\t\t\t\tEl otro d\u00eda os contaba mi experiencia tratando de trabajar un viernes por la tarde en mi empresa de por las ma\u00f1anas. Ahora viene la segunda parte.<\/p>\n
Si no hubiese sido porque ten\u00eda unas tareas muy urgentes que terminar y que si no las acababa, no pod\u00eda irme de vacaciones… mis problemas habr\u00edan sido una bendici\u00f3n. En una situaci\u00f3n normal, un PC con el disco duro roto, un usuario bloqueado en el servidor, unido a que no estoy trabajando en cub\u00edculo habitual… habr\u00edan provocado como m\u00ednimo una semana de minivacaciones. Mientras se coordinaban entre departamentos internos, empresas subcontratadas, me encontraban… pues unos cuantos d\u00edas. Pero no pod\u00eda dejar que las cosas fuese por sus cauces normales.<\/p>\n
As\u00ed que nada m\u00e1s llegar a mi cub\u00edculo, llame por tel\u00e9fono a soporte. Antes que nada, aclarar, que la unidad en la que presto mis servicios, es la que da el soporte. Tenemos varias partes, unas das soporte, otra hace an\u00e1lisis, otra pata se encarga de las instalaciones. Para bien o para mal, yo he pasado por todas las patas. He estado dando soporte telef\u00f3nico en un CAU (Centro Atenci\u00f3n Usuarios) he estado montando equipos hardware y software a usuarios finales, he hecho an\u00e1lisis, he hecho pruebas. Vamos que conozco todos los procesos internos en caso de una incidencia.<\/p>\n
Bueno, cojo el tel\u00e9fono y llamo. Me atiende una chica subcontratada, que a pesar de que le indico que soy compa\u00f1ero de unidad y que s\u00e9 que ella puede matarme el usuario en el servidor, se empe\u00f1a en no hacerlo. Dice que no puede, porque no cumplo los requisitos: debo indicarle el c\u00f3digo de conexi\u00f3n (un n\u00famero que te identifica) el c\u00f3digo de aplicativo y mi DNI. Le digo que el DNI lo s\u00e9, pero que los otros c\u00f3digos, puesto que no puedo poner en marcha el PC, los desconozco. Al final la amenazo con llamar por tel\u00e9fono a su jefe… dice que le da igual. Llamo al jefe, est\u00e1 comunicando.<\/p>\n
Llamo a un compa\u00f1ero veterano de soporte, \u00e9ste si que entiende el problema y consigue que me llamen directamente desde soporte de servidores… para hacerlo corto, empec\u00e9 a las 8 de la ma\u00f1ana y consegu\u00ed tener mi usuario operativo a las 12 horas, despu\u00e9s de un mont\u00f3n de llamadas y de dar vueltas en c\u00edrculo sobre la burocracia empresarial. Y eso, que como digo, soy un usuario que conoce todos los circuitos, los Workflows de atenci\u00f3n y a muchos de los que prestan el servicio.<\/p>\n
Bien y empec\u00e9 a trabajar, porque me agenci\u00e9 un PC abandonado que no ten\u00eda due\u00f1o y le met\u00ed mis datos.<\/p>\n
Y para otra parte, contar\u00e9 la odisea de sacar datos del disco roto de mi PC… que esa es otra batallita burocr\u00e1tica.\t\t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
El otro d\u00eda os contaba mi experiencia tratando de trabajar un viernes por la tarde en mi empresa de por las ma\u00f1anas. Ahora viene la segunda parte.<\/p>\n
Si no hubiese sido porque ten\u00eda unas tareas muy urgentes que terminar y que si no las acababa, no pod\u00eda irme de vacaciones… mis problemas habr\u00edan sido una bendici\u00f3n. En una situaci\u00f3n normal, un PC con el disco duro roto, un usuario bloqueado en el servidor, unido a que no estoy trabajando en cub\u00edculo habitual… habr\u00edan provocado como m\u00ednimo una semana de minivacaciones.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"series":[],"class_list":["post-2102","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-clientes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2102","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2102"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2102\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2102"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2102"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2102"},{"taxonomy":"series","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/series?post=2102"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}