{"id":14799,"date":"2017-10-20T17:40:34","date_gmt":"2017-10-20T16:40:34","guid":{"rendered":"http:\/\/changlonet.com\/blog\/?p=14799"},"modified":"2017-10-20T17:40:34","modified_gmt":"2017-10-20T16:40:34","slug":"pocas-pantallas-azules-te-salen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/pocas-pantallas-azules-te-salen\/","title":{"rendered":"Pocas pantallas azules te salen"},"content":{"rendered":"

\t\t\t\tLa famosa pantalla azul de la muerte de Windows es ya un cl\u00e1sico entre clientes que tienen problemas con sus PCs. Vienen siempre echando pestes de Microsoft y si el ordenador se lo vendimos nosotros, pues tambi\u00e9n nos incluyen en sus maldiciones.
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En Windows 10 adem\u00e1s las pantallas azules incluyen un bonito c\u00f3digo QR para escanearlo con el m\u00f3vil y que Microsoft te d\u00e9 m\u00e1s informaci\u00f3n del error. Yo prefer\u00eda el viejo sistema de poner un c\u00f3digo. Nosotros ten\u00edamos una peque\u00f1a base de datos con los c\u00f3digos que m\u00e1s sal\u00edan y pod\u00edamos ponernos a tratar de reparar el problema enseguida. Ahora es m\u00e1s complicado. Pero como otras veces me desvi\u00f3 del tema de la entrada\u2026
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Hace un par de semanas nos traen un par de PCs a la tienda. Al abrir la ficha de reparaci\u00f3n (los equipos estaban en garant\u00eda) los clientes nos dicen lo mismo: de vez en cuando nos aparece una pantalla azul y se para el PC. Nos dicen que no hay regla para que aparezca. Que nos les aparece haciendo siempre lo mismo\u2026 sino que es muy aleatorio. Como ambos hacen trabajos con el PC que requiere que \u00e9ste est\u00e9 mucho tiempo en marcha procesando pues les retrasa en la entrega de proyectos a sus clientes.
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Nos ponemos manos a la obra. Lo primero que nos llama la atenci\u00f3n (no s\u00e9 si lo he dicho: PCs de gama alta usados en tareas profesionales, en una empresa que vive del trabajo que se hace con ese PC) es que a pesar de la RAM, el micro con tropotocientos n\u00facleos y el disco SSD de alto de gama, aquello tarda en arrancar. An\u00e1lisis del arranque y vemos decenas de cosas que se cargan en el arranque. No sab\u00eda yo que hab\u00eda tantas cosas que se pudiesen poner en la barra de tareas al lado del reloj. Quitamos las conocidas y dejamos las que no conocemos. Los PCs ya se ponen en marcha m\u00e1s r\u00e1pido. Sacamos un par de herramientas de an\u00e1lisis forense (toma ya como queda esto) que lo que hacen es buscar en los logs de Windows los errores y nos muestran la informaci\u00f3n del cuelgue. No hay una congruencia. Me explico. En ocasiones cuando hacemos esto vemos que el error siempre es el mismo (o la secuencia) y en ocasiones es un error que por experiencia sabemos que es hardware. Muchas veces RAM, placa base, fuente de alimentaci\u00f3n y disco duro suelen generar estos problemas por ese orden. Pero aqu\u00ed no hay pauta ni hay nada que nos encaje en algo conocido.
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As\u00ed que iniciamos nuestras pruebas. Programas de test sint\u00e9ticos cargados. Y a la vez ponemos al PC a realizar tareas por detr\u00e1s. Tenemos los equipos 48 horas as\u00ed. Uno de ellos pega dos pantallazos. Pero otro no hace nada de nada, ning\u00fan error. As\u00ed que llamamos al cliente que le da los pantallazos en las pruebas. Le preguntamos si podemos reinstalar el sistema y probar con el PC limpio. Si siguen apareciendo los errores, empezaremos a buscar la causa en el hardware. Pero necesitamos descartar problemas de software. Nos dice que no, que tiene cosas que no puede volver a instalar\u2026 Al final en el taller le pinchan un disco nuestro a la torre. Reinstalan Windows 10 limpio. Instalan varios programas de tests y empiezan a pasarlos\u2026 48 horas sin ning\u00fan problema. Ponemos otra vez su disco en el PC y en menos de 24 horas salta otra vez el error.
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Mientras estamos pele\u00e1ndonos con estos PCs viene el due\u00f1o del equipo que en nuestras pruebas no ha dado errores. Le mostramos su PC, le ense\u00f1amos la ficha con lo que hemos hecho, las horas que ha estado sin problemas. Y nos dice que se lo lleva. Mientras le hacemos la factura nos pregunta por el otro PC (los trajeron juntos y se conocen ambos clientes) Le decimos que es un problema de software. Casi como el de su PC. De hecho, yo creo que en su caso se resolvi\u00f3 por quitar programas del arranque. Le digo que yo le recomendar\u00eda formatear su PC tambi\u00e9n. Me dice que no. Que eso les costar\u00eda dinero. Que despu\u00e9s de comprarnos los PCs a nosotros se fueron a una tienda de la competencia (si, la misma de esta entrada<\/a>). Que all\u00ed tienen una tarifa y que vas pidiendo software profesional y te lo van instalando. Que hacen descuentos por cantidad. Que en su caso le cost\u00f3 100 Euros todo lo que instalaron (pero claro legal costaba much\u00edsimo m\u00e1s) y que fue su amigo quien se lo recomend\u00f3. Y que el amigo se hab\u00eda gastado m\u00e1s que \u00e9l.
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Si alguien se pregunta que estaba instalado. Pues casi cualquiera cosa que sirva para el dise\u00f1o, el dibujo, la animaci\u00f3n y el 3D. Y claro todo con sus respectivos cracks. Cracks que en los programas modernos son bastante peligrosos (en otra entrada hablar\u00e9 de esto).
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Y lo mejor para el final. \u00bfQu\u00e9 nos dijo el cliente del PC que si segu\u00eda pegando pantallazos azules con su software sin licencia instalado y que no los daba con un sistema limpio? Deber\u00eda haberle hecho caso a mi hermana: con un Apple esto no pasa<\/strong>.
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La famosa pantalla azul de la muerte de Windows es ya un cl\u00e1sico entre clientes que tienen problemas con sus PCs. Vienen siempre echando pestes de Microsoft y si el ordenador se lo vendimos nosotros, pues tambi\u00e9n nos incluyen en sus maldiciones.
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