Hay veces que de golpe te llegan varios clientes, todos con la misma incidencia. Pero a pesar de las semajanzas, no son iguales.<\/p>\n
Hace un par de semanas tuvimos un d\u00eda de esos. Nos llaman tres clientes, y m\u00e1s o menos los tres nos indican lo mismo. Ten\u00edan PCs (un port\u00e1til y dos sobremesa) con sintonozadora de televisi\u00f3n con entrada anal\u00f3gica. Los tres nos hab\u00edan indicado que iban a grabar desde un v\u00eddeo anal\u00f3gica cintas antiguas que ten\u00edan y que deseaban digitalizar y pasar a DVD.<\/p>\n
El primer cliente nos dice: “Cuando lleg\u00f3 el equipo, prob\u00e9 yo a digitalizar una cinta y todo fue correcto, la captur\u00e9 sin pegas y despu\u00e9s la pude grabar a un DVD. Pero el otro d\u00eda se llevaron el port\u00e1til mis padres y me avisan de que no pueden grabar. Y claro yo fui a casa y fallaba, solo pillaba una imagen con rayas y el sonido entrecortado”. Le dijimos al cliente que mirase si las cintas que hab\u00eda digitalizado la primera vez y la segunda eran diferentes, que si nos lo pod\u00eda indicar. Nos dice que lo va a mirar.<\/p>\n
El segundo cliente nos cuenta que est\u00e1 enchufando el v\u00eddeo por un cable S-VHS directamente a la sintonizadora, y que por m\u00e1s que busca por los canales, pues no consigue ver nada en el PC. Le da al play al v\u00eddeo y el ordenador no muestra ning\u00fan signo de recibir la se\u00f1al de v\u00eddeo. Le decimos si puede conectar el v\u00eddeo por otro cable, como una de Euroconector. Nos dice que no cree que tenga problema, pues es un v\u00eddeo casi profesional y que lleva conexiones para todo lo imaginable en el mundo anal\u00f3gico.<\/p>\n
El tercer cliente le paso algo muy parecido al segundo, salvo que su v\u00eddeo solo tiene salida de Euroconector. Pero no consigue recibir se\u00f1al del v\u00eddeo en el PC. Le indicamos que cambie de programa, no sea que el software que est\u00e1 usando (que nosotros no hab\u00edamos empleado antes) no est\u00e9 bien configurado. Le recomendamos algo m\u00e1s sencillo.<\/p>\n
Y poco a poco vamos recibiendo noticias de los tres clientes. El primero nos contest\u00f3 casi enseguida. Resulta que sus padres estaban tratando de digitalizar una cinta de v\u00eddeo original y su v\u00eddeo ten\u00eda protecci\u00f3n anticopia. El hab\u00eda probado con una cinta propia que no activaba el sistema anticopia…<\/p>\n
El segundo cliente nos avisa tambi\u00e9n casi enseguida, cuando va a mirar la documentaci\u00f3n para ver el modelo del v\u00eddeo, se da cuenta de que tenia entrada y salida de S-VHS y que lo estaba conectando a la entrada, no a la salida. Cambio de clavija y todo a funcionar.<\/p>\n
Al tercer cliente le cost\u00f3 algo m\u00e1s… porque probamos otros programas y el error se reproduc\u00eda. Al final le apunto la soluci\u00f3n del segundo cliente. Pero me dice que su v\u00eddeo es m\u00e1s b\u00e1sico, y ya de p\u00e9rdidos al r\u00edo, le digo que cambi\u00e9 el cable… y era el cable. Con otro cable todo a funcionar.<\/p>\n
As\u00ed que ten\u00edamos tres incidencias iguales y cada una ten\u00eda una causa diferente. Adem\u00e1s es una muestra de como el mundo anal\u00f3gico siempre es un poco m\u00e1s complejo que el digital. Con las c\u00e1maras de v\u00eddeo digitales, normalmente hay menos problemas a la hora de conectarlas al PC. O mejor dicho, en caso de incidencias, suelen ser menos las opciones que tenemos que revisar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Hay veces que de golpe te llegan varios clientes, todos con la misma incidencia. Pero a pesar de las semajanzas, no son iguales. Hace un par de semanas tuvimos un d\u00eda de esos. Nos llaman tres clientes, y m\u00e1s o menos los tres nos indican lo mismo. Ten\u00edan PCs (un port\u00e1til y dos sobremesa) con sintonozadora de televisi\u00f3n con entrada anal\u00f3gica. Los tres nos hab\u00edan indicado que iban a grabar desde un v\u00eddeo anal\u00f3gica cintas antiguas que ten\u00edan y que deseaban digitalizar y pasar a DVD.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3,8],"tags":[341,577,1295,2616],"series":[],"class_list":["post-2069","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-clientes","category-hardware","tag-averias","tag-clientes","tag-hardware","tag-soluciones"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2069","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2069"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2069\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2069"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2069"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2069"},{"taxonomy":"series","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/series?post=2069"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}