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Ya lo he contado muchas veces en el blog. Cuando vamos a hacer una venta, solemos hacer bastantes preguntas. S\u00e9 que hay clientes que esto no les gusta, pero considero que si no s\u00e9 claramente los usos que le va a dar el cliente a lo que nos quiere comprar, no voy a poder ofrecerle un buen servicio.<\/p>\n
Hay clientes que entran a preguntar solo por un modelo de una marca concreta. Si el precio les gusta, te lo compran, sino, pues se van a otro sitio. Y con esa forma de actuar, se pierden lo mejor de las tiendas peque\u00f1as, que es el asesoramiento.<\/p>\n
El otro d\u00eda tuvimos un ejemplo palmario de lo que cuento. Entra un cliente (por cierto maquero) buscando un monitor nuevo para su Apple. Nos empieza a preguntar por modelos grandes, 24″ o m\u00e1s. Mi socio le va mostrando algunos que ten\u00edamos en cat\u00e1logo, sus precios, sus prestaciones. Y el cliente no terminaba de ver nada que le gustase.<\/p>\n
Al final, le preguntamos:<\/p>\n
– Pero, \u00bfcual va a ser el uso principal del monitor?, ver v\u00eddeos, dise\u00f1o gr\u00e1fico, edici\u00f3n fotogr\u00e1fica, edici\u00f3n de v\u00eddeo, jugar…<\/p>\n
– No.<\/p>\n
– \u00bfEntonces?<\/p>\n
– Es que estoy componiendo m\u00fasica, y para escribir y consultar pentagramas, me vendr\u00eda mejor un monitor que fuese m\u00e1s alto que ancho, por eso lo que me est\u00e1is ense\u00f1ando, pues no me gustan.<\/p>\n
A partir de ese momento, ya ten\u00edamos claro lo que el cliente necesitaba. Nos fuimos a buscar monitores que admitiese el giro en 180\u00ba<\/span> 90\u00ba, lo que se conoce como monitores pivotantes. Y el cliente no sab\u00eda que exist\u00eda esa posibilidad, y si no le preguntamos, pues al final se hubiese llevado un monitor grande, pero que no hac\u00eda lo que \u00e9l necesitaba.\t\t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ya lo he contado muchas veces en el blog. Cuando vamos a hacer una venta, solemos hacer bastantes preguntas. S\u00e9 que hay clientes que esto no les gusta, pero considero que si no s\u00e9 claramente los usos que le va a dar el cliente a lo que nos quiere comprar, no voy a poder ofrecerle un buen servicio.<\/p>\n Hay clientes que entran a preguntar solo por un modelo de una marca concreta. Si el precio les gusta, te lo compran, sino, pues se van a otro sitio.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-1451","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-clientes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1451","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1451"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1451\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1451"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1451"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1451"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}