![\"\"](\"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/021224_1928_Averasencad1.jpg\" "\\"\\"")
<\/p>\nCuando hay que ir a ver alguna aver\u00eda siempre tenemos miedo a que nos aparezca lo que viene en el t\u00edtulo: aver\u00edas encadenadas o varias aver\u00edas o malfunciones del PC simult\u00e1neas\u2026 si hay aver\u00edas que de una en una son complejas, imaginarlas de dos o de tres en tres.<\/p>\n
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Pero siempre se pueden complicar m\u00e1s las cosas: que el que tiene la aver\u00eda sea un gerente que est\u00e1 cerrando el ejercicio del a\u00f1o pasado y preparando el nuevo y no puede perder ni un minuto con las aver\u00edas\u2026 eso fue lo que nos pas\u00f3 hace unas semanas.<\/p>\n
Nos llama un cliente con problemas en su PC. Hay veces que parece que el rat\u00f3n tenga vida propia, otras veces escribe en el teclado, pero no aparece nada en pantalla pero en otras ocasiones si escribe una letra A, ve en pantalla AAAAA\u2026 Pero adem\u00e1s no le aparece siempre. Es el gerente de una Pyme y va apurado cerrando el ejercicio del a\u00f1o 2.023.<\/p>\n
Mi socio va a visitarlo y est\u00e1 un buen rato con el ordenador y no ve nada extra\u00f1o. Le comenta si ha cambiado el teclado y el rat\u00f3n como primera precauci\u00f3n y nos dice que s\u00ed, que son otros y que los problemas parec\u00eda que hab\u00edan desaparecido, pero han vuelto. El PC es un equipo de gama alta, con 4 a\u00f1os de vida, pero nos extra\u00f1aba fallo de hardware. Nos comenta tambi\u00e9n que tiene algunos errores con el autoarchivado de ficheros en Outlook, que le sali\u00f3 al d\u00eda siguiente de los errores del teclado.<\/p>\n
Mi socio va mirando los programas instalados, pasa el antivirus completo\u2026 y no ve nada raro. Al cabo de una hora, le hace un extra\u00f1o el rat\u00f3n y ve como si hubiese ventanas fantasmas movi\u00e9ndose por la pantalla. Por si fuese un problema de gr\u00e1fica, actualiza los drivers de la gr\u00e1fica, de la placa y ya puestos el firmware del disco SSD. Con todo actualizado no ve nada m\u00e1s.<\/p>\n
El cliente se queda el PC y no aparece el error de rat\u00f3n y el teclado, pero segu\u00eda con problemas con el Outlook. Pero dos d\u00edas despu\u00e9s nos llama diciendo que han vuelto los errores del teclado y el rat\u00f3n. Mi socio vuelve a ir a su oficina. Pasa tests de stress, comprueba temperaturas, voltajes\u2026 todo correcto. Hay una BIOS nueva, la actualiza. Pero el error del teclado y el rat\u00f3n sigue. As\u00ed que le pregunta al cliente si tiene otro teclado o rat\u00f3n o que se trae \u00e9l uno de la tienda. El cliente dice que lo cambi\u00f3. Pero resulta que cogi\u00f3 un juego de teclado y rat\u00f3n usado por otros empleados\u2026 luego preguntamos a la tropa\u2026 y nos confirmaron que ese teclado y rat\u00f3n ya hab\u00edan dado problemas en otro PC.<\/p>\n
Mi socio le monta un Logitech inal\u00e1mbrico que ven\u00eda con el PC cuando nos lo compr\u00f3, pero no lo instal\u00f3 y se qued\u00f3 con el que ten\u00eda de cable. Como ten\u00eda 4 a\u00f1os el kit, aunque estaba sin desprecintar, le puso pilas nuevas. Ya nos ha pasado en teclados inal\u00e1mbricos mucho tiempo almacenados que las pilas de f\u00e1bricas se han descargado. Est\u00e1 probando con el cliente y funciona todo bien.<\/p>\n
Dos d\u00edas despu\u00e9s otra llamada con la aver\u00eda un poco modificada: de vez en cuando el rat\u00f3n no se mov\u00eda y el teclado no escrib\u00eda. Aqu\u00ed mi socio ya sab\u00eda lo que pasaba: el cliente hab\u00eda movido el sensor inal\u00e1mbrico del rat\u00f3n a un USB en la trasera de la caja muy escondido y la se\u00f1al no llegaba bien. Puso el sensor en el frontal y tema solucionado. Tambi\u00e9n arregl\u00f3 el tema del Outlook, parece que cuando fallaba el rat\u00f3n y el teclado hab\u00eda cambiado algo de la configuraci\u00f3n, lo dej\u00f3 bien. Y en ese momento aparecieron varias ventanas de Apple solicitando nuevas contrase\u00f1as (el cliente posee un iPhone como tel\u00e9fono). Como no estaba el cliente, mi socio desactiv\u00f3 las aplicaciones de Apple. Sigui\u00f3 probando y todo correcto.<\/p>\n
Tres d\u00edas despu\u00e9s nos llama el cliente todo asustado: un error de validaci\u00f3n en las dos cuentas principales de correo electr\u00f3nico que no le dejaban abrir el Outlook. El error hac\u00eda referencia al TPM. Y cuando trataba de volver a logearse con esas cuentas error otra vez\u2026 y de ah\u00ed no sal\u00eda. La soluci\u00f3n de la tercera aver\u00eda la pondr\u00e9 en otra entrada, es algo compleja y ya se hace esto muy largo\u2026 pero cost\u00f3 varias horas acertar con la soluci\u00f3n. No puedo demostrarlo\u2026 pero yo estoy convencido de que las actualizaciones de Apple de todas sus aplicaciones (que lo mejor es que no usa ninguna\u2026) en el PC interfirieron con el fr\u00e1gil ecosistema de las cuentas de Windows.<\/p>\n
Al final tema solucionado. Pero ha costado. Y siempre con la dificultad a\u00f1adida de que era imposible sacar el PC de la Oficina porque el cliente lo necesitaba a diario\u2026 As\u00ed que tres problemas diferentes pero todos casi a la vez y encima en el PC del jefe\u2026 lo peor que nos puede pasar para empezar bien el a\u00f1o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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