Hace unos d\u00edas, recibo una llamada telef\u00f3nica de un cliente. Estaba en uno de los mejores y m\u00e1s caros hoteles de Espa\u00f1a. Quer\u00eda acceder a Internet desde su port\u00e1til y no lo consegu\u00eda. Los empleados del hotel le indicaban que deb\u00eda tener alg\u00fan problema en la configuraci\u00f3n Wifi. Casualmente hac\u00eda unos d\u00edas que le hab\u00edamos vuelto a configurar la Wifi a ese port\u00e1til y todo funcionaba perfectamente. Dejamos una conexi\u00f3n por IP fija para cuando estaba dentro de la red de su empresa y una conexi\u00f3n por DHCP para conectarse desde fuera. Revisamos la configuraci\u00f3n y estaba todo correcto tal y como los empleados del hotel le indicaban, pero no pod\u00eda navegar.<\/p>\n
Unos d\u00edas despu\u00e9s recibimos otra llamada del mismo cliente, ahora no puede entrar al servidor de su empresa desde ese port\u00e1til. A la vez que hab\u00edamos configurado ese port\u00e1til para el jefe, hab\u00edamos hecho lo mismo para dos comerciales. Los port\u00e1tiles de los comerciales eran menos potentes, pero llevaban todos el mismo sistema operativo y se conectaban mediante el mismo router Wifi, as\u00ed que no entend\u00edamos nada.<\/p>\n
Me pas\u00e9 a ver al cliente. Reviso la configuraci\u00f3n del Wifi y est\u00e1 correcta. Hago un ping al servidor y obtengo respuesta, restauro el usuario del cliente en el Active Directory, compruebo las reglas de acceso… todo correcto, deber\u00eda de ver al servidor si problemas. Chequeo la configuraci\u00f3n de uno de los port\u00e1tiles de los comerciales y todo est\u00e1 igual. Prueba a conectar por cable… y el mismo resultado. Los pings al servidor van bien, pero no puedo acceder a los directorios del usuario en el servidor. Al final, veo que la \u00fanica diferencia estaba en el antivirus. El equipo del comercial llevaba un F-Secure corporativo que el cliente compr\u00f3 para todos sus equipos. El port\u00e1til del jefe, llevaba una Karsperky edici\u00f3n Profesional. Se lo hab\u00eda instalado justo antes de irse de viaje y hab\u00eda activado todas las opciones de seguridad… as\u00ed que el antivirus no dejaba que funcionase otra Wifi que no fuese la de la Oficina y adem\u00e1s nos bloqueaba el acceso al servidor. Nada,a pillar el manual del antivirus y a perder un buen rato, creando las reglas para que aquello no volviera a repetirse. Y ri\u00e9ndome, porque teniendo el F-Secure ya pagado, pues se empe\u00f1an en gastarse el dinero en otras cosas. Menos mal que nosotros tambi\u00e9n \u00edbamos a cobrar aquel tiempo. Y por cierto que engorroso el Karsperky para reconfigurarlo<\/p>\n
As\u00ed que aqu\u00ed la mayor\u00eda de las veces hablamos de clientes que no tienen ning\u00fan cuidado con la seguridad y en este caso el problema era el contrario, se hab\u00edan marcado unas cotas de seguridad tan altas que no se pod\u00eda trabajar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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