{"id":13647,"date":"2016-09-20T20:44:27","date_gmt":"2016-09-20T19:44:27","guid":{"rendered":"http:\/\/changlonet.com\/blog\/?p=13647"},"modified":"2016-09-20T20:44:27","modified_gmt":"2016-09-20T19:44:27","slug":"da-de-averas-estpidas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/da-de-averas-estpidas\/","title":{"rendered":"D\u00eda de aver\u00edas est\u00fapidas"},"content":{"rendered":"

\t\t\t\tVoy a ver si retomo la normalidad y vuelvo a escribir en el blog a menudo. Llevo unas semanas en las que nos fall\u00f3 la subida a producci\u00f3n de una versi\u00f3n nueva de la web de la tienda y estoy dedicando a ese tema las horas de trabajo. De momento creo que ya tengo el problema encauzado y voy a ver si mientras lo termino sigo con la vida normal de la tienda.<\/span><\/p>\n

Pero si sigo con d\u00edas como los de hoy no s\u00e9 si tendremos tiempo para ello. Hoy hemos sufrido dos aver\u00edas o problemas en equipo nuevos y de gama alta que son para tirarse de los pelos pero no literalmente sino de forma real.<\/span><\/p>\n

\"Bug<\/a><\/span><\/p>\n

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Y adem\u00e1s dos errores que ya los hemos vivido. Y en ambos casos los detectaron los clientes y ahora como ya los conoc\u00edamos<\/em>, pues nos han aparecido a nosotros. <\/span><\/p>\n

La primera aver\u00eda ha sido nada m\u00e1s abrir la tienda. Nos llega el transporte con un port\u00e1til de Toshiba de gama alta. Un modelo de 13\u201d que pesa solo 1,2 kg y con un precio superior a los 1.000 Euros. Lo saca mi socio de la caja y antes siquiera de encenderlo nota que algo no est\u00e1 bien. Abre la tapa y comprueba\u2026 el port\u00e1til est\u00e1 cojo, no se puede escribir. Comprueba los soportes de goma de la parte inferior y est\u00e1n todos bien. As\u00ed que el problema es tan est\u00fapido como que el port\u00e1til est\u00e1 literalmente doblado. <\/span><\/p>\n

Y esto mismo nos sucedi\u00f3 el a\u00f1o pasado. La diferencia es que fue un pedido por Internet. Y nosotros no vimos el port\u00e1til antes de salir de la tienda. Aqu\u00ed como el equipo iba para un cliente local pues arrancamos y probamos el equipo antes de entreg\u00e1rselo.<\/span><\/p>\n

El a\u00f1o pasado recuerdo que el inform\u00e1tico de la empresa que nos hab\u00eda comprado los port\u00e1tiles nos llama y nos dice que un usuario le dice que es muy inc\u00f3modo escribir en el port\u00e1til. Vamos preguntando m\u00e1s y el usuario nos dice que parece que no haga bien el asiento en la mesa. Al final nos lo env\u00eda y el problema era mismo que el que hoy nos ha surgido: est\u00e1 f\u00edsicamente doblado. Imagino que al ser equipos muy delgado y con carcasa de metal si se apilan muchos en un palet demasiado alto\u2026 pues pasa lo que pasa. <\/span><\/p>\n

Lo divertido <\/em>viene con la tramitaci\u00f3n del DOA y la RMA. Mi socio hace un v\u00eddeo, porque es donde se observa realmente el problema. Y se lo pasa a la comercial. Esta nos contesta que no puede opinar porque tiene capado su PC y no puede ver v\u00eddeos. Digo yo que como ver\u00e1 las fichas t\u00e9cnicas, los tutoriales y los anuncios que cada vez m\u00e1s vienen en v\u00eddeo\u2026<\/span><\/p>\n

Pero seguimos con problemas con el DOA. Mi socio cumplimenta los tropotocientos formularios y para enviarlos mejor los empaqueta en un fichero .zip junto con los v\u00eddeos donde se ve el problema. Pues el Departamento de incidencias no puede abrir .zip ni ver v\u00eddeos\u2026 al final no s\u00e9 si se lo ha enviado en tablillas de arcilla.<\/span><\/p>\n

Y ahora la segunda aver\u00eda que ha sido justo cuando \u00edbamos a cerrar la tienda. Tenemos en el taller un PC con una caja BeQuiet 800. Un equipo de gama alta, con sistemas especiales para no hacer ning\u00fan ruido. Cuando vamos a embalarlo para envi\u00e1rselo al cliente quitamos un precinto de protecci\u00f3n que ven\u00eda en el frontal del embellecedor y procedemos a hacer una ultima prueba de la puerta. Vemos que la puerta del filtro de aire de los ventiladores frontales se ha quedado entornada. La cerramos y se vuelve a quedar un pel\u00edn abierta. Abrimos y vemos que al quitar el precinto ha saltado un peque\u00f1o muelle de un tope. Pero el muelle no hay forma de volver a meterlo. As\u00ed que tenemos un PC de gama alta parado por un est\u00fapido muelle que ha saltado al quitar un precinto.<\/span><\/p>\n

Y este problema lo tuvimos hace un par de a\u00f1os con un PC que casualmente tambi\u00e9n iba para el mismo cliente que tuvo la incidencia del Toshiba cojo. El cliente nos llama y nos dice que al sacar el precinto de seguridad (que en ese caso le pusimos nosotros, se trataba de una caja de aluminio y la precintamos por dentro para evitar rayaduras en el transporte) se hab\u00eda abierto la tapa de los USB frontales, hab\u00eda saltado un muelle y ahora no cerraba.<\/span><\/p>\n

Ma\u00f1ana a tramitar la RMA de la caja. Menos mal que hemos llamado al cliente y no le corre prisa y se espera a una caja nueva.<\/span><\/p>\n

As\u00ed que intentando volver a la normalidad, pero con problemas como los de hoy complicado.<\/span><\/p>\n

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Voy a ver si retomo la normalidad y vuelvo a escribir en el blog a menudo. Llevo unas semanas en las que nos fall\u00f3 la subida a producci\u00f3n de una versi\u00f3n nueva de la web de la tienda y estoy dedicando a ese tema las horas de trabajo. De momento creo que ya tengo el problema encauzado y voy a ver si mientras lo termino sigo con la vida normal de la tienda.<\/span><\/p>\n

Pero si sigo con d\u00edas como los de hoy no s\u00e9 si tendremos tiempo para ello.<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":13646,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[341,384,463,2197,2788],"series":[],"class_list":["post-13647","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-garantias","tag-averias","tag-bequiet","tag-caja","tag-portatil","tag-toshiba"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13647","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13647"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13647\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13646"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13647"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13647"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13647"},{"taxonomy":"series","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/series?post=13647"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}