![\"\"](\"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/062520_0859_Comerciales1.jpg\" "\\"\\"")
<\/p>\nYa escrib\u00ed hace mucho tiempo que nosotros siempre nos fijamos en el comercial que tenemos al otro lado del tel\u00e9fono (o del correo, o del programa de mensajer\u00eda\u2026) a la hora de hacer los pedidos. Hay casos como el de un comercial que ha cambiado en la \u00faltima d\u00e9cada tres veces de empresa y le seguimos comprando\u2026 a \u00e9l, a esa persona concreta\u2026 no a la empresa. Adem\u00e1s, si el comercial est\u00e1 en una empresa donde le hacen caso (es decir buscan la calidad excelente dando poder al empleado que est\u00e1 cerca del cliente final) pues mejor. Y por fortuna todav\u00eda tenemos casos as\u00ed, aunque cada vez menos.<\/p>\n
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Voy a contar un par de casos de las \u00faltimas semanas.<\/p>\n
El primero adem\u00e1s tiene que ver con la diferente forma de responder de ciertas marcas ante un fallo de calidad de uno de sus productos (no miro a nadie<\/a>). Hace un mes montamos un PC de gama alta (m\u00e1s de 2.000 Euros) que iba equipado con una caja Bequiet tambi\u00e9n de gama alta (150 euros de caja). Empezamos con las pruebas y todo iba bien. El PC pas\u00f3 todos nuestros test<\/a>. Comprobamos que el nivel de ruido era el esperado y nos pusimos ya con las pruebas finales. Entonces detectamos que uno de los USB 3.0 del frontal de la caja fallaba. Por si era un error de la placa base, conectamos un puerto USB 3.0 que tenemos para estas comprobaciones directamente a placa\u2026 y funcionaba. El error parece ser que era debido a que por alg\u00fan motivo el frontal USB de la caja no proporcionaba toda la corriente el\u00e9ctrica necesaria. Me explico. Si conectabas un USB 3.0 funcionaba bien. Si conectabas un lector de tarjetas de memoria\u2026 tambi\u00e9n. Pero si conectabas un disco duro externo, \u00e9sta no giraba. Es decir no le llegaba suficiente energ\u00eda. Como el PC llevaba arranque dual con Windows 10 y Linux, repetimos la prueba desde Linux con el mismo resultado.<\/p>\n As\u00ed que mi socio abri\u00f3 una incidencia en el SAT del importador de BeQuiet. Nos contesta un t\u00e9cnico diciendo que revis\u00e1ramos todo\u2026 porque un frontal de una cada nueva de BeQuiet de ese modelo no pod\u00eda fallar. Lo bueno es que antes de que contest\u00e1semos nosotros, nuestra comercial en ese mayorista le dice al t\u00e9cnico: “Si te indican de Changlonet que falla una caja BeQuiet, es que falla. As\u00ed que mira de darles una soluci\u00f3n ya, porque una caja de esa categor\u00eda no puede fallar por algo tan tonto”. Fue mano de santo. Al d\u00eda siguiente nos enviaron todo un frontal entero nuevo con sus conexiones y cables para esa caja. Lo probamos antes de montarlo y evidentemente no fallaba. Lo cambiamos y devolvimos el averiado. Lo que el t\u00e9cnico del SAT no sab\u00eda es que a pesar de que BeQuiet es una marca muy buena no era ni la primera ni la segunda vez que en las pruebas de los PCs que montamos detect\u00e1bamos problemas con esas cajas. Esa informaci\u00f3n el comercial si que la ten\u00eda y por eso su intervenci\u00f3n. Lo bueno es que el cliente no lo not\u00f3\u2026 porque pudimos seguir con el resto de las pruebas y cuando cambiamos el frontal le enviamos el PC.<\/p>\n La otra es m\u00e1s de dinero. Alg\u00fan d\u00eda escribir\u00e9 otra entrada solo el chollo de tener a un amigo en distribuci\u00f3n de alguna marca buena de tecnolog\u00eda\u2026 en fin, volviendo al asunto. Un cliente corporativo, una gran empresa nos pide presupuesto para varios proyectores para dar cursos a distancia. Ya nos han comprado varios y siempre escogen el mismo modelo de gama media. As\u00ed lo conocen, no tienen que explicar como funciona a sus empleados y los recambios (vamos las bombillas) siempre son las mismas. Pero en este pedido nos indican que uno de los proyectores va a un auditorio nuevo. Es m\u00e1s grande y necesitan m\u00e1s l\u00famenes y m\u00e1s calidad de imagen. As\u00ed que buscamos algo mejor. Encontramos un proyector que se quedaba de PVP en 850 Euros. Vamos a la web del fabricante para sacar la ficha t\u00e9cnica y envi\u00e1rsela al cliente para que nos diese el visto bueno. Mi socio mira y ve que debajo de la ficha t\u00e9cnica y casi m\u00e1s grande que el logo de la marca hay un bot\u00f3n que dice: “Compra por solo 699 Euros”. Pincha y le lleva a una Web que no era del fabricante donde estaba ese proyector a ese precio\u2026 Por si acaso, miramos en varias Webs de tecnolog\u00eda y en ellas el precio estaba rondanto los 850 que hab\u00edamos calculado nosotros. Mi socio pasa una captura de pantalla al comercial que distribuye esta marca. Nos dice que va a investigar. Por la tarde nos contesta. Nos dejan el proyector para que podamos venderlo casi a los 699 Euros. Hab\u00edan hablado con el fabricante y nos conced\u00edan el descuento. Otro comercial que nos conoce y que hace bien su labor. Adem\u00e1s como yo le dije: “Si la gente compra en la Web del amigo del Director de Ventas\u2026 no os compra a vosotros y al final ni tu ni yo tendremos trabajo ni sueldo a fin de mes”.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ya escrib\u00ed hace mucho tiempo que nosotros siempre nos fijamos en el comercial que tenemos al otro lado del tel\u00e9fono (o del correo, o del programa de mensajer\u00eda\u2026) a la hora de hacer los pedidos. 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