{"id":15261,"date":"2019-01-14T11:10:23","date_gmt":"2019-01-14T10:10:23","guid":{"rendered":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/?p=15261"},"modified":"2019-01-14T11:10:23","modified_gmt":"2019-01-14T10:10:23","slug":"cuando-ms-es-mejor-que-menos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/cuando-ms-es-mejor-que-menos\/","title":{"rendered":"Cuando m\u00e1s es mejor que menos"},"content":{"rendered":"

\t\t\t\tCuando vendemos sistemas inform\u00e1ticos es complicado ajustar bien las necesidades del cliente con lo que nos compran.<\/font><\/p>\n

\"comprar<\/a><\/font><\/p>\n

En el marketing normal, se busca siempre que el cliente compre mucho y que adquiera lo m\u00e1s caro. Pero nosotros somos un poco at\u00edpicos. Nuestro marketing es casi nulo y a la hora de vender, nos gusta afinar lo que vendemos para que cumpla las necesidades del cliente.<\/font><\/p>\n

Esto nos lleva a dos situaciones que rompen nuestra regla:<\/font><\/p>\n

1. Clientes que necesitan un sistema con un precio determinado, pero ellos no pueden o no desean gastarse ese precio. As\u00ed que escogen algo m\u00e1s econ\u00f3mico. <\/font><\/p>\n

2. Clientes que con un equipo de un precio cubren sus necesidades, pero escogen uno que vale m\u00e1s o bastante m\u00e1s.<\/font><\/p>\n

Al final despu\u00e9s de muchas ventas nos generan mucho menos problemas los clientes del caso 2 que los del caso 1. De hecho hemos llegado a implantar la regla de huir de los clientes que necesitan una potencia concreta, pero que no desean gastar lo que requiere. Son ventas que van a dar mucha guerra en potencia. <\/font><\/p>\n

Por ejemplo uno de esos casos es cuando un cliente quiere un HTPC y al final decide comprar un peque\u00f1o l\u00e1piz con Android\u2026 creo que vendimos media docena y conforme ven\u00edan los clientes: esto va lento, esta pel\u00edcula con este c\u00f3dec no se ve bien\u2026 dejamos de venderlos, salvo para clientes que fuesen conscientes de lo que compraban. Lo mismo con los Mini port\u00e1tiles con Atoms peque\u00f1os, dos gigas de RAM y Windows. Son port\u00e1tiles excelentes para clientes con pocos requerimientos y que adem\u00e1s saben que est\u00e1n comprando algo con poca potencia, pero son un dolor de muelas cuando los compra un cliente pensando que es como un port\u00e1til normal, pero m\u00e1s peque\u00f1o. <\/font><\/p>\n

Sin embargo el segundo caso (cliente que compra un equipo m\u00e1s potente del que necesita) a pesar de que tampoco nos gusta, nos genera menos problemas. <\/font><\/p>\n

El primer motivo es que vender un equipo m\u00e1s caro puede ser porque el cliente tiene la necesidad de comprarse algo m\u00e1s exclusivo\u2026 y eso que no es algo que nosotros podamos objetivizar, el cliente si que lo puede sentir. Pero el segundo motivo es que muchas veces esa potencia de m\u00e1s que se paga al principio nos puede sacar de apuros en el futuro.<\/font><\/p>\n

Hace unas semanas tuvimos un caso de estos. Este verano pasado viene un cliente que nos pide un port\u00e1til. Cuando nos explica para que lo necesita, le recomendamos un equipo de gama baja con un precio de venta de unos 450 Euros. Pero ten\u00edamos en el mostrado un port\u00e1til de gama alta, con un precio de 1.400 Euros. El cliente vio ese equipo y dijo que quer\u00eda uno igual. Le comentamos las diferencias de los equipos (m\u00e1s potente, mejor pantalla, m\u00e1s RAM, mas disco y m\u00e1s veloz, menor peso, todo \u00e9l construido en aluminio\u2026) pero realmente le importaba poco, fue una venta que entr\u00f3 por los ojos. <\/font><\/p>\n

Hace unos d\u00edas regresa con el port\u00e1til a la tienda. Nos indica una aver\u00eda. Al hacer el alta del port\u00e1til en el programa de gesti\u00f3n, revisamos el equipo y descubrimos en un lateral un golpe importante y en la pantalla otro tambi\u00e9n grande. Cuando luego en el taller revisamos el port\u00e1til, la aver\u00eda era un problema de configuraci\u00f3n que el cliente hab\u00eda cambiado sin darse cuenta. Pero si comprobamos que si los dos golpes que llevaba la carcasa los hubiese sufrido un port\u00e1til de 450 Euros de pl\u00e1stico, estar\u00eda ahora el port\u00e1til roto del todo y por dos sitios. Llevaba un trastazo en un lateral. El aluminio hab\u00eda cedido y hab\u00eda repartido la energ\u00eda cin\u00e9tica por todo el lateral de la carcasa (hab\u00eda quedado algo torcida) pero no se hab\u00eda roto ni hab\u00eda afectado a los componentes internos. Y en la pantalla igual. Ten\u00edamos al lado un port\u00e1til de pl\u00e1stico con un golpe m\u00e1s peque\u00f1o en la tapa de resultas del cual se hab\u00eda agrietado toda ella y la pantalla.<\/font><\/p>\n

As\u00ed que siempre que un cliente nos pide algo m\u00e1s potente que lo que necesita no nos preocupa, porque es lo que quiere y porque a la larga nos traer\u00e1 menos problemas ya que ser\u00e1 m\u00e1s dif\u00edcil que el cliente se queje porque el equipo no hace lo que quiere o no va r\u00e1pido\u2026<\/font>\t\t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Cuando vendemos sistemas inform\u00e1ticos es complicado ajustar bien las necesidades del cliente con lo que nos compran.<\/p>\n

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En el marketing normal, se busca siempre que el cliente compre mucho y que adquiera lo m\u00e1s caro. Pero nosotros somos un poco at\u00edpicos. Nuestro marketing es casi nulo y a la hora de vender, nos gusta afinar lo que vendemos para que cumpla las necesidades del cliente.<\/p>\n

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