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La verdad es que hace mucho tiempo que ten\u00eda ganas de escribir una entrada que me permitiese poner esta foto tan sugerente en la misma. Y mira por donde que el burofax de la mano negra me lo ha permitido.<\/p>\n
Hoy en d\u00eda, las empresas ya no pueden esconderse, ya no pueden guardar sus errores solo para ellas. Antes al contrario, deber\u00edan estar contentas de que alguien comprueba que sus procesos no son correctos y se lo avisa.<\/p>\n
Pero estas ideas cuestan de meter en la cabeza de muchos ejecutivos, que siguen pensando que mejor matar al mensajero.<\/p>\n
Y no ven el futuro. Y es normal que no vean el futuro, porque est\u00e1n dentro de su empresa negra, en un despacho sin ventanas. Con empleados a los que se les ha prohibido hablar, pensar, opinar, contradecir al gran capataz. Y claro el gran capataz luego no puede soportar que nadie diga que no lo est\u00e1 haciendo bien. Y en lugar de ver donde se est\u00e1 equivocando, de rectificar… pues no, llama a sus lacayos leguleyos para que cierren las bocas que dicen lo que no le gusta.<\/p>\n
Frente a estas actitudes oscurantistas, no queda m\u00e1s remedio que dejar de trabajar con este tipo de empresas. Empresas que est\u00e1n tan ciegas que no son capaces de ver cual es su cliente, de entender que el cliente siempre tiene raz\u00f3n, de comprender que si sus procesos no son buenos, lo normal es que los critiquen. Y uno lo siente por los buenos profesionales que tratar\u00e1n de trabajar en esos ambientes cegados para el pensamiento y la iniciativa, pero no hay otra soluci\u00f3n.<\/p>\n
Y adem\u00e1s cuando una empresa tiene que sobrevivir en un mercado tecnol\u00f3gicamente avanzado como es el de la distribuci\u00f3n de material inform\u00e1tico, tiene que tener claro que hay muchos canales por los que recibir informaci\u00f3n de retorono. Y si los comerciales no hacen nada para contentar al cliente, pues es normal que el cliente cuenta a otros clientes lo que est\u00e1 pasando, para que todo el mundo sepa lo que est\u00e1 pasando. Es decir vendes ordenadores, sistemas para estar en internet y luego te dedicas a enviar faxes… herramientas de otras d\u00e9cadas. Normal.<\/p>\n
Esperemos que las empresas transparantes vayan poco a poco iluminando con la luz de sus beneficios a las moribundas empresas negras (basta con ver como va su cotizaci\u00f3n en bolsa y su balance estos dos a\u00f1os) y las empresas negras o cambian, o morir\u00e1n como vampiros tocados por la luz del sol de mediod\u00eda. Hoy en d\u00eda, nadie puede pensar que se va a equivocar y nadie lo va a contar. Antes al rev\u00e9s ser\u00e1 un problema si nadie lo cuenta. Es como el dolor, es bueno, porque avisa de que algo no funciona bien en la salud del cuerpo. Pues la critica es igual. Indica que alg\u00fan proceso interno de la empresa no se desarrolla bien.<\/p>\n
Y si adem\u00e1s tenemos en cuenta que por fortuna podemos elegir… pues estas empresas con m\u00e9todos tan ant\u00edguos, no creo que puedan sobrevivir en un mercado que busca agilidad, que busca buen trato, que busca en definitiva empresas transparentes.<\/p>\n