{"id":19938,"date":"2022-12-14T12:01:14","date_gmt":"2022-12-14T10:01:14","guid":{"rendered":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/?p=19938"},"modified":"2022-12-14T12:02:32","modified_gmt":"2022-12-14T10:02:32","slug":"averias-extranas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/averias-extranas\/","title":{"rendered":"Aver\u00edas extra\u00f1as"},"content":{"rendered":"<p>Hace mes y medio vendimos un grupo de PCs que eran casi iguales: procesador Intel o AMD de \u00faltima generaci\u00f3n, refrigeraci\u00f3n l\u00edquida, mucha Ram, discos duros M.2 NVMe Gen4 y gr\u00e1ficas de gama alta de AMD. De hecho dos eran id\u00e9nticos porque nos los pidieron dos clientes a la vez. Uno de los PCs cuando lleg\u00f3 a su nuevo hogar no quer\u00eda arrancar.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/121422_1001_Averasextra1.jpg\" alt=\"\" title=\"\"><\/p>\n<p>La foto de arriba es justamente de ese mismo PC. El cliente nos llama al rato de recibir el ordenador. Lo arrancaba, el equipo hac\u00eda ruido, giraban los ventiladores se encend\u00edan las luces del teclado y el rat\u00f3n\u2026 pero no llegaba imagen a la pantalla.<\/p>\n<p>El cliente ya nos hab\u00eda comprado PCs en otras ocasiones y sab\u00edamos que entend\u00eda de hardware. As\u00ed que le pedimos probar si algo se hab\u00eda aflojado en el viaje, comprobamos:<\/p>\n<ul>\n<li>Que los cables de alimentaci\u00f3n llegasen bien a la placa y a la gr\u00e1fica<\/li>\n<li>Sacamos los chips de ram y los volvimos poner<\/li>\n<li>Quitar la gr\u00e1fica y comprobar que estuviese bien conectada<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pero tras hacer lo indicado el PC segu\u00eda sin arrancar. Al final le decimos que vuelva a desmontar la gr\u00e1fica y conecte por la salida de v\u00eddeo de placa base. Entonces si que arranca el PC. Pensando que la aver\u00eda estaba en la gr\u00e1fica, enviamos al transporte a recogerla y le mandamos otra igual nueva.<\/p>\n<p>Cuando llega la gr\u00e1fica del cliente al taller la probamos y efectivamente tampoco nos arrancaba el PC a nosotros. As\u00ed que hacemos un RMA y la enviamos al SAT del fabricante. Al cabo de unos d\u00edas nos llega un abono por la gr\u00e1fica averiada.<\/p>\n<p>Pensamos que ah\u00ed hab\u00eda acabado todo\u2026 pero no fue as\u00ed.<\/p>\n<p>Nos vuelve a llamar el cliente. Ha pinchado la gr\u00e1fica nueva y el PC sigue sin arrancar. Esta vez hacemos con \u00e9l una video conferencia y el cliente va moviendo la c\u00e1mara para que veamos que est\u00e1 todo correcto en el equipo. Al final mi socio se da cuenta de que la luz del bot\u00f3n del encendido de la caja est\u00e1 parpadeando. Si hubiese arrancado bien se habr\u00eda quedado fija encendida. Y le dice al cliente que apague el PC y que cambie el cable del monitor de la salida HDMI de la gr\u00e1fica a la salida HDMI de la placa base. Al hacer el cambio el PC arranc\u00f3 bien. Eso s\u00ed, mostr\u00f3 un breve mensaje de la bios que apenas pudimos leer. Por si acaso comprobamos que hab\u00eda una nueva versi\u00f3n de bios para esa placa base (llevaba un Intel Core i5 13600K reci\u00e9n salido del horno). Le indicamos al cliente como actualizar la bios y el tema qued\u00f3 resuelto. Conect\u00f3 a la gr\u00e1fica sin ning\u00fan problema m\u00e1s.<\/p>\n<p>Avisamos a los otros clientes para que actualizasen la bios\u2026pero a ellos a pesar de tener una configuraci\u00f3n parecida el PC les funcionaba estupendamente con la bios antigua.<\/p>\n<p>Pero a pesar de dejar el PC del cliente funcionando se nos qued\u00f3 la duda del motivo real del problema. Unos d\u00edas despu\u00e9s lo descubrimos\u2026 pero eso para la entrada de ma\u00f1ana porque la cosa tiene miga y adem\u00e1s es un ejemplo palmario de como la industria del hardware va para atr\u00e1s desde hace unos a\u00f1os.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hace mes y medio vendimos un grupo de PCs que eran casi iguales: procesador Intel o AMD de \u00faltima generaci\u00f3n, refrigeraci\u00f3n l\u00edquida, mucha Ram, discos duros M.2 NVMe Gen4 y gr\u00e1ficas de gama alta de AMD. De hecho dos eran id\u00e9nticos porque nos los pidieron dos clientes a la vez. 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