{"id":2758,"date":"2009-06-29T06:38:00","date_gmt":"2009-06-29T04:38:00","guid":{"rendered":"http:\/\/changlonet.com\/blog\/2009\/causalidad-digital\/"},"modified":"2009-06-29T06:38:00","modified_gmt":"2009-06-29T04:38:00","slug":"causalidad-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/causalidad-digital\/","title":{"rendered":"Causalidad digital"},"content":{"rendered":"

En el mundo del Derecho Penal se le suele dar importancia a la causalidad de las acciones<\/a>; no en vano las condenas dependen de ello. Sin embargo en el mundo digital este concepto no est\u00e1 tan claro para muchos de sus intervinientes. Y no estoy hablando del usuario de a p\u00ede que se pone a formatear y reinstalar el Sistema Operativo porque no entra a Internet, sino a niveles donde se supone que deber\u00eda residir mucho m\u00e1s conocimiento y educaci\u00f3n.<\/p>\n

Imaginemos una gran empresa que ha hecho cambios en el sistema inform\u00e1tico. M\u00e1s que cambios, ha hecho la revoluci\u00f3n, todo es nuevo. Uno de los comerciales, logra una operaci\u00f3n valorada en miles de millones de pesetas (queda m\u00e1s impresionante as\u00ed que decir que son unas decenas de millones de euros). Y cuando va a dar de alta la operaci\u00f3n en nuevo y revolucionario sistema inform\u00e1tico, aparece un error que no consigue descifrar. Llama al Departamento de Soporte y all\u00ed se pasan horas buscando el significado del error. Al final descubren, que el sistema de evaluaci\u00f3n de clientes, est\u00e1 dando un error general para ese cliente que va a hacer esa gran compra.<\/p>\n

Llaman al inform\u00e1tico que controla el m\u00f3dulo de evaluaci\u00f3n de clientes. Resulta que la identificaci\u00f3n del cliente (que es un tipo de sociedad algo especial con un Cif con muchas letras) no viene bien informada, as\u00ed que para no generar un error con los sistemas externos que informan de los impagados del cliente, pues corta la operaci\u00f3n. Y como pensaban que ese error no iba a darse casi nunca, el texto del error no est\u00e1 muy depurado.<\/p>\n

El Departamento de Soporte sigue investigando para al final descubrir que todo el problema viene del m\u00f3dulo de conversi\u00f3n del sistema antiguo al nuevo. Resulta que esos clientes con los Cifs raros, se hab\u00edan convertido con un formato especial. Mientras todo quedase en casa, no pasaba nada, pero al salir a un sistema externo, pues no funcionaba.<\/p>\n

Pero claro, en la hoja de incidencia, se apunta como causa del bloqueo de la operaci\u00f3n, que el m\u00f3dulo de evaluaci\u00f3n de clientes, rechaza a un cliente correcto… y aqu\u00ed el inform\u00e1tico autor de ese m\u00f3dulo, monta en c\u00f3lera y con raz\u00f3n. Adem\u00e1s se le obliga a meter a cap\u00f3n una rutina, para que deje pasar a ese cliente especial sin devolver error. Pero nadie se va a resolver la causa real del problema en la conversi\u00f3n de clientes…<\/p>\n

Y los jefes tan contentos, la operaci\u00f3n gorda ya ha salido, y la emergencia ha terminado. Hasta que dentro de unos meses, otro comercial consiga otro contrato con una empresa que tenga un Cif especial… y vuelta a empezar. El culpable, el \u00faltimo mono. La causa del problema, eso no vale la pena investigarlo.<\/p>\n

Y cuanto m\u00e1s grandes es un desarrollo y en m\u00e1s m\u00f3dulos est\u00e1 dividido, situaciones como las descritas aparecen cada vez m\u00e1s. Y la culpa casi siempre es del que lo hace bien y comprueba los par\u00e1metros de entrada, no del que general par\u00e1metros malos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En el mundo del Derecho Penal se le suele dar importancia a la causalidad de las acciones<\/a>; no en vano las condenas dependen de ello. Sin embargo en el mundo digital este concepto no est\u00e1 tan claro para muchos de sus intervinientes. Y no estoy hablando del usuario de a p\u00ede que se pone a formatear y reinstalar el Sistema Operativo porque no entra a Internet, sino a niveles donde se supone que deber\u00eda residir mucho m\u00e1s conocimiento y educaci\u00f3n. Imaginemos una gran empresa que ha hecho cambios en el sistema inform\u00e1tico.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[519,739],"series":[],"class_list":["post-2758","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-software","tag-causa","tag-culpa"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2758","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2758"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2758\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2758"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2758"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2758"},{"taxonomy":"series","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/series?post=2758"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}