{"id":1890,"date":"2008-10-29T16:48:17","date_gmt":"2008-10-29T14:48:17","guid":{"rendered":"http:\/\/changlonet.com\/blog\/2008\/descentralizacion-o-centralizacion-2\/"},"modified":"2008-10-29T16:48:17","modified_gmt":"2008-10-29T14:48:17","slug":"descentralizacion-o-centralizacion-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/descentralizacion-o-centralizacion-2\/","title":{"rendered":"Descentralizaci\u00f3n o centralizaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p>\t\t\t\tLas grandes empresas consultoras tienen unos cuantos conceptos comod\u00edn que les sirven para estar siempre facturando a sus clientes sin parar. Uno de esos, es la discusi\u00f3n entre centralizar o descentralizar la estructura jer\u00e1rquica de una empresa. Pero para otro d\u00eda veremos esa discusi\u00f3n estrat\u00e9gica, yo voy a entrar a una que es m\u00e1s bien t\u00e1ctica: \u00bfdescentralizar el consumo de peque\u00f1os productos de hardware, consumibles, soporte t\u00e9cnico de primer nivel&#8230; o centralizarlo?<\/p>\n<p>Antes de seguir, advierto que he estado en los dos lados de la barrera. Es decir he trabajando en el Departamento de Soporte de una gran empresa con 4.500 PCs en aquellos d\u00edas y tambi\u00e9n he sido un currito de a p\u00ede con uno de esos 4.500 PCs, as\u00ed que lo he visto casi todo desde los dos puntos de vista.<\/p>\n<p>De entrada, yo soy partidario de descentralizar todas esas labores. \u00bfQu\u00e9 labores descentralizar\u00eda?:<\/p>\n<ul>\n<li>Adquisici\u00f3n de consumibles, tintas, toners, papel&#8230;<\/li>\n<li>Compra de peque\u00f1os componentes de hardware: ratones, teclados&#8230;<\/li>\n<li>Tareas de mantenimiento b\u00e1sicas: PCs que no arrancan, virus&#8230;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Y que ventajas obtendr\u00edamos con esto, pues yo creo que muchas m\u00e1s que las <em>te\u00f3ricas<\/em> ventajas de la centralizaci\u00f3n, as\u00ed:<\/p>\n<ul>\n<li>Rapidez de respuesta. Se necesita un toner, se sale y se busca una tienda. Salvo impresoras muy raras, en el d\u00eda tenemos el toner disponible.<\/li>\n<li>Ahorro: si deja de funcionar un rat\u00f3n, abrir un parte de reparaci\u00f3n en la Intranet (o en papel, seg\u00fan la empresa) esperar que venga un t\u00e9cnico, que comprueba que el rat\u00f3n est\u00e1 roto y no le pasa otra cosa al PC, que se va a conseguir un rat\u00f3n, que vuelve al d\u00eda siguiente&#8230; y mientras el empleado de vacaciones forzosas&#8230; Los costes son infinitamente m\u00e1s altos que salir, comprar un rat\u00f3n de 5 Euros y pasar la factura a contabilidad.<\/li>\n<li>No tendr\u00edamos material inactiva en stocks. Como los empleados saben que cuando se acaba el toner, tardan un mes en recibir m\u00e1s tinta, pues piden los toners de cinco en cinco&#8230; as\u00ed que por cada impresora hay cinco consumibles parados y ya pagados&#8230; y cuando se cambia el modelo de impresora, pues se van a al basura.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estos \u00faltimos d\u00edas he tenido varios ejemplos de lo bueno que ser\u00eda tener descentralizadas estas tareas, os cuento algunas:<\/p>\n<ul>\n<li>En mi empresa de por las ma\u00f1anas somos un grupo de 100 personas ahora mismo que cuando tenemos que imprimir tenemos que subir dos pisos a recoger las copias en el piso de arriba. Estamos en dos salas con unas 50 personas por sala. En la primera sala ten\u00edamos dos impresoras l\u00e1ser de alta capacidad. Hace 6 semanas se acab\u00f3 la tinta de una de ellas. Como no llegaba el recambio, nos pusimos a imprimir todos en la segunda impresora. A los pocos d\u00edas acabamos tambi\u00e9n con el toner. Y como no recib\u00edamos los consumibles, pues nos pusimos a imprimir en la impresora de la otra sala. Hace unos d\u00edas que acabamos con su toner&#8230; ahora hay que imprimir en las de la segunda planta. Pero lo mejor es que estamos muy cerca de los almacenes log\u00edsticos&#8230; (vamos que casi estamos al lado). El pedido lo hemos hecho ya cuatro veces, as\u00ed que el d\u00eda que llegue el toner, tendremos toner hasta el juicio final, pero mientras, pues no imprimimos.