Hace unos d\u00edas un cliente que nos hab\u00eda comprado un port\u00e1til de HP, nos llam\u00f3. Resulta que la bater\u00eda se hab\u00eda hinchado en un lado, y le hab\u00eda salido como un chich\u00f3n y no funcionaba. Como el equipo ten\u00eda todav\u00eda semanas, tramitamos la garant\u00eda con HP.<\/p>\n
Despu\u00e9s de bastantes llamadas, alg\u00fan correo electr\u00f3nico… conseguimos hablar con el SAT definitivo. Digo definitivo porque iban pas\u00e1ndose la llamada, porque esa l\u00ednea no la llevo yo… Hablamos con el SAT y nos dicen que solo necesitamos enviar la bater\u00eda, no el resto del equipo. Pero no ven\u00eda el aviso del transporte para recoger la bater\u00eda. Al final, repetimos el proceso y hace falta tener el port\u00e1til. El cliente lo estaba usando con el cargador. Se lo pedimos y una vez tenemos todo el conjunto, otra vez a llamar a HP. Y despu\u00e9s de volver a contar lo que le pasaba a la bater\u00eda, nos dicen que tenemos que actualizar la bios… mi socio me mira con cara de extra\u00f1eza, pero bueno a seguir las instrucciones. Y el t\u00e9cnico de HP nos dice que es el Proceso establecido en el protocolo de garant\u00eda para ese modelo de port\u00e1til.<\/p>\n
Lo bueno, es que una vez actualizada la bios y comprobado que el chich\u00f3n de la bater\u00eda no hab\u00eda remitido, el t\u00e9cnico nos dijo que pod\u00edamos devolverle el port\u00e1til al cliente y que nos enviaban una bater\u00eda nueva.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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