![\"\"](\"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/090921_2105_Jefesquesab1.jpg\" "\\"\\"")
<\/p>\nFijaros en el tiempo verbal en que est\u00e1 escrito el t\u00edtulo\u2026 porque es la clave de la decadencia de muchas grandes empresas en Espa\u00f1a. Y entre todas ellas las financieras. Aqu\u00ed uno que ya se ha convertido en un empleado er\u00e9tico (sin hache, me acabo de inventar la palabra) va a publicar algunas entradas con batallas de abuelo cebolleta.<\/p>\n
<\/p>\n
Llevo una semana de mucho trabajo as\u00ed que voy a tirar de archivo. Ya he contado otras veces que suelo participar mucho en el foro de mejoras y nuevas ideas de mi empresa de por las ma\u00f1anas. Hace un a\u00f1o hicieron un concurso para que envi\u00e1semos historias donde se mostrasen los valores de la empresa, la colaboraci\u00f3n, el trabajar para conseguir lo mejor para el cliente\u2026 As\u00ed que me present\u00e9. Pens\u00e9 que con 30 a\u00f1os de an\u00e9cdotas y mi experiencia escribiendo cosas lo iba a tener f\u00e1cil. No gan\u00e9 nada. Los motivos simples: por un lado, mis mejores historias ven\u00edan de mi otra empresa de por las ma\u00f1anas. Y casi todos los protagonistas estaban ya jubilados o (para desgracia de todos los que nos quedamos sin su compa\u00f1\u00eda) muertos. Pero me las guarde y ahora algo modificadas me vienen bien para rellenar estos d\u00edas de falta de tiempo. Adem\u00e1s lo bueno de escribir sobre una empresa que no existe es que nadie se va a ver reflejado directamente. Bueno dejo la introducci\u00f3n y voy a la batallita, hoy:<\/p>\n
Hace ya muchos a\u00f1os particip\u00e9 en la captaci\u00f3n de 100 nuevos clientes. Como digo en el t\u00edtulo eran otros tiempos donde la empresa era consciente de que los empleados de la red eran capaces de hacer muchas cosas y los apoyaban. No se rechazaba nada sin pensarlo y sin valorarlo. Si con esa idea se pod\u00eda atender mejor a los clientes y aumentar el beneficio se peleaba por ella. Adem\u00e1s los jefes que eran de lo que luego internamente llamamos “antiguo r\u00e9gimen” no ten\u00edan problemas en usar el talento joven en el provecho suyo y de la empresa.<\/p>\n
Vamos a situarnos: primeros a\u00f1os 90 y hab\u00eda que fomentar el uso de tarjetas de cr\u00e9dito (otro d\u00eda contar\u00e9 otras estrategias que emple\u00e1bamos para vender TPVs). Pero en esos a\u00f1os los TPVs funcionaban a trav\u00e9s de l\u00edneas de tel\u00e9fono anal\u00f3gicas. Los aparatos deb\u00edan configurarse y programarse para cada cliente y con los datos concretos del comercio y del tel\u00e9fono que llamaba. Por ese motivo cuando un cliente solicitaba un TPV se tardaban varias semanas en envi\u00e1rselo a su comercio. Adem\u00e1s, si o si deb\u00eda venir un t\u00e9cnico de la Caja a configurarlo y probarlo.<\/p>\n
Yo estaba destinado en una Direcci\u00f3n de Zona de una bonita ciudad del sureste espa\u00f1ol. La mayor\u00eda de nuestros clientes eran agricultores, pescadores y algunos empezaban a incursionar en empresas para turistas (la costa estaba todav\u00eda poco edificada en esos a\u00f1os). Entonces mi Director de Oficina se enter\u00f3 que un gran supermercado iba a abrir la primera gran superficie en la comarca. Antes hab\u00eda que recorrer 80 km. para llegar a una gran superficie. El Director de la Oficina y el Director de Zona fueron a hablar con los directivos de la gran superficie. Pero no hubo suerte, no necesitaban financiaci\u00f3n y tampoco quer\u00edan abrir cuenta en nuestra Entidad porque trabajaban en exclusiva con un gran banco del Norte y nosotros solo \u00e9ramos una peque\u00f1a Entidad que estaba solo en dos provincias que no ten\u00eda el pedigr\u00ed de los banqueros del Norte.<\/p>\n
Pasaron los meses y la gran superficie iba apareciendo: grandes aparcamientos, zonas de ocio, galer\u00eda comercial\u2026 todos los vecinos esperaban expectantes su apertura. Tambi\u00e9n iniciaron un proceso de contrataci\u00f3n de empleados: iban a contratar a m\u00e1s de 100 personas de la comarca<\/p>\n
La obra se acababa y la inauguraci\u00f3n era el s\u00e1bado pr\u00f3ximo. Est\u00e1bamos a lunes. Y el Director de la Oficina que trat\u00f3 de captarlos al principio fue otra vez a visitarlos. Esta vez para ofrecerse para gestionar las n\u00f3minas y trata de que se domiciliasen en cuentas de nuestra Entidad. El gerente acept\u00f3 recibirlo en su gran despacho. Una vez all\u00ed le dijo que si que pod\u00edamos contar con las n\u00f3minas y con cuentas a nombre de la gran superficie, pero a cambio de otra cosas: quer\u00edan que les instal\u00e1semos 8 TPVs en el Centro Comercial y 4 en las tiendas de la galer\u00eda antes de la inauguraci\u00f3n que era dentro de 5 d\u00edas, un s\u00e1bado. El Director que vio 100 n\u00f3minas en su Oficina no se lo pens\u00f3 y le dijo que s\u00ed.<\/p>\n
