{"id":20827,"date":"2023-07-03T12:29:21","date_gmt":"2023-07-03T10:29:21","guid":{"rendered":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/?p=20827"},"modified":"2023-07-03T12:30:33","modified_gmt":"2023-07-03T10:30:33","slug":"las-tiendas-de-informatica-somos-commodities-hasta-que-algo-falla","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/las-tiendas-de-informatica-somos-commodities-hasta-que-algo-falla\/","title":{"rendered":"Las tiendas de inform\u00e1tica somos commodities\u2026 hasta que algo falla"},"content":{"rendered":"

Hace unas semanas tuvimos a un experto <\/em>(en ver v\u00eddeos en Internet sobre hardware) en la tienda que vino a pedir presupuesto. Nos coment\u00f3 que solo quer\u00eda un par de componentes que el resto se los compraba en otros sitios, se solt\u00f3 sin pensar que como el hardware ya era una comoditie<\/em><\/a>,<\/em> pues \u00e9l compraba cada componente en una tienda diferente.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

En su caso concreto, el disipador l\u00edquido en un Marketplace patrio, el procesador y la placa base en un Marketplace internacional, la gr\u00e1fica en la web del fabricante directamente, el disco duro en una gran superficie que ten\u00eda una oferta\u2026 solo necesitaba la Ram y la fuente de alimentaci\u00f3n. Nos indica los componentes que va a montar y mi socio le dice que no necesita refrigeraci\u00f3n l\u00edquida y que si quiere instalarla tendr\u00e1 que comprarse una caja nueva (iba a reutilizar una Delmon<\/a> con 15 a\u00f1os) y que con una fuente de menos watios va bien. Pero va discutiendo con mi socio sobre lo que le dice. Al final mi socio no va nada claro y le dice que nos diga lo que quiere concretamente. Como el cliente no se aclaraba no hicimos la venta. Total somo un sustituible por cualquier otro proveedor con el mismo producto, es decir una comoditie.<\/p>\n

El s\u00e1bado se pasa por la tienda un buen cliente que es inform\u00e1tico en una gran empresa. Nos dice que si conocemos al experto <\/em>que dec\u00eda que todas las tiendas de hardware \u00e9ramos iguales y que \u00e9l compraba lo m\u00e1s barato recomendado por los expertos en pel\u00edculas cortas. Le decimos que s\u00ed, pero que al final no le vendimos nada. Nos dice que de la que nos hemos librado, pero que el marr\u00f3n le ha ca\u00eddo a \u00e9l. Resulta que es amigo del gerente de la empresa donde trabaja. Como no se aclaraba montando el PC ha recurrido a la amistad y al final tuvo que ir a montar el PC. Cosa que de momento es imposible:<\/p>\n

    \n
  1. El disipador l\u00edquido no cabe en la caja<\/li>\n
  2. La memoria RAM no es compatible con la placa base<\/li>\n
  3. La fuente de alimentaci\u00f3n era modular, pero puso mal un par de cables y la ha dejado inutilizada<\/li>\n
  4. El disco duro se pod\u00eda montar, pero era un SSD Sata.<\/li>\n<\/ol>\n

    Pero claro todas las tiendas de inform\u00e1tica somos sustituibles. Y es un mantra que se ha incorporado en la cabeza de muchos de nuestros antiguos clientes y con el que han nacido ya los j\u00f3venes hoy en d\u00eda. Y solo se acuerdan de nosotros cuando algo explota. Lo malo ser\u00e1 cuando no estemos porque solo resolviendo explosiones no llegamos a fin de mes. Como de costumbre algunas de estas explosiones:<\/p>\n

      \n
    • Antes er\u00e1is m\u00e1s r\u00e1pidos:\n

      <\/strong>Hace un par de meses vienen unos clientes a los que hac\u00eda lustros que no ve\u00edamos por la tienda. Nos traen un PC cl\u00f3nico de uno de sus hijos. Hab\u00edan montado all\u00ed unas animaciones y documentaci\u00f3n para una boda. Resulta que el PC hab\u00eda dado varios errores y al final no pod\u00edan acceder al disco donde estaba la informaci\u00f3n. No ten\u00edan copia de seguridad. Llegan un d\u00eda que mi socio estaba montando en la tienda 4 PCs para una empresa y ten\u00eda que entregarlos si o si al d\u00eda siguiente. Les comenta mi socio que tardar\u00e1 un par de d\u00edas en revisar la aver\u00eda porque no puede hasta entonces. El cliente nos dice que antes \u00e9ramos m\u00e1s r\u00e1pidos, qu\u00e9 ten\u00edamos m\u00e1s empleados en la tienda. Y mi socio le dijo que antes los clientes nos compraban m\u00e1s, por lo que pod\u00edamos tenemos a m\u00e1s gente trabajando en el taller. Nos dice el cliente que \u00e9l no ha necesitado nada, que sino habr\u00eda venido a vernos\u2026 mi socio tuvo que morderse el labio, pero con dos hijos en la Universidad no me creo que siguieren estudiando con le port\u00e1til con Pentium IV que nos compraron hac\u00eda lustros.<\/p>\n

      Esto es la pescadilla que se muerde la cola. Como no se acuerdan de nosotros no podemos tener el mismo personal en el taller que antes ten\u00edamos. As\u00ed que aver\u00edas que antes resolv\u00edamos casi en el acto (porque no solo ten\u00edamos m\u00e1s ventas, sino m\u00e1s aver\u00edas) ahora podemos tardar un par de d\u00edas.
      \n<\/strong><\/li>\n

    • No acabo la carrera este a\u00f1o:\n

      <\/strong>Este un cl\u00e1sico cuando se acerca el fin de curso. De momento llevamos tres casos. Clientes parecidos a los de antes con hijos que han tenido problemas con sus trabajos de fin de grado o con los \u00faltimos trabajos de las asignaturas del segundo cuatrimestre. Y cuando vienen a la tienda ya los han revisado: los colegas, los novios, los primos, uno que pasaba por all\u00ed\u2026
      \n<\/strong><\/li>\n

    • Mejor sin Windows, todos saben instalarlo:\n

      <\/strong>Este caso es nuevo de los \u00faltimos meses. Con la moda de vender port\u00e1tiles sin sistema operativo muchos de estos equipos terminan llegando a la tienda. Puede parecer f\u00e1cil instalar un Windows 11\u2026 pero hay que instalar y configurar bien los drivers\u2026 sino puede que no vaya el teclado, la webcam, el Wifi\u2026. Pero claro todas las tiendas somos iguales.
      \n<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

      Y podr\u00eda seguir. S\u00e9 que es una batalla p\u00e9rdida, pero no todas las tiendas somos iguales ni todos los proveedores de hardware somos intercambiables.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Hace unas semanas tuvimos a un experto (en ver v\u00eddeos en Internet sobre hardware) en la tienda que vino a pedir presupuesto. Nos coment\u00f3 que solo quer\u00eda un par de componentes que el resto se los compraba en otros sitios, se solt\u00f3 sin pensar que como el hardware ya era una comoditie, pues \u00e9l compraba […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":20826,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3,7,8],"tags":[4587,1044,4588],"series":[],"class_list":["post-20827","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-clientes","category-general","category-hardware","tag-commodities","tag-expertos","tag-sustituibles"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20827","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20827"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20827\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20826"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20827"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20827"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20827"},{"taxonomy":"series","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/series?post=20827"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}