{"id":147,"date":"2006-03-07T11:08:17","date_gmt":"2006-03-07T10:08:17","guid":{"rendered":"http:\/\/changlonet.com\/blog\/?p=147"},"modified":"2006-03-07T11:08:17","modified_gmt":"2006-03-07T10:08:17","slug":"devuelvame-el-dinero-que-este-aparato-no-funciona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/devuelvame-el-dinero-que-este-aparato-no-funciona\/","title":{"rendered":"Devu\u00e9lvame el dinero, que este aparato no funciona"},"content":{"rendered":"

\t\t\t\tEsta frase la o\u00edmos mucho en la tienda. Es muy t\u00edpico que la gente compr\u00e9 cosas que luego no sabe manejar y la culpa es del dispositivo no de la persona. Acabo de leer dos referencias sobre un estudio que indica que la mitad de devoluciones<\/a> que se producen en aparatos de electr\u00f3nica son porque los compradores no saben usar lo que han adquirido. En castellano en El Mundo<\/a> y en El Semanal Digital<\/a>.<\/p>\n

Ante esto en El Mundo abogan porque los fabricantes dise\u00f1en aparatos m\u00e1s sencillos de usar, con menos funciones… yo no estoy de acuerdo. Lo que necesitamos son usuarios m\u00e1s inteligentes, clientes m\u00e1s capaces y (voy a arrimar el ascua a mi sardina) que los fabricantes refuercen sus canales de venta. Cuando me refiero a la inteligencia de los usuarios, no me refiero a que sean capaces de desentra\u00f1ar los manuales diab\u00f3licos que acompa\u00f1an a bastantes gadgets electr\u00f3nicos actuales, sino a que sepan qu\u00e9 compran y se informen un poco antes de hacerlo; me explico. Entra alguien a la tienda y te dice:
\n“- El repetidor Wifi que me vendiste es una mierda, con el PC nuevo que me he comprado no funciona”
\n– Perd\u00f3n el PC nuevo lleva Wifi.
\n– Me dijeron en la tienda que s\u00ed.
\n– \u00bfPuedo ver la factura?”
\nY resulta que el PC lleva Bluetooth, no Wifi, pero como el cliente ha visto un bastoncito USB y le han dicho algo de inal\u00e1mbrico ha asumido que el punto de acceso que nos compr\u00f3 hace meses (y que si funciona con el port\u00e1til que tiene Wifi) debe comunicarse tambi\u00e9n con el Bluetooth.<\/p>\n

La tecnolog\u00eda es dif\u00edcil de manejar, esto hay que entenderlo, pero la gente com\u00fan no lo quiere entender. Ayer nos llama un arquitecto (que cree que sabe mucho de tecnolog\u00eda) cliente nuestro, que est\u00e1 con otro arquitecto que se acaba de comprar un punto de acceso Wifi, que lo est\u00e1 conectando a un hub, que a su vez est\u00e1 conectado a un Router Adsl y no consigue entrar a Internet con el port\u00e1til v\u00eda Wifi. Me dice que le explique r\u00e1pidamente c\u00f3mo lo puede hacer. Me dan ganas de decirle que yo estoy dise\u00f1ando un puente sobre el que tiene que ir una v\u00eda de tren y una autopista, que c\u00f3mo lo puedo terminar de forma r\u00e1pida. Es decir aqu\u00ed se contrata a un profesional para poner un grifo, pero no para montar un punto de acceso.<\/p>\n

Me pode\u00eds decir que el mundo de los gadgets no es igual, esta\u00eds equivocados. La de aparatos de MP3 que se regalan cargados de m\u00fasica (por cierto un mercado muy bueno si alguna discogr\u00e1fica quisiera explotarlo) y que no se cambia la m\u00fasica porque el usuario no sabe o no ha podido hacerlo. Pero es que el problema es extensible a much\u00edsimas m\u00e1s cosas. Los coches cada d\u00eda traen m\u00e1s botones y la gente apenas los usa, las cocinas, los hornos, las neveras… El problema es la gente que le gusta estar a la \u00faltima en tecnologia pero no quiere invertir tiempo en aprender a manejar esa tecnolog\u00eda. Y muchas veces encuentran al pringao de turno<\/a> que les saca las casta\u00f1as del fuego.<\/p>\n

Nosotros en la tienda perdemos mucho tiempo explicando a los clientes qu\u00e9 pueden hacer con qu\u00e9 y sobre todo el grado de dificultad que se van a encontrar. Hay algunos aparatos que tenemos prohibida su venta<\/a>, como los adaptadores Bluetooth, salvo que se trate de clientes que sabemos que son capaces de lidiar con dicha tecnolog\u00eda.<\/p>\n

Y los fabricantes est\u00e1n cogidos con dos fuertes tendencias, el de que la tengo m\u00e1s larga (m\u00e1s botones, m\u00e1s memoria, m\u00e1s megapixeles…) que tu y la compra en grandes superficies donde se compran cosas que no se sabe para qu\u00e9 sirven.<\/p>\n

Yo abogar\u00eda porque a los aparatos los fabricantes les diesen dos usos distintos a sus gadgets, uno de ellos pasivo, como esta WebCam de Genius<\/a>, si no sabes configurarla con el Messenger (qu\u00e9 cruz) la puedes colgar del coche y hace bonito.\t\t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Esta frase la o\u00edmos mucho en la tienda. Es muy t\u00edpico que la gente compr\u00e9 cosas que luego no sabe manejar y la culpa es del dispositivo no de la persona. Acabo de leer dos referencias sobre un estudio que indica que la mitad de devoluciones<\/a> que se producen en aparatos de electr\u00f3nica son porque los compradores no saben usar lo que han adquirido. En castellano en El Mundo<\/a> y en El Semanal Digital<\/a>.<\/p>\n

Ante esto en El Mundo abogan porque los fabricantes dise\u00f1en aparatos m\u00e1s sencillos de usar, con menos funciones… yo no estoy de acuerdo.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3,5],"tags":[],"series":[],"class_list":["post-147","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-clientes","category-fabricantes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/147","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=147"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/147\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=147"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=147"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=147"},{"taxonomy":"series","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/series?post=147"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}