{"id":13218,"date":"2016-04-05T19:42:44","date_gmt":"2016-04-05T18:42:44","guid":{"rendered":"http:\/\/changlonet.com\/blog\/?p=13218"},"modified":"2016-04-05T19:42:44","modified_gmt":"2016-04-05T18:42:44","slug":"informticos-sin-galones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/informticos-sin-galones\/","title":{"rendered":"Inform\u00e1ticos sin galones"},"content":{"rendered":"

\t\t\t\tUno de los grandes errores de las empresas espa\u00f1olas, es no dar responsabilidad al que sabe de un tema. Yo lo veo mucho en mis dos vertientes profesionales, la financiera y la de venta de servicios inform\u00e1ticos. Como aqu\u00ed hablamos de la segunda profesi\u00f3n, pues vamos a comentarlo.<\/span><\/p>\n

\"Militares<\/a><\/span><\/p>\n

Tuvimos unos casos que nos impactaron mucho estas Navidades sobre este tema y de eso que lo apunt\u00e9 en entradas pendientes y se me hab\u00eda pasado. Y resulta que hoy me piden un presupuesto parecido, recuerdo esos y los busco. Y mirando en el correo, veo, algunos ejemplos de empresas que no conf\u00edan en los que saben de un tema y otros de ejemplos en los que si conf\u00edan\u2026 y otros de ejemplos, en los que el que sabe\u2026 pues se hace respetar al final. Para entrar en detalle, ten\u00eda en el correo un cruce de mensajes, que superaba los 120 mensajes, con m\u00e1s de 25 presupuestos\u2026 y ninguna venta. Otro con 80 mensajes, 20 presupuestos y ninguna venta, otro con dos mensajes, un presupuestos y una venta de 19 PCs y otro con 10 mensajes, tres presupuestos y una venta de 8 port\u00e1tiles\u2026 vamos a ver de que va esto.<\/span><\/p>\n

En muchas empresas espa\u00f1olas, no hay una asignaci\u00f3n clara de funciones, ni de responsabilidad. Y en el momento de comprar inform\u00e1tica\u2026 pues parece que seg\u00fan el importe, el que menos sabe de tecnolog\u00eda es el que decide. Y es un error. Porque adem\u00e1s, estoy hablando de empresas, donde han tenido la visi\u00f3n de futuro de contratar a un responsable de tecnolog\u00eda. Es decir, no estoy hablando del otro gran error de la empresa espa\u00f1ola, que es no contratar a los trabajadores que necesita. Tenemos a una empresa, que viendo que la tecnolog\u00eda digital es imprescindible para su negocio, contrata a un experto en inform\u00e1tica y lo hace Jefe de Inform\u00e1tica, pero luego no le hace caso a sus recomendaciones\u2026 algo cuanto menos est\u00fapido. Como siempre, algunos ejemplos:<\/span><\/p>\n

Tenemos un clinete, que nos ha comprado un par de PCs, que requiere actualizar los TPVs de las tiendas (se trata de una cantidad considerable de TPVs, casi un centenar). El inform\u00e1tico empieza a solicitar presupuestos. Tiene muy claro lo que necesita. En el caso que nos ocupa, pide presupuesto a una tienda local y tambi\u00e9n a nosotros y a otra tienda OnLine. En estos casos adem\u00e1s, nosotros somos cautos, casi nunca conseguimos ganar un contrato de este tipo a distancia, pero bueno, vemos que hay buena relaci\u00f3n con el inform\u00e1tico y parece que la cosa marcha. Nos va preguntando conforme, le vamos mostrando los componentes de hardware y de software que pueden ayudarle a cumplir la tarea que quiere hacer con los TPVs. Al final, lo tiene decidido y le gusta nuestra propuesta. Nos comenta que la parte de hardware PC del TPV, le gusta nuestro presupuesto, pero que la parte de Software, le gusta m\u00e1s la de la otra tienda Online y para la instalaci\u00f3n de red, pues le convence m\u00e1s el presupuesto de la tienda local. Le cerramos los presupuestos, le pasamos la proforma\u2026 y pasan los d\u00edas y no tenemos respuesta. Al final, nos llama un d\u00eda y nos pide disculpas, por el tiempo que nos ha hecho perder, que no nos van a comprar nada. Y nos cuenta la historia, el Jefe de Almac\u00e9n, que sab\u00eda lo de los TPVs, pues se fue de viaje a una delegaci\u00f3n en el extranjero de la empresa, y vio unos TPVs all\u00ed, que seg\u00fan \u00e9l, eran lo que necesitaban. As\u00ed que se fue a hablar con el Jefe y lo convenci\u00f3. Todo se compraba fuera. Me contaba el inform\u00e1tico, que por lo menos iba a tener trabajo para meses y tal vez para a\u00f1os\u2026 todo estaba en ingl\u00e9s, incluso los teclados ven\u00edan sin la \u00d1\u2026 pero bueno, que es lo que hab\u00eda.<\/span><\/p>\n

