![\"Ordenador](\"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Ordenador-gamer-con-las-piezas-a-la-vista-generado-por-ia-jpg.webp\" "\\"Ordenador")
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Mi socio como siempre hace en estos casos copio la configuraci\u00f3n y se la presupuest\u00f3. El cliente qued\u00f3 en pasarse con su hija, ya que ten\u00eda que recoger un PC que ten\u00eda averiado en el taller. Cuando llegaron mi socio no estaba. Yo no sab\u00eda nada del asunto. Pero al cliente si que lo conoc\u00eda ya que nos hab\u00eda comprado varios PCs y siempre se loe hab\u00edamos reparado, ampliado\u2026 sin problemas. As\u00ed que cuando me coment\u00f3 que su hija quer\u00eda un PC gamer empec\u00e9 a hacerle preguntas sobre lo que buscaba. La hija se qued\u00f3 un poco extra\u00f1ada. Yo le preguntaba lo t\u00edpico en estos casos:<\/p>\n
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- A qu\u00e9 juegos iba a jugar<\/li>\n
- \u00bfQu\u00e9 estilo de juegos le gustaban?<\/li>\n
- \u00bfQu\u00e9 resoluci\u00f3n iba a usar en el monitor?<\/li>\n
- \u00bfFrecuencia de refresco en el monitor?<\/li>\n
- Si lo iba a emplear para otras cosas: programaci\u00f3n, edici\u00f3n de v\u00eddeo, IA, edici\u00f3n de fotos\u2026<\/li>\n
- Si ten\u00eda preferencias por el tama\u00f1o, color o estilo de la caja<\/li>\n
- Si el ruido era algo determinante para ella<\/li>\n<\/ul>\n
La chica no entend\u00eda, ella dec\u00eda: si solo quiero un PC. Tuve que explicarle que PCs hay tantos como clientes con necesidades particulares. Al final con lo que me cont\u00f3 le hice un presupuesto a medida. Resulta que el presupuesto que yo le pas\u00e9 era m\u00e1s ajustado para sus necesidades que el que ella hab\u00eda escogido, de resultas que el precio de nuestro presupuesto era sensiblemente menor que el que ella hab\u00eda elegido. Eso s\u00ed, no eran los mismos componentes. Ejemplo palmario que siempre nos pasa: la placa base. Yo le puse una con el mismo chipset y mismas prestaciones a la mitad de precio. Sin embargo nos dijo que prefer\u00eda el suyo. Al final yo creo que el tema de ver el inter\u00e9s que hab\u00edamos tomado y un par de d\u00edas despu\u00e9s nos pidi\u00f3 el presupuesto que le hab\u00edamos hecho.<\/p>\n
Cuando vino a recoger el PC estuvo hablando un rato con nosotros. Nos pregunt\u00f3 si siempre recomend\u00e1bamos hardware igual. Le dijimos que nosotros siempre nos centr\u00e1bamos en dos variables principales: las necesidades del cliente y lo que se pod\u00eda gastar. Que en ocasiones si cubrir las necesidades del cliente su presupuesto no llegaba nuestro consejo era que se esperase. Luego en el caso contrario, cuando un cliente se empe\u00f1aba en comprarse algo m\u00e1s potente de lo que necesitaba siempre se lo advertimos, pero al final le complacemos por lo que pueda pasar en el futuro y el cliente venga a quejarse.<\/p>\n
Y le contamos un par de casos sobre esto:<\/p>\n
- \n
- Pasamos de un port\u00e1til b\u00e1sico a uno muy espec\u00edfico: hace un mes nos llama un buen cliente. Nos dice que nos env\u00eda a una familiar. Que necesita un port\u00e1til dom\u00e9stico. Que con algo b\u00e1sico de 500 tendr\u00e1 suficiente. Al d\u00eda siguiente se pasa el familiar del cliente. Ya le hab\u00edamos preparado unos presupuestos con port\u00e1tiles b\u00e1sicos de 450 a 550 euros. Pero la clienta nos pregunta por la calidad de la pantalla. Nos dice que si tiene que pagar un poco m\u00e1s por tener m\u00e1s resoluci\u00f3n y mejor color en la pantalla que lo prefiere. As\u00ed que tenemos que irnos a modelos con buenos paneles con resoluciones superiores a Full HD y buenos paneles IPS e incluso alg\u00fan Oled, pero los Oled los eliminamos ya que la clienta nos dice que los PCs le duran una d\u00e9cada.\u00a0 Nos dice luego que como le duran tanto, prefiere algo sobredimensionado en potencia y almacenamiento para no quedarse corta. As\u00ed que vamos a buscar configuraciones con micros m\u00e1s potentes y discos de 1 tera como m\u00ednimo. Pero la clienta nos dice que si pesara poco el port\u00e1til le vendr\u00eda muy bien, ya que se mueve mucho con \u00e9l. Le buscamos modelos de 14\u201d, pero nos comenta que no, que desea algo de 15\u201d que pese poco. Ya puestos le digo que si tiene algo m\u00e1s que le gustar\u00eda y nos dice que busca que tenga una buena autonom\u00eda. Al final solo hab\u00eda un par de LGs de la serie Gram que cumpl\u00edan lo que nos ped\u00eda: peso de 1,1 kg, bater\u00eda que duraba 22 horas, i7, 1 tera, pantalla 2K y muchas cosas m\u00e1s que ven\u00edan a\u00f1adidas. Eso s\u00ed, el precio era elevado. Se lo comentamos a la clienta y nos dice que el precio le encajas. As\u00ed que al final tras escuchar las necesidades del cliente cambiamos totalmente el presupuesto.<\/li>\n<\/ul>\n
