{"id":19404,"date":"2022-10-17T19:13:01","date_gmt":"2022-10-17T17:13:01","guid":{"rendered":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/?p=19404"},"modified":"2022-10-17T19:14:25","modified_gmt":"2022-10-17T17:14:25","slug":"el-uso-de-la-tecnologia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/el-uso-de-la-tecnologia\/","title":{"rendered":"El uso de la tecnolog\u00eda"},"content":{"rendered":"

Una de mis series de televisi\u00f3n<\/span> (a pesar de que ahora la compa\u00f1\u00edas de streaming nos quieren devolver a la TV\u2026 ya no son series de TV) favoritas es Silicon Valley<\/a>. Hay muchos momentos que me encantan, pero tal vez el segundo (el primero es el algoritmo del final de la primera temporada) mejor es cuando nos muestran como la mejor tecnolog\u00eda puede tener el peor uso.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

En esa escena entramos al laboratorio de ideas avanzadas de Hooli la gran multinacional donde trabajaban los protagonistas. All\u00ed el jefe Gavin Belson tiene trabajando al \u00fanico miembro que no se fue con la Starup, a Big Head. Lo han hecho jefe para tratar de usar as\u00ed parte de la patente de compresi\u00f3n, puesto que Big Head colabor\u00f3 con ella. Para disimular han contratado al mejor neurocirujano del mundo y le han dado un cheque en blanco para que tambi\u00e9n innove. El neurocirujano ha sido capaz de volver a conectar la columna vertebral de un mono que hab\u00eda pisado una mina. El mono no se pod\u00eda mover y ahora hace vida normal. Le ense\u00f1an al jefe un v\u00eddeo de como estaba el mono antes y le muestran ahora al mono en vivo y en directo totalmente recuperado. El mono hace sus necesidades y se limpia con la mano y tira la mierda al cristal de la jaula. All\u00ed se acaba el experimento. Gavin Belson dice que una tecnolog\u00eda que sirve para que un mono se limpie el culo y le tire la mierda no sirve\u2026<\/p>\n

Esto ejemplifica que el uso de la mejor tecnolog\u00eda no tiene porque ser una maravilla. Adem\u00e1s de mostrarnos como piensan muchos jefes. Yo hoy quiero comentar como tenemos ahora mismo un mont\u00f3n de herramientas digitales perfectas para intercambiar informaci\u00f3n, para colaborar a miles de kil\u00f3metros de distancia\u2026 y mucha gente las usa como si fuesen cosas anal\u00f3gicas. Esto lo que significa es que se amplifica el error mucho m\u00e1s que si todo fuese anal\u00f3gico.<\/p>\n

Como siempre alg\u00fan ejemplo. Hace un par de meses modificamos una p\u00e1gina web de un cliente. Le funcionaba muy mal. Comprobamos que un par de plugins que eran imprescindibles para la Web no estaban comprados. Por all\u00ed se hab\u00edan colado algunos indeseables. As\u00ed que le indicamos que deb\u00eda comprarlos. Que nos pasara el correo de confirmaci\u00f3n donde figurar\u00edan el usuario, la contrase\u00f1a y el fichero con la \u00faltima versi\u00f3n del plugin para reinstalarlo. Al cabo de un par de horas nos llega un mensaje instant\u00e1neo al m\u00f3vil. Una captura de pantalla del correo de la empresa del plugin con el resto del texto tachado excepto el usuario y la contrase\u00f1a. Digo yo que era m\u00e1s sencillo reenviar el mail??? Parece que no. Esto de capturar la pantalla de un correo y reenviarlo por un programa de mensajer\u00eda al m\u00f3vil es algo que nos hacen muchos clientes. Ya sea con contrase\u00f1as o con datos de algo que necesitan o para pedirnos informaci\u00f3n. Si a estas alturas no sabemos como funciona el correo electr\u00f3nico mal vamos.<\/p>\n

Lo de las contrase\u00f1as da para mucho juego. Hace unas semanas nos trajeron un NAS que no arrancaba. Al final pudimos ponerlo en marcha. Pero desconoc\u00edamos los datos de usuario y contrase\u00f1a. El cliente empez\u00f3 a enviarnos mensajes al m\u00f3vil con capturas de pantallas del bloc de notas, de otros correos y con fotos de libretas con los datos escritos a mano. Lo bueno es que adem\u00e1s no indicaba qu\u00e9 era la contrase\u00f1a y qu\u00e9 el usuario\u2026 Tardamos horas en poder acceder a la informaci\u00f3n. Pero lo peor es que le dijimos que lo mirase en el navegador del PC desde donde entraba al NAS. El cliente ya no recordaba ni el usuario ni la contrase\u00f1a porque los ten\u00eda guardados en el navegador. Y le enviamos un tutorial para acceder a dicha lista en el navegador que usaba. Eso habr\u00eda sido f\u00e1cil para \u00e9l y para nosotros. Mejor empezar a capturar pantallas y sacar fotos. Y nosotros a preguntar, el tercer s\u00edmbolo de la cuarta contrase\u00f1a de la hoja de color amarillo, es un d\u00f3lar, una S may\u00fascula o un 5.<\/p>\n

Los capturadores de pantalla deben ser los programa m\u00e1s odiados por mucha gente\u2026 nunca los usan. Yo entiendo que si tienes un problema de Bios, pues hagas una foto con el m\u00f3vil y la env\u00edes al m\u00f3vil del t\u00e9cnico. Pero si tienes un problema con el editor de textos que da un error, pues capturas la pantalla de error y nos la env\u00edas al correo electr\u00f3nico. Y si adem\u00e1s adjuntas el fichero que lo provoca mejor\u2026 as\u00ed no vamos haciendo adivinaciones.<\/p>\n

Pero peor son los que no recuerdan que tienen una c\u00e1mara de fotos en el m\u00f3vil\u2026 solo recuerdan el micr\u00f3fono y el altavoz. Hace unos d\u00edas un cliente que ten\u00eda un problema con una firma digital nos envi\u00f3 un mensaje de voz al m\u00f3vil de tres minutos con dicho problema. Luego otro de cinco minutos y por fin uno de ocho minutos. Aqu\u00ed tambi\u00e9n podr\u00edamos hablar de los servicios de soporte de las Administraciones P\u00fablicas. No s\u00e9 de que siglo era el que atend\u00eda a nuestro cliente que le dijo que el problema era que no ten\u00eda el Java bien instalado en el PC y le paso instrucciones para instalar una versi\u00f3n de hace d\u00e9cadas. El Windows 11 se negaba a instalarlo\u2026 y menos mal que al final vino a la tienda porque ya estaba a punto de instalar Windows 7 para poder hacer el tr\u00e1mite.<\/p>\n

En resumen, mucha transformaci\u00f3n digital por arriba, pero por abajo un uso anal\u00f3gico de mucha tecnolog\u00eda digital. Y lo malo es que quienes m\u00e1s hacen esto son personas muy j\u00f3venes, no podemos echarle la culpa a los no nativos digitales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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