{"id":13319,"date":"2016-05-20T17:16:48","date_gmt":"2016-05-20T16:16:48","guid":{"rendered":"http:\/\/changlonet.com\/blog\/?p=13319"},"modified":"2016-05-20T17:16:48","modified_gmt":"2016-05-20T16:16:48","slug":"al-final-hay-que-ver-que-estn-haciendo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/al-final-hay-que-ver-que-estn-haciendo\/","title":{"rendered":"Al final hay probar el PC con el usuario"},"content":{"rendered":"

\t\t\t\tLas historias de aver\u00edas extra\u00f1as siguen saliendo en el taller. El otro d\u00eda tuvimos una aver\u00eda de esas que en el taller no aparec\u00eda, pero en casa del cliente si. Al final, pues tuvimos que ir al origen y traer al taller al usuario al que le sal\u00eda la aver\u00eda. Porque solo hab\u00eda aver\u00eda cuando el PC lo empleaba esa persona en concreto.<\/span><\/p>\n

\"Error<\/a><\/span><\/p>\n

Hace un par de meses entr\u00f3 en el taller un port\u00e1til. Se les colgaba, les daba problemas de encendido, diversas pantallas azules\u2026 lo revisamos y comprobamos que el disco duro estaba roto. Le presupuestamos la reparaci\u00f3n al cliente y al final escogi\u00f3 un disco duro SSD. Le hicimos copia de seguridad del disco mec\u00e1nico averiado e instalamos Windows 10 limpio directamente en el SSD. El cliente qued\u00f3 muy satisfecho porque por fortuna no perdi\u00f3 ning\u00fan dado y por la rapidez que ve\u00eda ahora en el uso del equipo gracias al SSD.<\/span><\/p>\n

Pero hace dos semanas nos llama. Nos dice que el port\u00e1til no entra en modo de suspensi\u00f3n;\u00a0 o si entra, no se despierta luego. Nos lo trae y lo revisamos en la tienda. Abrimos varios programas y luego suspendemos. Y todo va correcto el port\u00e1til entra en suspensi\u00f3n y luego se despierta. Adem\u00e1s le configuramos la apertura\u00a0 cierre de la tapa para que suspenda al cerrar y despierta al abrir. <\/span><\/p>\n

Pasan unos d\u00edas y el cliente vuelve a llamar. Que sigue con el mismo problema. Nos lo vuelve a traer al taller y a nosotros nos funciona bien.<\/span><\/p>\n

Tercera llama del cliente. Y entonces le preguntamos si le pasa a \u00e9l el problema o a quien le sucede. Resulta que el problema se presenta siempre que usa el port\u00e1til su hijo. As\u00ed que le decimos que venga a la tienda con su hijo y con el port\u00e1til, a ver si hay alg\u00fan tipo de problema con el usuario.<\/span><\/p>\n

Y cuando por fin tenemos todo el sistema de pruebas completo, a saber: usuario y port\u00e1til vemos enseguida el problema. El hijo no suspend\u00eda ni cerrando la tapa, ni en el men\u00fa de apagado, ni siquiera con un icono de suspender que le pusimos en el escritorio;\u00a0 lo hac\u00eda mediante una combinaci\u00f3n de teclas FN. Al instalar Windows 10 limpio no hab\u00eda reconocido bien las teclas de funci\u00f3n y por eso el problema. Buscamos en la web del fabricante y localizamos una versi\u00f3n nueva del software de gesti\u00f3n de las teclas de funci\u00f3n. Lo curioso es que funcionaban todas las teclas menos la de suspensi\u00f3n. Es decir iba bien la de subir y bajar brillo, el volumen, avanzar pista, pausar.<\/span><\/p>\n

Esto cada vez es m\u00e1s complicado. Y cuando un PC lo usa m\u00e1s de una persona los problemas se complican. Menos mal que en este caso lo resolvimos pronto cuando tuvimos al usuario con el problema delante<\/span><\/p>\n

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Hace un par de meses entr\u00f3 en el taller un port\u00e1til. Se les colgaba, les daba problemas de encendido, diversas pantallas azules\u2026 lo revisamos y comprobamos que el disco duro estaba roto.<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":13318,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3,6],"tags":[340,1331,2670,2707],"series":[],"class_list":["post-13319","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-clientes","category-garantias","tag-averia","tag-hibernacion","tag-suspension","tag-teclado"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13319","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13319"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13319\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13318"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13319"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13319"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13319"},{"taxonomy":"series","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/series?post=13319"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}