerlo todo disponible al d\u00eda siguiente.<\/p>\n
Y eso fue lo que pas\u00f3. El jefe del \u00e1rea t\u00e9cnica se encarg\u00f3 del asunto. Pero en el sistema de esta cliente hay algunas cosas que no son como parecen. Los t\u00e9cnicos del CAU que nos conocen lo saben. El nuevo usuario no funcionaba porque algunas cosas de la parametrizaci\u00f3n interna que hac\u00edan desde su CAU y luego prob\u00e1bamos nosotros no las hicieron\u2026 as\u00ed que ese nuevo usuario no era capaz de usar los sistemas de nuestro cliente.<\/p>\n
Una vez entendimos lo que hab\u00eda pasado la soluci\u00f3n fue r\u00e1pida. Desde el CAU reactivaron el usuario dado de baja (menos mal que no lo borraron) y se lo activamos a nuestro empleado. Y borraron el usuario mal creado y lo volvieron a crear.<\/p>\n
Como siempre digo, a veces el ir deprisa y no preguntar a los que est\u00e1n en el d\u00eda a d\u00eda trae problemas\u2026 pero es lo que hay.<\/p>\n
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