{"id":36267,"date":"2025-02-25T21:54:17","date_gmt":"2025-02-25T19:54:17","guid":{"rendered":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/?p=36267"},"modified":"2025-02-25T21:56:48","modified_gmt":"2025-02-25T19:56:48","slug":"hp-sigue-mejorando-su-estrategia-para-espantar-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/hp-sigue-mejorando-su-estrategia-para-espantar-clientes\/","title":{"rendered":"HP sigue mejorando su estrategia para espantar clientes"},"content":{"rendered":"

Lo de HP no tiene nombre, solo se me ocurre el acr\u00f3nimo t\u00edpicamente espa\u00f1ol que podemos formar con su nombre.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"hp<\/a><\/p>\n

Hace unos d\u00edas os contaba que hab\u00edamos tenido un problema con una impresora de HP del tipo de tanques de tinta. Vamos que la tinta va separada de cabezal. El soporte de HP no fue p\u00e9simo, sino lo siguiente. No nos cog\u00edan el tel\u00e9fono, cuando lo hac\u00edan la persona no sab\u00eda qu\u00e9 hacer para resolver el problema. Al final siguiendo las instrucciones de un v\u00eddeo malayo, pudimos comprobar que daba un error de cabezal. Como un cabezal nuevo era barato, para que nuestro cliente no estuviese m\u00e1s tiempo sin impresora probamos a cambiarlo y la impresora volvi\u00f3 a funcionar. Pero al cabo de una semana mismo error. Y esta vez no aparece ning\u00fan mensaje del cabezal. La impresora solo tiene 3 semanas para situaros.<\/p>\n

Despu\u00e9s de 6 horas al tel\u00e9fono nos confirma que est\u00e1 averiada y que la van a cambiar. Esta ma\u00f1ana llegan las instrucciones. Nos enviar\u00e1n una impresora sin tinta ni cabezales. Debemos mover la tinta de la impresora averiada a la nueva y lo mismo con los cabezales. Pedimos instrucciones sobre como mover la tinta de una impresora a otro y nos dicen que una jeringuilla. Pedimos m\u00e1s datos y la respuesta es de traca:<\/p>\n

Ll\u00e9venla a una tienda de inform\u00e1tica o a un taller de reparaciones que se lo hagan<\/p><\/blockquote>\n

Cuando les decimos a nombre de qui\u00e9n emitimos la factura de dicho trabajo, silencio por respuesta. Como en el taller tenemos casi de todo probamos con una jeringuilla un poco especial\u2026 pero no hay forma de acceder al reservorio de la tinta. Algunos tutoriales indican que se puede hacer desde el tubo que sale del dep\u00f3sito\u2026 pero justamente la aver\u00eda de esta impresora es que no hay tinta en los tubos que salen del dep\u00f3sito. Por ejemplo otras marcas con impresoras de tanque de tinta si que ofrecen la posibilidad de desmontar el dep\u00f3sito y vaciarlo o llenarlo de forma sencilla. Pero en estas HP el dep\u00f3sito de tinta forma parte del cuerpo de la impresora. Estoy pensando en sacar la Dremel y hacerlo extraible.<\/p>\n

Yo no entiendo ya nada. Si dise\u00f1as una m\u00e1quina tienes que tener previsto un mecanismo para que se pueda devolver. Y si eres tan est\u00fapido que no sabes hacerlo, pues env\u00eda una impresora nueva con cabezales y tinta nueva, lo m\u00ednimo por las seis horas de molestias.<\/p>\n

As\u00ed que ya sab\u00e9is como se las gasta HP, una impresora que es un DOA como una catedral y nos dicen que nos paguemos de nuestro bolsillo un SAT que ellos no saben nada. Est\u00e1is avisados antes de comprar una HP.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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