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Tenemos varios casos donde el cliente no reconoce la edad del PC. El que dice que es m\u00e1s viejo de lo qu\u00e9 es porque quiere comprarse algo nuevo. Aqu\u00ed se trata de que otro pague el PC nuevo. Nos pasa mucho con hijos que quieren actualizar el PC. Nosotros aqu\u00ed siempre somos honrados pero no siempre nos ponemos de parte del padre. En ocasiones el hijo tiene toda la raz\u00f3n en pedir un PC nuevo\u2026 ya que la edad del PC es muy elevada.<\/p>\n
Luego tenemos los clientes que vienen a reparar o a ampliar un ordenador. Aqu\u00ed muchas veces el cliente no entiende que hay cosas que no son ya ni reparables ni ampliables\u2026 tal vez hace una d\u00e9cada se hubiese podido hacer. Estas \u00faltimas semanas hemos tenido varios casos as\u00ed, dos ejemplos para mostrarlo:<\/p>\n
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- Nos llama un cliente para preguntarnos si podemos ampliar un PC. Resulta que se ha comprado una c\u00e1mara deportiva (gama muy alta, 360, superresoluci\u00f3n\u2026) y en su PC actual no puede instalar el software. Le preguntamos la edad del PC y nos dice que 5 o 6 a\u00f1os. Le decimos que mejor si vemos el PC antes para comprobar la compatibilidad. Un par de horas despu\u00e9s llega con una torre bajo el brazo. Nada verlo me tengo que aguantar la risa. Es una caja que nosotros mont\u00e1bamos hace m\u00e1s de 20 a\u00f1os. Comprabamos y el PC iba con Windows XP, tarjeta de sonido separada\u2026 e incluso un modem 56k telef\u00f3nico. Le explicamos que nada se pod\u00eda aprovechar que necesitaba un PC nuevo. Y que si quer\u00eda sacar todo el partido a la c\u00e1mara deportiva un PC por lo menos de gama media. Al final se llev\u00f3 un PC muy ajustado que cumpl\u00eda por los pelos los requisitos m\u00ednimos del fabricante de la c\u00e1mara. Pero bueno el cliente no se enfad\u00f3 mucho cuando le explicamos la edad de su PC e hicimos una venta.<\/li>\n
- Este caso es m\u00e1s com\u00fan. Suelen ser port\u00e1tiles que o est\u00e1n averiados o van muy lentos y los clientes vienen a ver si tienen soluci\u00f3n. En muchas ocasiones el novio, primo, hijo del frutero, hermano\u2026 ha abierto antes el port\u00e1til tratando de repararlo y solo ha empeorado la cosa. Un ejemplo que une todo fue lo que nos sucedi\u00f3 hace un par de semanas. Entra una clienta con un port\u00e1til bajo el brazo. Un equipo de 14\u201d abierto, con un golpe en la pantalla, una bisagra de la misma rota, y casi todos los cables internos desconectados: ventiladores, Wifi, bater\u00eda, tarjeta gr\u00e1fica\u2026 nos dice que si lo podemos reparar. Miro y veo una bonita pegatina de Windows 8 en la trasera y otra de un Intel Core i3 de quinta generaci\u00f3n. Le digo que yo ni me planteaba la reparaci\u00f3n. Que aparte del destrozo que ve\u00eda en el interior que hac\u00eda que no supiese ni por donde empezar a reparar, un PC con m\u00e1s de 10 a\u00f1os y con un procesador tan poca cosa no vale la pena repararlo. El cliente nos dice que es imposible que el port\u00e1til tenga m\u00e1s de 10 a\u00f1os. Nos explica que se compr\u00f3 el PC cuando empez\u00f3 la carrara y que la termin\u00f3 el a\u00f1o pasado sin repetir ning\u00fan curso, que el PC tiene 5 a\u00f1os. Nosotros le mostramos como Microsoft dej\u00f3 de vender Windows 8 en el a\u00f1o 2013 y que un Intel de quinta generaci\u00f3n es de hace 11 o 12 a\u00f1os. La cliente sigue empe\u00f1ada. Nosotros le decimos que tal vez lo compr\u00f3 de segunda mano. Nos dice que no, que lo compr\u00f3 de (aqu\u00ed el nombre de una plataforma famosa por vender restos de stock y que es un outlet realmente). Le explicamos que no dudamos que fuese nuevo, pero que cuando lo compr\u00f3 ese PC ten\u00eda ya m\u00e1s de 5 a\u00f1os. Al final le hicimos un par de presupuestos, pero ya no ha regresado a la tienda.<\/li>\n<\/ul>\n
As\u00ed que cuesta explicar y convencer a los clientes de que ese PC no es tan nuevo como el piensa\u2026 por cierto no s\u00e9 el motivo, pero esto no pasa con los tel\u00e9fonos m\u00f3viles.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
El asunta de la edad de un ordenador es algo muy complicado. Sobre todo cuando los clientes no saben lo que compraron, ni cuando lo compraron ni a qui\u00e9n se lo compraron. Y si tratas de explic\u00e1rselo muchas veces es peor. Pero al final siempre se lo decimos y tratamos de explic\u00e1rselo. Tenemos […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":39482,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3,8],"tags":[3092,902,5634,5635,2973,2974,2982],"class_list":["post-39483","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-clientes","category-hardware","tag-antiguo","tag-edad","tag-juvenil","tag-senil","tag-windows-7","tag-windows-8","tag-windows-xp"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39483","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=39483"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39483\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/39482"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39483"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=39483"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=39483"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}