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<\/p>\nConforme el mundo de la programaci\u00f3n y la inform\u00e1tica empresarial se han hecho m\u00e1s complejos y ubicuos podemos observar c\u00f3mo es complicado tener un programa que d\u00e9 servicio a toda una empresa y sea una isla independiente: los programas requieren de un buen ecosistema a su alrededor para funcionar bien. Y todav\u00eda hay clientes a los que les cuesta entenderlo.<\/p>\n
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Hace muchos a\u00f1os uno cog\u00eda un disquete e instalaba un programa en su PC y a usarlo. Ahora la cosa no es tan sencilla. Sobre todo cuando el cliente necesita usar herramientas modernas y permitir que ese software se comunique con sus clientes, proveedores y con otros programas de la empresa. Y esto hace que de vez en cuando perdamos ventas o los presupuestos vayan cogiendo polvo porque no es tan f\u00e1cil dar un precio para una soluci\u00f3n, ya que necesitamos conocer a fondo la infraestructura general del cliente antes de poder presupuestar nada.<\/p>\n
Estos meses hemos tenido dos casos muy parecidos donde de momento no hemos vendido nada por esto que comento: el programa necesita unos requisitos previos en la empresa para poder funcionar como el cliente necesita.<\/p>\n
Hace unos meses nos llama una empresa. Han visto un programa nuestro hecho a medida (est\u00e1 funcionando hace muchos a\u00f1os\u2026) en una empresa del mismo sector, pero que no son rivales. Como tienen unas tareas semejantes en su empresa piensan que con algunos retoques el mismo programa les puede servir. Se trata de una aplicaci\u00f3n que gestiona un centro de atenci\u00f3n al p\u00fablico y que luego con las llamadas telef\u00f3nicas o las entradas de tickets de internet hacen reparaciones y\/o atienden la peticiones. Esas tareas en ocasiones las realiza personal interno y en otros casos personal externo. Les montamos una aplicaci\u00f3n que corre en Windows donde se hace todo el control.<\/p>\n
El nuevo cliente quiere lo mismo, pero adecuado a su sector que es parecido, pero no igual. Le decimos que podemos pasarle el presupuesto de una aplicaci\u00f3n como la que vio si nos proporciona los datos que diferencian su negocio. Nos los pasa y preparamos un presupuesto. La cifra que ponemos no le parece mal. Pero al final hay un punto donde le decimos que si quiere lo mismo necesita tener la misma infraestructura, a saber:<\/p>\n
El cliente nuestro al que le hab\u00eda visto el programa, por ejemplo, dispone de un servidor f\u00edsica (no lo montamos nosotros, sino otra empresa del pueblo, lo que contaba yo en la entrada del otro d\u00eda) y la \u00faltima actualizaci\u00f3n no fue barata (eso s\u00ed, lo usan para toda la empresa, no solo para nuestro programa), la gesti\u00f3n de la API la tiene contratada en la nube, pero en un a\u00f1o le cuesta m\u00e1s que lo que le cost\u00f3 nuestro programa\u2026<\/p>\n
Cuando el cliente lleg\u00f3 a ese punto del presupuesto empez\u00f3 a ponerse blanco. Nos dijo que \u00e9l no se esperaba tener m\u00e1s gastos que el precio del programa. Y aqu\u00ed yo tambi\u00e9n me puse blanco. Esta empresa era diez veces m\u00e1s grande que nuestro cliente. Yo no entend\u00eda como una empresa con m\u00e1s de 120 administrativos (cada uno con su PC) no ten\u00eda una infraestructura inform\u00e1tica decente detr\u00e1s. Ahora se lo est\u00e1n pensando.<\/p>\n
Luego tenemos la necesidad de disponer de la aplicaci\u00f3n en cualquier sitio. Otro cliente que ve una aplicaci\u00f3n nuestra con m\u00e1s de dos d\u00e9cadas de vida. Le gusta y nos pide presupuesto para adaptarla a su negocio. Pero tiene que funcionar en m\u00f3viles y tabletas. Aqu\u00ed como ya ven\u00edamos escaldados del caso anterior, cambiamos de t\u00e1ctica. Le dijimos que no pod\u00edamos pasarle el presupuesto si no conoc\u00edamos la infraestructura de servidores y comunicaciones de que dispon\u00eda para adaptarnos a ella. Nos dec\u00eda que esa informaci\u00f3n no era relevante. Y de ah\u00ed no lo sac\u00e1bamos. Mi socio trataba de explicarle que si \u00e9l cuando compra un coche pregunta las medidas para saber si le cabe en el garaje\u2026 pero nada, nos quedamos ah\u00ed. Por lo menos no perdimos apenas tiempo preparando el presupuesto.<\/p>\n
En ocasiones entiendo a alguno de estos clientes. Por ejemplo, el segundo cliente (me enter\u00e9 luego) tiene un sistema ERP que le recomendaron sus antiguos proveedores de inform\u00e1tica. De esos de marca internacional. El ERP en cuesti\u00f3n le cost\u00f3 mucho dinero. Cuando empezaron a usarlo, pues vieron que hab\u00eda cosas que necesitaban adaptar a su negocio. Y cada cambio que ped\u00eda no bajaba de los 2.000 Euros\u2026 y hab\u00eda que probarlos y probarlos para estar seguros de que funcionasen bien\u2026 y a ello hab\u00eda que sumarle el coste mensual, porque el ERP est\u00e1 en la nube. As\u00ed que el cliente ten\u00eda un programa enorme del que solo usaba una peque\u00f1a parte. Esto tambi\u00e9n lo vemos: infraestructuras desproporcionadas montadas solo para factura mucho a clientes que no saben realmente lo que necesitan.<\/p>\n
Es complicado, pero hay que equilibrar y disponer del ecosistema digital e inform\u00e1tico que uno realmente necesita: ni m\u00e1s ni menos\u2026 pero eso es complica y hay que pensarlo bien.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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