Muchas veces uno lee noticias por Internet, donde empresas tienen errores con sus cat\u00e1logos y alguien encuentra una c\u00e1mara de fotos reflex de gama alta por un precio de solo 200 Euros, o un disco duro externo de 500 gigas por solo 3 Euros\u2026 La gente se lo cuento por los foros y empiezan los pedidos de ese material a ese precio tan atractivo. Tan atractivo y tan extra\u00f1o que est\u00e1 claro que es un error. Luego cuando el vendedor se da cuenta, y trata de rectificar, empiezan las llamadas a consumo, las reclamaciones.<\/p>\n
\n
\n
Vamos a ver, todo el mundo puede comerse un cero y en lugar de poner el precio de la c\u00e1mara en 3000 Euros, pues poner 300. O poner el precio de un producto en otro. La gente que trabaja en esas empresas, va deprisa, hacen muchas horas, est\u00e1n estresados como todo hijo de vecino, no son Superman…<\/p>\n
\n
Aqu\u00ed yo me pongo de lado de la empresa que se ha equivocado. Tenemos que permitir ese derecho de rectificaci\u00f3n, sino apa\u00f1ados estamos. Un empleado se equivoca y nos cargamos la empresa\u2026<\/p>\n
\n
\n
Otro asunto diferente, es cuando se anuncian ofertas, rebajas, promociones, pensando que nadie va a cumplirlas y luego hay gente que lo cumple; y no se les quiere dar lo prometido. Es un caso totalmente diferente. Aqu\u00ed, el que promete, tiene que cumplir.<\/p>\n
\n
\n
Pero adem\u00e1s igual que la empresa se equivoca a favor, hay veces que se equivoca en contra del cliente. Y en ambos casos debe dejarse la opci\u00f3n de reparar el error. Imaginemos, que compramos algo y el empleado se equivoca cuando pone el precio de un componente que costaba 10 Euros y pone 100 Euros. Supongamos que llevo una factura con varios componentes\u2026 y no nos damos cuenta en ese momento del error. Volvemos al rato a la tienda y el vendedor, nos dice: “Haber repasado aqu\u00ed la factura antes de pagar, santarita rita, lo que se da ya no se quita”. Es absurdo, pues igual cuando se equivoca la otra parte.<\/p>\n
\n
\n
Nosotros hemos tenido errores en los dos sentidos. Y algunos adem\u00e1s muy sonados. Tuvimos un cliente que nos compr\u00f3 un monitor por 177 euros, y yo voy feliz (ese d\u00eda quer\u00eda ganar mucho) y le cobr\u00f3 en la tarjeta 1.770 Euros. Y el cliente no se da cuenta. Y al cabo de una semana, llegan casi a la vez, mi contable y el cliente. Los dos descuadrados. Pues nada, llamada a la entidad financiera y tema resuelto.<\/p>\n
\n
\n
El otro d\u00eda, tuvimos un problema en sentido contrario. Cerramos un presupuesto, y el Openoffice no nos suma un componente. Cuando hacemos la factura, lo vemos. Avisamos al cliente y no tuvimos problema en cobrar ese componente que no se hab\u00eda sumado en el presupuesto. El cliente repaso la suma y vio donde estaba el error.<\/p>\n
\n
Somos humanos y nos equivocamos, hay que reconocerlo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Muchas veces uno lee noticias por Internet, donde empresas tienen errores con sus cat\u00e1logos y alguien encuentra una c\u00e1mara de fotos reflex de gama alta por un precio de solo 200 Euros, o un disco duro externo de 500 gigas por solo 3 Euros\u2026 La gente se lo cuento por los foros y empiezan los pedidos de ese material a ese precio tan atractivo. Tan atractivo y tan extra\u00f1o que est\u00e1 claro que es un error. Luego cuando el vendedor se da cuenta, y trata de rectificar, empiezan las llamadas a consumo, las reclamaciones.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[576,988,2211,2238,2894],"series":[],"class_list":["post-1966","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-clientes","tag-cliente","tag-errores","tag-precios","tag-problemas","tag-ventas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1966","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1966"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1966\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1966"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1966"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1966"},{"taxonomy":"series","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/series?post=1966"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}