Cuando empezamos a preparar un equipo para la venta, a veces se presenta la progresi\u00f3n de Murphy, un caso particular de la Ley de Murphy. Yo la enuncio as\u00ed: “Cuando algo empieza a ir mal, sigue yendo mal hasta el final”.<\/p>\n
Estas semanas hemos tenido un HTPC en la tienda con esa suerte<\/em>. Cuando el cliente me pide el presupuesto, coincidi\u00f3 con otro cliente con el mismo nombre, parecido apellido y misma provincia. Adem\u00e1s los ordenadores eran muy semejantes, los presupuestos hechos el mismo d\u00eda, y a uno de ellos me empe\u00f1\u00e9 en enviarle los presupuestos del otro, ah\u00ed empezamos a equivocarnos con este pedido.<\/p>\n Al final me pidieron los dos PCs. Uno casi un mes antes que el otro. El madrugador, cuando lleg\u00f3 la caja, pues no parec\u00eda el mismo color en vivo que en la foto. Le avisamos y al final cambiamos la caja. Nos toc\u00f3 esperar una semana m\u00e1s, mientras ven\u00eda la caja, cambi\u00e1bamos y prob\u00e1bamos todo. En el \u00ednterin, sali\u00f3 un nuevo modelo de placa base, el cliente nos dice que si le cambiamos la que llevaba. Le decimos que sin problema. Pedimos la placa y como era novedad, tarda otra semana en llegar. As\u00ed que ya llevamos dos semanas de retraso.<\/p>\n Cuando por fin lo montamos todo, la sintonizadora de televisi\u00f3n nos falla. Nos ponemos a hacer pruebas, y resulta que est\u00e1 rota, parece que de tanto montar y desmontar, pues algo se ha visto afectado, o como digo, que le tocaba y ya puestos, pues mejor que se me rompa a mi.<\/p>\n La enviamos a RMA y mientras pedimos una nueva. Pero no localizamos la sintonizadora en ning\u00fan sitio. El mayorista nos hace un abono, porque no tiene m\u00e1s tarjetas para hacer el cambio. Avisamos al cliente y \u00e9ste nos dice que se esperar para ver si pillamos la sintonizadora. Y mientras el otro cliente de nombre parecido, que le hab\u00edamos hecho un presupuesto casi igual, nos pide el PC, misma caja, casi mismo interior, pero con Linux.<\/p>\n Despu\u00e9s de esperar otras dos semanas, pues nos pide que le enviemos el HTPC y ya veremos que hacemos con la tarjeta. Cuando mi socio va a preparar el envi\u00f3 y hace la factura, detecta un error en el presupuesto que yo hab\u00eda hecho. Me llama y me pilla a mi, pele\u00e1ndome con el hosting, porque fue el d\u00eda que el blog fall\u00f3… Yo estaba ese d\u00eda muy espeso y confundo los presupuestos, le digo a mi socio que no le cuadra el presupuesto, porque ese PC va con Linux y no hay que sumar el precio del Windows. Mi socio desinstala Windows y procede a instalar Myhtbuntu.<\/p>\n Y menos mal que cuando yo me despejo, me doy cuenta que me he equivocado y tenemos que recuperar el PC del transporte… comunicaci\u00f3n al cliente a explicarle que ten\u00edamos el presupuesto mal y que tardar\u00edamos todav\u00eda un d\u00eda m\u00e1s. El cliente nos recuerda que se ha mudado de direcci\u00f3n en esas semanas y que tenemos que enviarle el HTPC a la nueva direcci\u00f3n; no hace falta que os cuente el final, pusimos la direcci\u00f3n original. Porque como no quer\u00edamos confundirnos, nos fuimos a buscar el pedido original de hac\u00eda un mes…<\/p>\n As\u00ed que siempre que hab\u00eda posibilidad de equivocarnos con este cliente, lo hicimos. Siempre tenemos un par de casos as\u00ed al a\u00f1o en la tienda. Es como si al haberte equivocado una vez, trates de forma especial a ese pedido, tu cabeza no sigue los procesos habituales y ese aumento de atenci\u00f3n, se trunca en m\u00e1s errores… la progresi\u00f3n de Murphy.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Cuando empezamos a preparar un equipo para la venta, a veces se presenta la progresi\u00f3n de Murphy, un caso particular de la Ley de Murphy. Yo la enuncio as\u00ed: “Cuando algo empieza a ir mal, sigue yendo mal hasta el final”. Estas semanas hemos tenido un HTPC en la tienda con esa suerte<\/em>. 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