{"id":218,"date":"2006-04-26T07:46:29","date_gmt":"2006-04-26T06:46:29","guid":{"rendered":"http:\/\/changlonet.com\/blog\/?p=218"},"modified":"2006-04-26T07:46:29","modified_gmt":"2006-04-26T06:46:29","slug":"asi-no-va-a-despegar-el-comercio-electronico-nunca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/asi-no-va-a-despegar-el-comercio-electronico-nunca\/","title":{"rendered":"As\u00ed no va a despegar el comercio electr\u00f3nico nunca."},"content":{"rendered":"

\t\t\t\tHace un par de meses ya coment\u00e9 una sentencia<\/a> sobre los problemas de las tiendas por Internet para cobrar con tarjetas de cr\u00e9dito. Ahora tambi\u00e9n leo en Error500.net<\/a> veo una noticia parecida, una tienda de comercio electr\u00f3nico<\/a> que ha sido enga\u00f1ada por parte de uno de sus clientes. Este cliente se ha dedicado ha realizar compras por medio de tarjetas de cr\u00e9dito o bien robadas o bien falsificadas, y ahora los titulares reales de las tarjetas reclaman la devoluci\u00f3n del importe de las compras.<\/p>\n

Cuando un comercio contrata un dat\u00e1fono (un TPV) en el mundo real, si lee detenidamente el contrato la entidad financiera le obliga a mantener copias de las boletas (recibos) firmadas por los clientes; esto es as\u00ed porque el cliente tiene un a\u00f1o para alegar que \u00e9l no ha realizado la compra. En esos casos la entidad financiera solicita al comercio copia de la boleta y se coteja la firma que aparece en ella con la firma del cliente. En el contrato de un TPV virtual (una pasarela de pagos en Internet) tambi\u00e9n figura la misma cla\u00fasula, de hecho es muy com\u00edn que en esos contratos se oblige a tener retenida (bloqueada) una cantidad fija del importe obtenido por las ventas del TPV virtual o bien no se puede disponer libremente del dinero ingresado por el TPV virtual hasta que no haya pasado un plazo que suele se de un mes o dos.<\/p>\n

El problema es que en un TPV virtual no hay copia de la firma de la boleta de compra, y si un cliente dice que \u00e9l no compr\u00f3 el art\u00edculo, el comercio de Internet no tiene manera de demostrar que si lo ha comprado. Y aqu\u00ed empiezan los problemas como los del compa\u00f1ero de asixinformatica.<\/p>\n

Pero es que nadie quiere ayudar a resolver el problema. A m\u00ed se me ocurren a botepronto un par de ideas, por ejemplo la pasarela de pago podr\u00eda comprobar que la direcci\u00f3n de entrega de la mercancia coincide con la direcci\u00f3n del titular de la tarjeta (es dif\u00edcil que te roben la tarjeta y el ladr\u00f3n quiera que la televisi\u00f3n que ha comprado con tu tarjeta la env\u00ede a tu casa…) o bien obligar a que el titular de la tarjeta teclee un n\u00famero pin de seguridad en cada compra y se compruebe su validez. El problema entonces es que la prueba de la carga queda del lado de la entidad financiera, y eso es algo que no les va a gustar, aunque solo sea porque es algo nuevo y les cuesta innovar. Pero sin embargo las grandes tiendas parece que no tienen estos problemas, me queda la duda de si es porque las entidades financieras son m\u00e1s compresivas con ellas, o que pueden pagarse abogados para evitar que les rechacen sus ventas, o bien usan sistemas alternativos de comprobaci\u00f3n de seguridad en las ventas con tarjetas.<\/p>\n

As\u00ed que de momento nos queda esperar dos posibles soluciones, o bien alguien dise\u00f1a e implanta un sistema de compras seguro y f\u00e1cil de usar o bien alguna entidad financiera se comprometa m\u00e1s a apoyar a los comercios peque\u00f1os y medianos (si el Santander no estuviese metido en otras guerras, ser\u00eda la entidad financiera prototipo para esta acci\u00f3n) y que el resto de entidades siguiesen detr\u00e1s… pero de momento a los peque\u00f1os que les den.<\/p>\n

As\u00ed que nosotros (que si no pasa nada el mes que viene sacamos versi\u00f3n definitiva de la tienda por Internet) de momento solo admitiremos como forma de pago la transferencia bancaria, visto lo visto con las tarjetas.\t\t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hace un par de meses ya coment\u00e9 una sentencia<\/a> sobre los problemas de las tiendas por Internet para cobrar con tarjetas de cr\u00e9dito. Ahora tambi\u00e9n leo en Error500.net<\/a> veo una noticia parecida, una tienda de comercio electr\u00f3nico<\/a> que ha sido enga\u00f1ada por parte de uno de sus clientes.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[],"series":[],"class_list":["post-218","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-otras-cosas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/218","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=218"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/218\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=218"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=218"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=218"},{"taxonomy":"series","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/series?post=218"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}