{"id":1901,"date":"2008-10-31T10:17:22","date_gmt":"2008-10-31T08:17:22","guid":{"rendered":"http:\/\/changlonet.com\/blog\/2008\/abrir-o-no-abrir-esa-es-la-cuestion\/"},"modified":"2008-10-31T10:17:22","modified_gmt":"2008-10-31T08:17:22","slug":"abrir-o-no-abrir-esa-es-la-cuestion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/abrir-o-no-abrir-esa-es-la-cuestion\/","title":{"rendered":"Abrir o no abrir, esa es la cuesti\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p>Cuando vendemos cosas en la tienda, siempre tenemos discusiones entre nosotros sobre si hay que abrir todas las cajas de lo que vendemos o entreg\u00e1rselo al cliente con el embalaje y los sellos sin tocar.<\/p>\n<p>Mi socio casi siempre es partidario de no abrir nada en la tienda. Yo sin embargo soy de abrir y probar la cosas antes de venderlas. Y con los clientes, pues tenemos de todo. Los clientes veteranos, ya conocemos sus gustos, as\u00ed que con ellos no hay problemas. Hay clientes que no les gusta que abramos nosotros antes sus compras, as\u00ed que no se tocan. Y luego est\u00e1n los que no les molesta.<\/p>\n<p>Desde mi punto de vista, abrir un teclado, unos altavoces, un monitor, una impresoras, un rat\u00f3n, una c\u00e1mara de fotos&#8230; y si es posible probarla antes de entregarla al cliente es algo que deber\u00edamos hacer siempre y es un servicio m\u00e1s de la tienda. Nos aseguramos de que no le falta nada al paquete, de que las pilas est\u00e1n cargadas, de que lleva todos los cables&#8230; en resumen tenemos claro que el cliente va a enchufar y empezar a disfrutar de su compra.<\/p>\n<p>Estas semanas hemos tenido problemas con algunos clientes que se nos quejaban, porque los teclados, los ratones o los mandos a distancia se los entreg\u00e1bamos con las pilas puestas y con signos evidentes de habar sido usados. Y cuando nos lo dijeron, les contestamos que estaban abiertos, porque los hab\u00edamos probado y configurado con sus propios PCs, para asegurarnos de que todo iba bien.<\/p>\n<p>Con los teclados, ratones y mandos sobre todo, hemos tenido una mala racha y nos ha pasado de todo:<\/p>\n<ul>\n<li>Teclados, ratones o mandos a distancia inal\u00e1mbricos, que vienen con las pilas gastadas. El cliente enchufa todo y no funciona. Tras darle muchas vueltas, resulta que las pilas que vienen con el dispositivo est\u00e1n agotadas. As\u00ed que al final tenemos una caja de pilas alcalinas y tenemos que cambiar muchas veces las que vienen de serie. Pero si no los abrimos no lo sabemos.<\/li>\n<li>Teclados que no funcionan bien&#8230; tuvimos hace dos meses tres ventas seguidas en las que el teclado (adem\u00e1s con trackball) no iba bien. Los cambiamos, pero los clientes perdieron el tiempo chequeando todo, para al final descubrir que el teclado no funcionaba<\/li>\n<li>Conjuntos de teclado y rat\u00f3n, a los que le faltaba o el rat\u00f3n o el teclado. Esto ha sido ya el colmo. Caja retractilada, con sus pegatinas en su sito&#8230; y le faltaba el rat\u00f3n o el receptor inal\u00e1mbrico. Y se trata de primeras marcas, concretamente de Logitech&#8230;<\/li>\n<\/ul>\n<p>As\u00ed que de momento, creo que algunas cajas la abriremos antes de entreg\u00e1rselo al cliente, de momento los kits de Logitech los estamos mirando con lupa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cuando vendemos cosas en la tienda, siempre tenemos discusiones entre nosotros sobre si hay que abrir todas las cajas de lo que vendemos o entreg\u00e1rselo al cliente con el embalaje y los sellos sin tocar. Mi socio casi siempre es partidario de no abrir nada en la tienda. Yo sin embargo soy de abrir y probar la cosas antes de venderlas. 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