{"id":20963,"date":"2023-07-20T23:13:52","date_gmt":"2023-07-20T21:13:52","guid":{"rendered":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/?p=20963"},"modified":"2023-07-20T23:16:12","modified_gmt":"2023-07-20T21:16:12","slug":"software-preinstalado-en-portatiles-y-averias-extranas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/software-preinstalado-en-portatiles-y-averias-extranas\/","title":{"rendered":"Software preinstalado en port\u00e1tiles y aver\u00edas extra\u00f1as"},"content":{"rendered":"

Hace un mes os contaba nuestra aventura con un MSI<\/a> y la gesti\u00f3n de prestaciones por medio de un software con IA integrado de serie. En los comentarios le indiqu\u00e9 a Khopon que ten\u00eda pendiente una entrada de hace un par de a\u00f1os con algo parecido, as\u00ed que hoy vamos a por ella.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Un cliente nos trajo un port\u00e1til Dell con un i7 de quinta generaci\u00f3n porque le iba muy lento. Le comentamos que con una ampliaci\u00f3n de RAM (solo ten\u00eda 4 gigas) y poni\u00e9ndole un disco duro SSD<\/a> iba a notar un cambio muy apreciable y no era muy caro. El cliente nos dice que si nos metemos que le actualicemos si es posible el sistema operativo de Windows 8 que tra\u00eda de serie a Windows 11 o Windows 10.<\/p>\n

En el taller le ampliamos la RAM y le instalamos en lugar del disco mec\u00e1nico un SSD. El mec\u00e1nico lo pusimos en una caja USB y lo convertimos en un disco externo. Fuimos a la web de Dell y vimos que ese port\u00e1til era compatible con Windows 10 y no aparec\u00eda Windows 11. Por eso y porque el micro no era de los soportados por Windows 11 de serie<\/a>, pues instalamos Windows 10. No hubo problema, porque Microsoft permite pasar de Windows 8 a 10 con la misma licencia.<\/p>\n

Al terminar la instalaci\u00f3n de Windows 10, pasamos los datos del disco antiguo del cliente. El PC ahora iba mucho m\u00e1s suave que antes. Al cliente le gust\u00f3 el nuevo rendimiento.<\/p>\n

Pero pasadas unas semanas nos llama el cliente: nos dice que a vece le fallan algunas teclas del teclado y no puede escribir con ellas. Que cada vez el fallo es m\u00e1s frecuente. Nos lo trae y en el taller nos pasa lo mismo. Pensamos que tal vez al desmontar tocamos alguna conexi\u00f3n del teclado. Desmontamos el port\u00e1til y revisamos que todo estaba bien conectado. Con un teclado por USB externo no fallaba. Por si acaso probamos con una distro de Linux y tambi\u00e9n fallaba el teclado. As\u00ed que al final pedimos un teclado de repuesto. Cuando lleg\u00f3 se lo cambiamos y funcion\u00f3 bien otra vez. El cliente se lo lleva, pero al cabo de una semana regresa con el mismo problema.<\/p>\n

Entonces ya no sab\u00edamos qu\u00e9 hacer. Como el cliente no hab\u00eda tocado su antiguo disco duro mec\u00e1nico, pues lo volvimos a pinchar en el port\u00e1til. Con ese disco no fallaba. Nos pusimos a mirar foros de soporte de Dell. Al final vimos el error. Resulta que adem\u00e1s de los drivers de la web de Dell para Windows 10, hab\u00eda un software de gesti\u00f3n global del port\u00e1til que inclu\u00eda un configurador de teclas de funci\u00f3n del teclado. Pero ese programa no ten\u00eda versi\u00f3n para Windows 10 y cuando tratamos de instalarlo\u2026 no se dej\u00f3. Sabiendo ya lo que pasaba al final en una Web que no era de Dell, alguien hab\u00eda colgado una versi\u00f3n de los drivers de Dell de Windows 8 del teclado, pero que funcionaba con Windows 10. Lo probamos y todo funcion\u00f3 bien.<\/p>\n

As\u00ed que ahora tenemos un teclado nuevo de un Dell de hace 7 a\u00f1os en el taller\u2026 y sabemos algo m\u00e1s del software preinstalado de los fabricantes de port\u00e1tiles. Lo que nos pareci\u00f3 mal es que Dell nos indicase que ese port\u00e1til pod\u00eda ejecutar Windows 10 y nos proporcionase los drivers\u2026 pero estos fallasen. En Linux tampoco iban bien por lo mismo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hace un mes os contaba nuestra aventura con un MSI y la gesti\u00f3n de prestaciones por medio de un software con IA integrado de serie. En los comentarios le indiqu\u00e9 a Khopon que ten\u00eda pendiente una entrada de hace un par de a\u00f1os con algo parecido, as\u00ed que hoy vamos a por ella. Un cliente […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":20962,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[5,8,13],"tags":[783,4640,4638,2974,4639],"class_list":["post-20963","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-fabricantes","category-hardware","category-software","tag-dell","tag-drivers-teclado","tag-portatil-ssd","tag-windows-8","tag-windows10"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20963","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20963"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20963\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20962"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20963"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20963"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20963"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}