{"id":20538,"date":"2023-04-05T14:04:53","date_gmt":"2023-04-05T12:04:53","guid":{"rendered":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/?p=20538"},"modified":"2023-04-05T14:07:04","modified_gmt":"2023-04-05T12:07:04","slug":"como-lo-hace-la-gran-competencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/como-lo-hace-la-gran-competencia\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo lo hace la gran competencia?"},"content":{"rendered":"<p>Llevo unos d\u00edas sin aparecer por aqu\u00ed. Por un lado pruebas m\u00e9dicas, por otro tareas m\u00e1s del mundo del software (hay que buscar alternativas al hardware que cada d\u00eda cuesta vender m\u00e1s y tiene menos margen) y algunas incidencias extra\u00f1as con PCs vendidos. Ten\u00eda ya una entrada para hoy, pero el asunto de las incidencias extra\u00f1as me ha hecho improvisar.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/040523_1204_Cmolohacel1.jpg\" alt=\"\" title=\"\"><\/p>\n<p>Ayer un cliente nos coment\u00f3 algunos errores en un PC que nos hab\u00eda comprado estas Navidades. Esta ma\u00f1ana nos hemos conectado en remoto para ver la configuraci\u00f3n y hacer algunas pruebas. Ten\u00eda unos s\u00edntomas extra\u00f1os y que no apuntaban a nada de forma directa. Al final no hemos visto nada raro. Pero una de las cosas que hac\u00eda se parec\u00eda a otro problema que tuvimos hace nos d\u00edas con otro cliente y le hemos aplicado el mismo remedio. Ahora toca esperar a ver si va mejor. Pero hablando el cliente me he acordado de lo que lleva mi socio diciendo desde hace semanas: &#8220;Si nosotros con un nivel de ventas ajustado y tras probar mucho los equipos antes de entregarlos, estamos teniendo estos \u00faltimos meses muchas incidencias\u2026 \u00bfQu\u00e9 hace la gran competencia que adem\u00e1s muchas veces vende el equipo por piezas y es el cliente final el que lo monta?&#8221;<\/p>\n<p>Y yo pienso lo mismo. Ahora mismo clientes con PCs de gama media-alta nos llaman con muchas incidencias. Al final la mayor\u00eda no es una aver\u00eda al uso, pero hay que atenderlas, invertir tiempo. La competencia que vende mucho m\u00e1s, \u00bfC\u00f3mo lo resuelve? Con el a\u00f1adido como dec\u00eda antes que nosotros montamos el PC y ya descartamos muchos problemas en esa fase previa.<\/p>\n<p>Como siempre algunos ejemplos:<\/p>\n<ul>\n<li>Hace un par de semanas, un cliente con un juego que le colgaba el PC. Le pasaba con ese juego y con otro parecido no se colgaba\u2026 pero iba muy lento. Al final el problema es que el estudio de los dos juegos (era el mismo) ten\u00eda un sistema anticopia que se llevaba mal con Windows 11. Hab\u00edan publicado parches\u2026 pero a pesar de instalarlos segu\u00edan fallando. Al final como el cliente quer\u00eda jugar, pues quitamos Windows 11 y pusimos Windows 10.<\/li>\n<li>Hace un mes, cliente con un PC de gama alta con un monitor tope de gama. En ocasiones al arrancar el PC el monitor hac\u00eda artefactos y cosas raras o se quedaba en negro. Cambiamos gr\u00e1fica, cables, drivers\u2026 al final era un problema de un programa en el arranque. Lo quitamos y tema solucionado.<\/li>\n<li>Port\u00e1til que hac\u00eda mucho ruido y que iba lento. Aqu\u00ed lo vimos pronto: el cliente no hab\u00eda actualizado ni Windows ni los navegadores desde que nos compr\u00f3 el PC. Actualizamos Windows y los navegadores y todo volvi\u00f3 a la normalidad.<\/li>\n<li>En los \u00faltimos meses hemos tenido problemas con tres discos duros M.2. Menos mal que vimos pronto el error, los cambiamos y solucionado.<\/li>\n<li>Lo mismo con dos gr\u00e1ficas de gama alta. Hac\u00eda mucho tiempo que no se nos romp\u00eda una gr\u00e1fica as\u00ed\u2026 pues pasa<\/li>\n<li>Las aver\u00edas raras de placas base. Antes solo nos pasaba con Intel\u2026 pero tambi\u00e9n nos ha pasado con AMD. Aqu\u00ed lo \u00fanico bueno es que nos saltan a nosotros haciendo los tests. As\u00ed que podemos resolverlo. Pero si esto le pasa a un novato montando un PC\u2026 pues la cosa es m\u00e1s compleja.<\/li>\n<li>Aver\u00edas de los nuevos tiempos: los leds no se encienden, o no se sincronizan como antes o se ponen en colores diferentes a los que me gustan\u2026 estas nos pasan cada vez m\u00e1s. Y hay que ir con un cuidado para ir montado el software y los drivers ARGB porque a veces incluso afectan a otras \u00e1reas del equipo.<\/li>\n<li>Hace un rato nos llama otro cliente con un PC de gama alta. No arrancaba. Aqu\u00ed menos mal que se nos ha ocurrido pronto la soluci\u00f3n: resetear la bios de placa base: tema resuelto.<\/li>\n<li>Y por no hablar de los fallos de drivers en Windows (sobre todo con impresoras y con algunos juegos) con drivers de AMD o de nVidia&#8230; que tenemos que llevar el registro de los que van saliendo para que cuando nos llaman con algo parecido decir al cliente que espere unos d\u00edas que no le pasa solo a \u00e9l&#8230;<\/li>\n<li>Y dejo para otro d\u00eda la guerra que dan los tel\u00e9fonos m\u00f3viles.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Resumiendo, el hardware y el software asociado se complican. Esto genera muchas llamadas y correos de clientes que nos piden ayuda. Y como digo si nosotros con pocas ventas y controlando mucho la combinaci\u00f3n de hardware y software tenemos este nivel de incidencias \u00bfQu\u00e9 no pasar\u00e1 con equipos donde es el cliente final el que combina y monta\u2026?<\/p>\n<p>Por cierto si alguien quiere hacerse unos bugs como los de la foto de arriba, <a href=\"https:\/\/www.instructables.com\/Computer-Bugs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">os dejo el enlace a instructables.<\/a> Me lo he guardado a ver si me animo, que deben quedar bonitos en vivo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Llevo unos d\u00edas sin aparecer por aqu\u00ed. Por un lado pruebas m\u00e9dicas, por otro tareas m\u00e1s del mundo del software (hay que buscar alternativas al hardware que cada d\u00eda cuesta vender m\u00e1s y tiene menos margen) y algunas incidencias extra\u00f1as con PCs vendidos. 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