Sali\u00f3 del despacho y vino a la Direcci\u00f3n de Zona. El Director de Zona cogi\u00f3 el tel\u00e9fono y habl\u00f3 con el encargado de Medios de Pago de la Direcci\u00f3n Territorial. Este le dijo que ere imposible, que no pod\u00edamos conseguir 12 TPVs operativos en solo 5 d\u00edas, que sinti\u00e9ndolo mucho nos olvid\u00e1semos de la operaci\u00f3n.<\/p>\n
Pero tanto el Director de Zona como el Director de la Oficina no eran de los que se rend\u00edan con los primeros problemas. Llamaron al Director Territorial. Este al final les dijo que pod\u00edan hablar directamente con Tecnolog\u00eda a ver si les hac\u00edan el favor.<\/p>\n
As\u00ed que en lugar de usar el tel\u00e9fono cogieron el coche y se fueron a Inform\u00e1tica. Solo estaba a 100 km. (las ventajas de ser una entidad peque\u00f1a, todo estaba cerca) Una vez all\u00ed les contaron lo que necesitaban. Los inform\u00e1ticos dijeron que no hab\u00eda tiempo para hacerlo en solo 5 d\u00edas (que ya eran casi cuatro) que adem\u00e1s como la inauguraci\u00f3n era un s\u00e1bado no pod\u00edan enviar a nadie para coordinar posibles problemas de arranque. Que las horas extras, las dietas\u2026 todo era muy caro y adem\u00e1s no dispon\u00edan de huecos esa semana para encarg\u00e1rselo a nadie. Que los TPVs f\u00edsicos s\u00ed que los ten\u00edan, pero hab\u00eda que programarlos.<\/p>\n
Entonces el Director de Zona les pregunt\u00f3: “Si os propongo a alguien que puede programar los TPVs y estar all\u00ed el d\u00eda de la inauguraci\u00f3n, nos podemos llevar los TPV”. Mi jefe les coment\u00f3 que ten\u00eda a un empleado en la Zona por temas de una reciente fusi\u00f3n hab\u00eda dejado de trabajar en Inform\u00e1tica y lo hab\u00edan enviado a trabajar con \u00e9l. Ese empleado era yo. Y los compa\u00f1eros de Medios de Pago se lo pensaron. Como hab\u00eda uno que me conoc\u00eda, me llam\u00f3 y al final consegu\u00ed convencerle.<\/p>\n
As\u00ed que al d\u00eda siguiente ten\u00eda yo encima de mi mesa 15 TPVs (desde Inform\u00e1tica enviaron tres de m\u00e1s por si ten\u00edamos aver\u00edas y uno nos hizo falta) y un manual de programaci\u00f3n y configuraci\u00f3n. Y empec\u00e9 con la tarea. El primero me cost\u00f3 y tuve que hacer varias llamadas a Inform\u00e1tica, pero el jueves por la tarde ya est\u00e1bamos en la gran superficie instal\u00e1ndolos. Y el s\u00e1bado est\u00e1bamos en la inauguraci\u00f3n preparados por si algo fallaba. Y digo est\u00e1bamos en plural, porque yo me encargaba de los problemas de los TPVs y el Director de la Oficina y el Director de Zona estaban recogiendo firmas en los contratos de nuevas cuentas n\u00f3mina, conforme ven\u00edan los nuevos trabajadores en los cambios de turno.<\/p>\n
Al final ese a\u00f1o la Oficina entr\u00f3 en incentivos gracias a todas aquellas n\u00f3minas y al margen que generaban los TPVs. Pero en toda la Zona experimentamos un aumento de contrataci\u00f3n de tarjetas de cr\u00e9dito. Tambi\u00e9n subi\u00f3 la venta de TPVs. Muchos comercios de la comarca viendo el \u00e9xito que ten\u00edan los TPVs en la gran superficie se apuntaron a la modernidad. Y todo gracias a dos jefes que no se rindieron ante el primero ni el segundo NO y a unos jefes que sab\u00edan de qu\u00e9 sab\u00edan sus empleados\u2026<\/p>\n
Eran otros tiempos. Donde nos conoc\u00edamos casi todos en la empresa. Y no hab\u00eda empresas externas ni separaciones artificiales entre empleados de Servicios Centrales y empleados de la Red. Cuando todo eso se perdi\u00f3 se inici\u00f3 la decadencia de muchas empresas financieras.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Fijaros en el tiempo verbal en que est\u00e1 escrito el t\u00edtulo\u2026 porque es la clave de la decadencia de muchas grandes empresas en Espa\u00f1a. Y entre todas ellas las financieras. Aqu\u00ed uno que ya se ha convertido en un empleado er\u00e9tico (sin hache, me acabo de inventar la palabra) va a publicar algunas entradas con […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":18459,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[3744,1510,3593,3742,3743],"series":[],"class_list":["post-18460","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-otras-cosas","tag-otros-tiempos","tag-jefes","tag-cajas-de-ahorros","tag-abuelo-cebollete","tag-eretico"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18460","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18460"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18460\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18459"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18460"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18460"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18460"},{"taxonomy":"series","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/series?post=18460"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}