{"id":21341,"date":"2023-09-14T22:28:19","date_gmt":"2023-09-14T20:28:19","guid":{"rendered":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/?p=21341"},"modified":"2023-09-14T22:31:26","modified_gmt":"2023-09-14T20:31:26","slug":"un-sat-excelente-y-un-cliente-con-suerte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/un-sat-excelente-y-un-cliente-con-suerte\/","title":{"rendered":"Un SAT excelente y un cliente con suerte"},"content":{"rendered":"

Hac\u00eda tiempo que no contaba ninguna batallita con un SAT. La mayor\u00eda siguen la l\u00ednea de otras entradas ya con a\u00f1os\u2026 parece que no mejoramos mucho. Pero esta semana hemos tenido una historio de signo contrario: un SAT con una actuaci\u00f3n excelente y un comercial que tambi\u00e9n ha colaborado.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

La semana pasada se pasa un cliente por la tienda y nos trae un port\u00e1til que no arranca. El ordenador est\u00e1 en garant\u00eda, as\u00ed que solicitamos RMA al mayorista. Cuando vendemos un port\u00e1til nos gusta comprar en dos mayoristas si es posible, porque la garant\u00eda la ofrecen ellos directamente. Y funcionan mejor que los SATs oficiales de las marcas.<\/p>\n

Nos acepta la RMA y enviamos el port\u00e1til. A los tres d\u00edas nos contestan que el equipo no tiene reparaci\u00f3n posible. El fabricante no tiene stocks ahora mismo del componente roto y tampoco disponen del mismo modelo nuevo para hacer una sustituci\u00f3n. Nos dicen que nos hacen un abono por el precio de compra original.<\/p>\n

Se lo comentamos al cliente para que venga a elegir otro port\u00e1til. Entonces nos explica (es una empresa) que de ese equipo no recuerdan cuando fue la \u00faltima copia de seguridad y que tienen datos que les va a costar mucho volver a reconstruir. As\u00ed que nos ponemos en contacto con el comercial. Le comentamos que pregunte al SAT si el disco duro funciona para que nos hagan una copia en un disco USB y se lo pagamos nosotros. El SAT nos contesta indic\u00e1ndonos que el disco arranca, pero que no pueden copiar los datos ya que est\u00e1 encriptado, estaba activado el Bitlocker. Entonces les preguntamos si nos podr\u00edan hacer un clon y ya nos encargar\u00edamos nosotros de tratar de recuperar los datos.<\/p>\n

Al d\u00eda siguiente ten\u00edamos en la tienda un disco USB con una imagen clonada del disco del cliente. Por cierto que el mayorista es Depau de Murcia.<\/p>\n

Y el cliente ha seguido teniendo suerte. Nos cost\u00f3 un poco pero pudimos desbloquear la encriptaci\u00f3n del Bitlocker. Menos mal que el cliente se hab\u00eda conectado con una cuenta de Microsoft y pudimos conseguir la clave<\/a>.<\/p>\n

As\u00ed que recordar la importancia de las copias de seguridad: nunca se sabe cuando algo puede fallar. Yo se lo recordaba luego al cliente y le dec\u00eda que le hab\u00eda fallado el PC m\u00e1s moderno que tiene….<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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