Yo ya no entiendo nada. Pero a ver si escarmentamos, aunque los que somos de una manera, terminaremos muri\u00e9ndonos sin cambiar de forma de ser. Mira que le digo a los compa\u00f1eros de la tienda, que al final los clientes ya no son como antes, que ya no miran que los trates bien, que ya no se fijan en los detalles… no s\u00e9 exactamente que buscan en un comercio.<\/p>\n
La semana pasada, a \u00faltima hora de la tarde, nos llega un PC a la tienda. Estaba yo solo y le abro una ficha de reparaci\u00f3n. El cliente nos dice que el equipo le daba problemas y su hermana lo hab\u00eda llevado a otra tienda de la competencia en el pueblo. All\u00ed le hab\u00edan cambiado algo y adem\u00e1s le hab\u00edan reinstalado el sistema operativo. Hab\u00eda estado unas horas funcionando y luego se hab\u00eda atascado. Arrancaba a la de tres, no entraba a Internet, le faltaban datos… Me tomo nota y le digo que dadas las horas que eran, pues que el d\u00eda siguiente le dir\u00eda algo. El PC ten\u00eda ya tres a\u00f1os, y en su momento fue un PC de bajo coste, la factura marcaba 600 Euros, monitor e impresora incluidos.<\/p>\n
Cuando el cliente ya se iba, entra mi socio que ven\u00eda de hacer una reparaci\u00f3n a domicilio. Ve el PC y le pregunta al cliente que le pasa. El cliente vuelve a cont\u00e1rselo y se queja de que tiene pendiente un trabajo muy importante… mi socio le dice: “Esp\u00e9rate un momento, que estas placas ten\u00edan un truco con las tarjetas de red… te lo miro”. Dicho y hecho, a las nueve de la noche, mi socio se mete el PC al taller, detecta dos cosas de la tarjeta de red mal configuradas, lo arregla y comprueba que el PC arranca a la primera y que entra a Internet. Le dice al cliente, que lo de los datos, pues que donde se lo formatearon, sabr\u00e1n que ha sido de ellos. Y claro, como ha sido todo tan r\u00e1pido, no le cobra nada al cliente. Gran error.<\/p>\n
Al d\u00eda siguiente, aparecen en la tienda el padre y la otra hermana del cliente. Y empiezan a quejarse, de como era posible que un PC con solo dos a\u00f1os (perd\u00f3n tres a\u00f1os) ya no funcionaba bien, que ten\u00edan unas fotos y no las pod\u00edan encontrar, que si vend\u00edamos equipos defectuosos… y al final mi socio tuvo que ponerse serio. Les indic\u00f3 que \u00e9l no hab\u00eda formateado nada, que fuesen a la tienda donde les hab\u00edan hecho la primera reparaci\u00f3n pero que nosotros de sus datos no sab\u00edamos nada. Y que al PC f\u00edsicamente no le pasaba nada, que todo indicaba a un problema de virus. Y el cliente se fue dando un portazo y diciendo pestes de nosotros.<\/p>\n
Claro ser\u00e1 que nuestro nombre, el cartel de nuestra tienda se parece mucho al de la competencia. Ahora bien, que tambi\u00e9n puede ser que esto sea una comedia de mentirosos y nosotros nos hemos llevado la peor parte. Estoy casi seguro, que la hermana no llevo el PC a ninguna tienda, que se lo arreglar\u00eda un amigo\/novio\/conocido… y que \u00e9ste no har\u00eda bien la copia de seguridad y adem\u00e1s no ten\u00eda mucha de idea de configurar el PC… y a partir de ah\u00ed a decir mentiras.<\/p>\n
Y nosotros que no escarmentamos, mira que le he dicho a mi socio, que si me van a chillar, por lo menos que me paguen antes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Yo ya no entiendo nada. Pero a ver si escarmentamos, aunque los que somos de una manera, terminaremos muri\u00e9ndonos sin cambiar de forma de ser. Mira que le digo a los compa\u00f1eros de la tienda, que al final los clientes ya no son como antes, que ya no miran que los trates bien, que ya no se fijan en los detalles… no s\u00e9 exactamente que buscan en un comercio. La semana pasada, a \u00faltima hora de la tarde, nos llega un PC a la tienda. Estaba yo solo y le abro una ficha de reparaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[619,1902,2380],"series":[],"class_list":["post-2320","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-clientes","tag-competencia","tag-nervios","tag-reparaciones"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2320","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2320"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2320\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2320"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2320"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2320"},{"taxonomy":"series","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/series?post=2320"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}