En esta caso, yo note mucho la biso\u00f1ez del inform\u00e1tico. Con la licenciatura reci\u00e9n terminada, las ideas de tecnolog\u00eda muy claras, pero con poca experiencia en la jungla empresarial.\u00a0 Imagino que el Jefe de Almac\u00e9n, se llev\u00f3 un par de PCs o alguna tableta de regalo\u2026 y otro tanto para el jefe\u2026 por conseguir el contrato para los ingleses. Y no era nada personal, pero yo creo que incluso estaba marcando territorio con el Inform\u00e1tico, para que \u00e9ste supiese para el futuro, quien mandaba all\u00ed.<\/span><\/p>\n

Aqu\u00ed, yo creo que tenemos varios factores. Por un lado la indefinici\u00f3n de funciones propias de las Pymes espa\u00f1olas, con la picaresca de los veteranos del lugar. Claro, que tambi\u00e9n tenemos el otro lado. Tenemos un par de clientes, donde los inform\u00e1ticos, se han ganado los galones a pulso. De vez en cuando, me llegan pedidos de estos inform\u00e1ticos. Me indican que necesitan un material concreto y acaban el mensaje con la frase: \u201cNo preguntes\u201d, o \u201cYa s\u00e9 que no me sirve\u201d o \u201cYa s\u00e9 que nos es compatible\u201d. En estos casos, se trata de material, que alg\u00fan figura de la empresa ha recomendado al jefe supremo. En este caso el inform\u00e1tico, no se opone frontalmente. Compra una unidad y le da todo su cari\u00f1o a la prueba. Y as\u00ed al cabo de unas semanas o unos meses, ya nos llega otro mensaje, donde nos dice lo que necesitan, pero ahora si con las cantidades correctas. Y luego queda en el almac\u00e9n esa superimpresora, que es muy barata, peor el consumible no dura nada y es muy caro\u2026 o ese port\u00e1til que es muy bonito, pero no cumple los requisitos de seguridad de la empresa\u2026 y podr\u00eda seguir. En estos dos casos, los inform\u00e1ticos, que ya llevan varios a\u00f1os en la empresa, han aprendido a base celadas anteriores y ahora tienen ellos los galones. Como me comentan, si algo no va bien, nadie se acuerda de quien lo compr\u00f3 o quien recomend\u00f3 su compra… la responsabilidad de hacerlo funcionar es suya. As\u00ed que prefieren esperar, tenerlo claro… y si al final la cagan, pues ser\u00e1 su culpa, pero solo la suya.
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En resumen, si eres due\u00f1o de una Pyme en Espa\u00f1a, y has visto que la tecnolog\u00eda digital es imprescindible para tu negocio, contrata un inform\u00e1tico y conf\u00eda en \u00e9l y en su criterio y si no conf\u00edas en \u00e9l, contrata a uno en el que si conf\u00edes. Si eres un inform\u00e1tico que acabas de entrar a trabajar para un Pyme, en los primeros proyectos, no te hagas ilusiones, pasar\u00e1n de ti. Tienes que conocer a la empresa por dentro e ir poco a poco, para que de verdad reconozcan tu conocimiento y tu experiencia t\u00e9cnica. <\/span><\/p>\n

Y dejo para otro d\u00eda, lo que pasa, cuando una Asociaci\u00f3n de Padres, nos pide un presupuesto para el colegio, que hoy la entrada ya es muy larga.<\/span><\/p>\n

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