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Yo tengo una teor\u00eda sobre el resultado de una comida fuera de casa. Reconozco, que en mi caso funciona, porque soy bastante goloso. Cuando vamos a comer fuera de casa, y luego nos preguntan que tal la comida, la mayor\u00eda de las veces, recordamos sobre todo que tal ha sido el postre.<\/p>\n
Una comida excelente, con un mal postre, nos va a traer malos recuerdos. Una comida normal o incluso floja, pero con un buen postre y un buen caf\u00e9, nos va a traer buenos recuerdos. Una comida normal, pero con un mal postre, har\u00e1 que no volvamos al restaurante. Yo creo que es porque nuestra memoria recuerda siempre lo \u00faltimo que hacemos.<\/p>\n
En la tienda cada vez, es m\u00e1s dif\u00edcil ofrecer un buen postre. Hace a\u00f1os, cuando este negocio ten\u00eda mejores m\u00e1rgenes, pod\u00edamos tener detalles finales con los clientes. Yo recuerdo, cuando le llevabas unos altavoces 2.1 o 5.1 en lugar de los 2.0, o cuando le sub\u00edas la memoria RAM. O sobre todo, cuando pod\u00edas estar un buen rato con el cliente configurando el acceso a Internet, explic\u00e1ndole las principales novedades de su ordenador. O le regalabas un par de juegos.<\/p>\n
Ahora podemo instalar un pack de software libre. Que lo hacemos. Pero nos da miedo. Instalas algunos programas para hacer las tareas m\u00e1s normales con el PC y lo que sucede es que el cliente luego no para de volver a la tienda (o peor, te llama por tel\u00e9fono) porque no sabe como se graba con esa cosa que es como el Nero, pero no es el Nero. O como se escribe una carta con eso que parece el Word, pero que su primo le ha dicho que no es el Word. Y parte del problema, es que el cliente no sabe lo que ganamos con una venta. El ve que se ha gastado 700 Euros y espera una atenci\u00f3n de 700 Euros. Pero resulta que nuestro margen con esa venta con suerte es de 40 Euros… y si estamos con \u00e9l solo una hora resolviendo dudas… pues perdemos dinero.<\/p>\n
As\u00ed que de vez en cuando, se agradecen los golpes de suerte. Esta semana pasada hemos tenido unos cuantos con port\u00e1tiles. Pasamos presupuestos, el cliente los acepta y cuando viene a encargar el port\u00e1til, vemos con alegr\u00eda, que el fabricante ofrece algunos packs de promoci\u00f3n. En un caso el cliente se ha llevado la bolsa (pero una se\u00f1ora bolsa) el rat\u00f3n y la garant\u00eda ampliada a tres a\u00f1os, por el mismo precio. En otro caso una impresora, en otro caso doblar la memor\u00eda ram.\t\t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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