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- \n
- Otro caso fue tratar de explicar a un cliente que aprovechase su tiempo con buen hardware. Se pasa un cliente veterano por la tienda, lo hace acompa\u00f1ado por una impresora multifunci\u00f3n con una d\u00e9cada de vida y que en su d\u00eda le cost\u00f3 menos de 50 Euros. Nos dice que si podemos darle un vistazo al escaner que no escanea y hace un ruido extra\u00f1o. Conectamos y vemos que est\u00e1 roto el esc\u00e1ner f\u00edsicamente. Nos comenta que se ha puesto a digitalizar la fotos que tiene de la familia en formato de papal, que son varios miles de fotos. Que cuando llevaba 300 seguidas el esc\u00e1ner ha empezado a hacer ruido y las fotos han empezado a salir torcidas, hasta que se ha parado del todo. Como no vemos una reparaci\u00f3n f\u00e1cil, le proponemos que compr\u00e9 un esc\u00e1ner de calidad media, dada la tarea que va a emprender con \u00e9l. Nos dice que no, que una multifunci\u00f3n de 50 Euros. No es un tema econ\u00f3mico, el cliente puede soportar el gasto sin problemas. Pero no entiende que si va a escanear miles de fotos con un alto valor sentimental desde hace muchos a\u00f1os, que menos que hacerlo con algo que genere im\u00e1genes de calidad\u2026 pero al final le traemos una multifunci\u00f3n de gama baja. Estamos esperando a ver lo que tarda en traerla otra vez rota\u2026<\/li>\n<\/ul>\n
As\u00ed que como le dec\u00eda a la clienta, lo importante es ajustar las necesidades con lo que uno puede gastarse y por eso le preguntamos tanto cuando vino a la tienda.<\/p>\n
- Otro caso fue tratar de explicar a un cliente que aprovechase su tiempo con buen hardware. Se pasa un cliente veterano por la tienda, lo hace acompa\u00f1ado por una impresora multifunci\u00f3n con una d\u00e9cada de vida y que en su d\u00eda le cost\u00f3 menos de 50 Euros. Nos dice que si podemos darle un vistazo al escaner que no escanea y hace un ruido extra\u00f1o. Conectamos y vemos que est\u00e1 roto el esc\u00e1ner f\u00edsicamente. Nos comenta que se ha puesto a digitalizar la fotos que tiene de la familia en formato de papal, que son varios miles de fotos. Que cuando llevaba 300 seguidas el esc\u00e1ner ha empezado a hacer ruido y las fotos han empezado a salir torcidas, hasta que se ha parado del todo. Como no vemos una reparaci\u00f3n f\u00e1cil, le proponemos que compr\u00e9 un esc\u00e1ner de calidad media, dada la tarea que va a emprender con \u00e9l. Nos dice que no, que una multifunci\u00f3n de 50 Euros. No es un tema econ\u00f3mico, el cliente puede soportar el gasto sin problemas. Pero no entiende que si va a escanear miles de fotos con un alto valor sentimental desde hace muchos a\u00f1os, que menos que hacerlo con algo que genere im\u00e1genes de calidad\u2026 pero al final le traemos una multifunci\u00f3n de gama baja. Estamos esperando a ver lo que tarda en traerla otra vez rota\u2026<\/li>\n<\/ul>\n
- Pasamos de un port\u00e1til b\u00e1sico a uno muy espec\u00edfico: hace un mes nos llama un buen cliente. Nos dice que nos env\u00eda a una familiar. Que necesita un port\u00e1til dom\u00e9stico. Que con algo b\u00e1sico de 500 tendr\u00e1 suficiente. Al d\u00eda siguiente se pasa el familiar del cliente. Ya le hab\u00edamos preparado unos presupuestos con port\u00e1tiles b\u00e1sicos de 450 a 550 euros. Pero la clienta nos pregunta por la calidad de la pantalla. Nos dice que si tiene que pagar un poco m\u00e1s por tener m\u00e1s resoluci\u00f3n y mejor color en la pantalla que lo prefiere. As\u00ed que tenemos que irnos a modelos con buenos paneles con resoluciones superiores a Full HD y buenos paneles IPS e incluso alg\u00fan Oled, pero los Oled los eliminamos ya que la clienta nos dice que los PCs le duran una d\u00e9cada.\u00a0 Nos dice luego que como le duran tanto, prefiere algo sobredimensionado en potencia y almacenamiento para no quedarse corta. As\u00ed que vamos a buscar configuraciones con micros m\u00e1s potentes y discos de 1 tera como m\u00ednimo. Pero la clienta nos dice que si pesara poco el port\u00e1til le vendr\u00eda muy bien, ya que se mueve mucho con \u00e9l. Le buscamos modelos de 14\u201d, pero nos comenta que no, que desea algo de 15\u201d que pese poco. Ya puestos le digo que si tiene algo m\u00e1s que le gustar\u00eda y nos dice que busca que tenga una buena autonom\u00eda. Al final solo hab\u00eda un par de LGs de la serie Gram que cumpl\u00edan lo que nos ped\u00eda: peso de 1,1 kg, bater\u00eda que duraba 22 horas, i7, 1 tera, pantalla 2K y muchas cosas m\u00e1s que ven\u00edan a\u00f1adidas. Eso s\u00ed, el precio era elevado. Se lo comentamos a la clienta y nos dice que el precio le encajas. As\u00ed que al final tras escuchar las necesidades del cliente cambiamos totalmente el presupuesto.<\/li>\n<\/ul>\n
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