<\/li>\n<li>La otra noche, entra un cliente y buen amigo a la tienda. Apela a su condici\u00f3n de amigo, antes que a la de cliente. Me saca su port\u00e1til del trabajo (est\u00e1 empleado en un banco nacional grande&#8230;) y me dice que no arranca. Ha llamado al SAT y le han dicho que tiene que enviar el port\u00e1til y se lo reparan o cambian por otro. Pero tiene dos propuestas y un informe que hab\u00eda hecho el fin de semana en su casa (era lunes) y no ten\u00eda copia de seguridad y eran documentos complejos para volver a redactarlos&#8230; El SAT lo lleva una empresa externa, as\u00ed le han dicho que de recuperar datos nada, que eso no es cosa suya, que otra vez haga copias de seguridad antes (como dec\u00eda mi amgio, antes de que se rompa, tengo que adivinar que el port\u00e1til est\u00e1 a punto de pararse??). Al final la reparaci\u00f3n resulta una chorrada. Ten\u00eda la bater\u00eda rota. Quitamos la bater\u00eda, conectamos a la corriente y el port\u00e1til arranca. Mi amigo hace copia de seguiridad y ya est\u00e1. Unos d\u00edas despu\u00e9s me cuenta como acab\u00f3 la historia. Volvi\u00f3 a llamar al SAT y les dijo que lo que estaba roto era la bater\u00eda. Nada, les daba igual, tuvo que enviar el port\u00e1til completo, estar una semana sin poder trabajar fuera de la Oficina (es un comercial que siempre est\u00e1 en la calle) para que le devolviesen el mismo port\u00e1til con una bater\u00eda nueva&#8230; Con lo sencillo que habr\u00eda sido dejarle que comprase una bater\u00eda en cualquier tienda y ya est\u00e1.<\/li>\n<li>Hace unas semanas vamos a una Oficina que es una delegaci\u00f3n de una gran empresa nacional. Trabajan en una red local con servidores de Windows, con Active Directory&#8230; y no hay casi ning\u00fan empleado que tenga una usuario con facultedes de adminsitraci\u00f3n. Les han enviado un parche para actualizar el software de gesti\u00f3n. Y solo ha funcionado con dos de los PCs, con el resto no funciona. Le damos una mirada y resulta que en las m\u00e1quinas que no funciona el programa, es porque falta una unidad de red especial apuntando al servidor. Pero no nos deja crear la unidad de red, porque no somos administradores. Al final, se quedan con la mitad de la plantilla sin poder trabajar, durante tres d\u00edas, hasta que llega un t\u00e9cnico de Madrid, que lo \u00fanico que tiene que hacer es meter su contrase\u00f1a, crear la unidad de red y chequear que todo funciona&#8230; Y mira que se lo hab\u00edan dicho a su SAT, que si lo hac\u00edan de forma remota (tienen un software para ese tipo de problemas) pero no, el procedimiento era esperar a un t\u00e9cnico.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Y podr\u00eda seguir con bastantes historias m\u00e1s parecidas. Nos encontramos con absurdos de tener empleados que pueden conceder un cr\u00e9dito a un cliente de 250.000 Euros, y no puden comprar un cartucho de tinta de 4 Euros, para poder imprimir el contrato del cr\u00e9dito&#8230;\t\t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las grandes empresas consultoras tienen unos cuantos conceptos comod\u00edn que les sirven para estar siempre facturando a sus clientes sin parar. Uno de esos, es la discusi\u00f3n entre centralizar o descentralizar la estructura jer\u00e1rquica de una empresa. 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