\t\t\t\tHay ocasiones, cuando montamos un PC, en que los astros parece que se conjuran para que todo vaya mal. E<\/p>\n
Pero hoy no quiero escribir una entrada quej\u00e1ndome de la mala suerte, antes al contrario, quiero contar la peripecia que hemos tenido al montar un HTPC, y la paciencia que el cliente ha demostrado y que es causa de mi admiraci\u00f3n.<\/p>\n
Justo el d\u00eda que nos \u00edbamos de vacaciones en agosto, nos entra un pedido por Internet. El cliente nos pide un HTPC con una configuraci\u00f3n sin ventiladores, pero por lo dem\u00e1s bastante normal. Le digo que cerramos, que si se espera dos semanas, aunque segu\u00edamos de vacaciones, como ya \u00edbamos a estar en la tienda, pues que se lo pod\u00edamos servir. Nos dice que se espera.<\/p>\n
As\u00ed que a las dos semanas, cuando comenzamos a limpiar, ordenar la tienda por dentro, pero cerrados al p\u00fablico, montamos el HTPC de este cliente. La fuente de alimentaci\u00f3n pasiva que le hab\u00edamos presupuestado, dejan de fabricarla. Hablamos con \u00e9l y la cambiamos por otra del mismo precio y parecidas prestaciones. La pedimos y nos la env\u00edan, pero el transporte se l\u00eda y no nos llega (estamos en agosto, normal). Pedimos otra, pero no hab\u00eda stock, pasamos otra semana esperando la fuente. Entre unas cosas y otras, ya llev\u00e1bamos 10 d\u00edas de retraso. Mientras el cliente, nos pregunta si puede ponerle Linux al HTPC en lugar del Windows. Le digo que no estoy seguro, pues la sintonizadora de sat\u00e9lite que monta, no la hab\u00edamos probado con Linux (una Hauppague 3000), pero que podemos probar.<\/p>\n
Mientras ven\u00eda su fuente de alimentaci\u00f3n, le montamos una fuente normal y probamos el equipo. Todo funcionaba bien. Llega su fuente de alimentaci\u00f3n y el PC no arranca. Probamos la fuente con otros PCs que ten\u00edamos en la tienda y segu\u00eda fallando. La enviamos a RMA. Nos la cambian en tres d\u00edas, menos mal, pero la nueva sigue fallando. Al final era una incompatibilidad entre algunos micros y placas con esa fuente. Otra vez llamamos al cliente y cambiamos la fuente por otro modelo algo m\u00e1s caro. Otros tres d\u00edas a esperar que llegue la fuente nueva.<\/p>\n
Con la fuente nueva, todo funciona bien. A estas alturas y dado el retraso, le cambiamos el micro al cliente y le ponemos un modelo superior, por las molestias y la espera.<\/p>\n
Y entonces empieza la aventura de configurar la HVR 3000 con Linux. Ten\u00eda cinco tutoriales distintos explicando como hacerlo. Los drivers no eran oficiales, hab\u00eda que compilar el n\u00facleo… pero bueno, nos ponemos manos a la obra. Instalamos el Mythbuntu y todo va como la seda, excepto la sintonizadora. Con uno de los experimentos, conseguimos ver alg\u00fan canal de sat\u00e9lite, pero mala calidad y muy complicado de hacer. Pero el TDT no iba.<\/p>\n
Y aqu\u00ed una digresi\u00f3n. Luego a toro pasado, creo que s\u00e9 porque no iba el TDT,\u00a0 resulta que al lado de la tienda hay una emisora de radio. Esos d\u00edas se les hab\u00eda roto una antena y emitieron por una que tienen de emergencia… que se carga la televisi\u00f3n en un radi\u00f3 de dos manzanas… y est\u00e1n a 10 metros de la tienda. Claro con este cliente, pensando que la tarjeta estaba rota, le pusimos otra, y otra…\u00a0 pero tambi\u00e9n nos paso con otras tarjetas esos d\u00edas.<\/p>\n
Al final hablo con el cliente y quedamos en dejar Windows y Mythbuntu compartiendo m\u00e1quina. En Windows iba todo bien (entre otras cosas, porque los de la emisora ya hab\u00edan resuelto su problema t\u00e9cnico). Se lo configuramos todo en los dos sistemas, le dejamos algunos v\u00eddeos de ejemplo, lo empaquetamos y se lo enviamos. Y ya acumul\u00e1bamos tres semanas de retraso.<\/p>\n
Y cuando el HTPC le llega al cliente, no se le ve\u00eda en su televisor. Aqu\u00ed ya yo estaba empezando a pensar en brujas. Menos mal que el cliente se puso en contacto con nosotros y tratamos de resolver el problema a distancia. El cliente adem\u00e1s contact\u00f3 con el SAT del fabricante del televisor que era un Philips y por lo que me ha contado, un 10 para el SAT de Philips, le llamaron a su casa, el problema les sonaba conocido, le pidieron que tocase unos par\u00e1metros de la tarjeta de v\u00eddeo… pero al final tampoco iba el televisor.<\/p>\n
Pero el cliente no se desanim\u00f3, me pregunta si puede venir f\u00edsicamente a la tienda, que le quedan unos d\u00edas de vacaciones y se baja a la tienda con el HTPC y el televisor…<\/p>\n
Al final, le pasamos el enlace con los nuevos drivers de nVidia para su placa base (la gr\u00e1fica iba incorporada a placa) los instala… y por fin todo funciona bien. Y aqu\u00ed termina la historia. Nosotros en la tienda tuvimos mucha presi\u00f3n pele\u00e1ndonos con el HTPC, pero presi\u00f3n de la buena, porque el cliente nos dej\u00f3 hacer. Y luego cuando el equipo no iba, el cliente se movi\u00f3, y al final tema resuelto.<\/p>\n
As\u00ed que tenemos clientes estupendos, que son capaces de entender que esto de la inform\u00e1tica no siempre es una ciencia exacta. Por cierto, que con Linux, no fallaba el televisor, pero eso dar\u00e1 para otra entrada.\t\t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Hay ocasiones, cuando montamos un PC, en que los astros parece que se conjuran para que todo vaya mal. E<\/p>\n
Pero hoy no quiero escribir una entrada quej\u00e1ndome de la mala suerte, antes al contrario, quiero contar la peripecia que hemos tenido al montar un HTPC, y la paciencia que el cliente ha demostrado y que es causa de mi admiraci\u00f3n.<\/p>\n
Justo el d\u00eda que nos \u00edbamos de vacaciones en agosto, nos entra un pedido por Internet. El cliente nos pide un HTPC con una configuraci\u00f3n sin ventiladores, pero por lo dem\u00e1s bastante normal.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[577,2056],"series":[],"class_list":["post-1684","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-clientes","tag-clientes","tag-paciencia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1684","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1684"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1684\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1684"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1684"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1684"},{"taxonomy":"series","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/series?post=1684"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}