{"id":16761,"date":"2020-04-17T08:28:33","date_gmt":"2020-04-17T06:28:33","guid":{"rendered":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/?p=16761"},"modified":"2020-04-18T19:56:36","modified_gmt":"2020-04-18T17:56:36","slug":"pasando-la-cuarentena-en-la-tienda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/pasando-la-cuarentena-en-la-tienda\/","title":{"rendered":"Pasando la cuarentena en la tienda"},"content":{"rendered":"<p>Nuestros negocios son de los pocos que se pod\u00edan mantener abiertos duranta toda la cuarentena que estamos pasando. As\u00ed que con algunos cambios eso es lo que hemos hecho: tratar de seguir funcionando con un poco de normalidad.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/041620_1853_Pasandolacu1.png\" alt=\"\" title=\"\"><\/p>\n<p>Lo primero que me gustar\u00eda decir es algo que no puedo evitar callar: tenemos a mucha gente del sector de la tecnolog\u00eda digital: mayoristas, tiendas, t\u00e9cnicos, soportes de redes, soportes de sistemas, programadores, administradores\u2026 un mont\u00f3n de expertos que son los que consiguen que en tu casa funcione el Internet, que tu Banco siga operando a trav\u00e9s de la Web, que puedas hacer infinidad de gestiones telem\u00e1ticas\u2026 y hay muy pocos agradecimientos a todos esos compa\u00f1eros que est\u00e1n saliendo a trabajar a diario para que los que estamos en casa notemos lo menos posible los efectos de la cuarentena. Desde aqu\u00ed quiero darles mi peque\u00f1o agradecimiento.<\/p>\n<p>Volviendo ahora al tema de la entrada. Nosotros hemos seguido con la tienda abierta. Eso s\u00ed, hemos reducido el horario de atenci\u00f3n al p\u00fablico. Ahora solo estamos abiertos por la ma\u00f1ana de 10 a 13 horas. El resto del d\u00eda seguimos, pero con la puerta cerrada. Adem\u00e1s, en la tienda hemos puesto indicaciones claras para que los clientes mantengan las distancias de seguridad. Los equipos que nos traen a reparar, los limpiamos antes de tocarlos\u2026 vamos, que tratamos de reducir el riesgo al m\u00e1ximo. Tenemos muchos casos de clientes a los que atendemos por tel\u00e9fono, que nos conectamos en remoto\u2026 buscando que tanto ellos como nosotros nos movamos lo menos posible.<\/p>\n<p>A veces tienes que hacer cosas complicadas, un par de casos r\u00e1pidos:<\/p>\n<ul>\n<li>El otro d\u00eda ten\u00edamos un cliente que no pod\u00eda sacar la facturaci\u00f3n trimestral del TPV de su tienda para enviarlo a su asesor. pero en su d\u00eda decidi\u00f3 no instalar Internet en la tienda. As\u00ed que a enviarle un manual de instrucciones para que conectase el m\u00f3vil al TPV y aprovechase la conexi\u00f3n de datos de \u00e9ste para que nos permitiese la conexi\u00f3n. Parece f\u00e1cil&#8230; pero ten\u00eda un Windows XP sin actualizar&#8230;<\/li>\n<li>Tambi\u00e9n tuvimos un caso. Nos llama el gerente de una empresa grande. Esta \u00e9l solo en la Oficina. Tiene a toda la plantilla teletrabajando desde casa. Varios de los compa\u00f1eros que est\u00e1n en su hogar reportan errores en una de las aplicaciones que usan. Esta aplicaci\u00f3n reside en un servidor que le montamos nosotros. Comprobamos que no es un problema de comunicaciones. Al final detectamos el error. Pero la \u00fanica soluci\u00f3n es acceder f\u00edsicamente al servidor. Es un prolema que desde el acceso remoto que tenemos con el servidor no podemos resolver (cosas de Windows cuando se enreda&#8230;). Asi que nos ponemos a explicarle que debe conectar el servidor a un monitor, teclado y rat\u00f3n para poder entrar directamente. El aparato est\u00e1 en un rack en el cuarto de comunicaciones. Y el gerente nos va preguntando con su tel\u00e9fono hasta que logra conectar los perif\u00e9ricos al servidor y luego le vamos guiando para que haga los cambios que permitan otra vez el acceso a la aplicaci\u00f3n que no funciona bien.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nuetro trabajo tambi\u00e9n es posible gracias a que los transportistas tambi\u00e9n est\u00e1n respondiendo de forma admirable en esta situaci\u00f3n tan extra\u00f1a. Por su trabajo podemos ofrecer productos a nuestros clientes. Incluso hacer cosas que parec\u00edan imposibles. La semana pasadun cliente que esta viviendo en Inglaterra nos pidi\u00f3 un PC&#8230; la parte de montarlo y configurarlo era algo que pod\u00edamos hacer. Pero ten\u00edamos la duda de si podriamos enviar el PC all\u00ed. Al final no hubo ningun problema y el PC llego perfectamente.<\/p>\n<p>Notamos que hay escasez en algunos productos b\u00e1sico: port\u00e1tiles, monitores, impresoras de gama baja, discos SSD\u2026 pero de momento no hemos dejado a ning\u00fan cliente sin poder atenderle. Eso si hemos tenido alg\u00fan retraso que no es normal. Al principio tuvimos un repunte de peticiones de sistemas de teletrabajo, pero ahora mismo se ha normalizado esta situaci\u00f3n.<\/p>\n<p>As\u00ed que si alguien necesitas un PC que sepa que no hemos cerrado y que puede seguir contando con nuestros servicios\u2026 mientras la salud nos lo permita, el resto de la cadena siga operativa, el transporte continue en la carretera y el stock no baje a cero. Por cierto hay que ver de cuanta gente dependemos para poder ofrecer nuestros servicios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nuestros negocios son de los pocos que se pod\u00edan mantener abiertos duranta toda la cuarentena que estamos pasando. 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