sus \u00faltimas entradas, Wardog<\/a> define a los usuarios como perif\u00e9ricos org\u00e1nicos de activaci\u00f3n mec\u00e1nica de la interfaz f\u00edsica de entrada de datos.\u00a0 Y en el resto del art\u00edculo muestra como en la central se puede decidir que hay que hacer, se pueden montar programas para esas tareas. Pero como los usuario no lo usen y trabajen a su manera no hay nada que hacer.<\/p>\nPero en esta entrada voy a llevarle la contraria a Wardog. Para mi lo importante es separar el tipo de proceso. Siguiendo con su ejemplo de TPVs… yo he sufrido a cada dependienta (lo siento, en estos casos siempre, 100% son mujeres) que es para llorar.<\/p>\n
Informatizamos una tienda, ponemos un bonito PC con un software de TPV, le explicamos al jefe y a los dependientes su uso, en ocasiones colaboramos en la primera carga de art\u00edculos… Al cabo de unas semanas, el jefe quej\u00e1ndose de que nadie usa el TPV. Que las chicas siguen apuntando los pedidos en una libreta… Aqu\u00ed estoy con Wardog, mano dura, son tareas simples y siempre las mismas. Si para trabajar tienes que usar un PC, pues se usa y ya est\u00e1.<\/p>\n
Pero hay otras tareas, donde se olvida a los usuarios por completo y no deber\u00eda ser as\u00ed.<\/p>\n
Mi empresa de por las ma\u00f1anas, est\u00e1 en el segmento m\u00e1s regulado que hay en Espa\u00f1a. Tenemos que cumplir normas europeas, normas de varios pa\u00edses que no son Espa\u00f1a, normas estatatales, normas auton\u00f3micas, normas municipales… y much\u00edsimas normas internas. Hay muchos procesos que juntando a las tres personas que m\u00e1s saben del tema en la empresa, no se ponen de acuerdo de c\u00f3mo ha de hacerse. Y quieren que en la red comercial, donde est\u00e1n pele\u00e1ndose con los clientes, sepan aplicar todas las normas y sepan siempre qu\u00e9 proceso usar en cada caso.<\/p>\n
En estas situaciones, es donde una aplicaci\u00f3n con buena usabilidad y pensada para guiar al usuario marca la diferencia. Es decir aqu\u00ed invertir en que la aplicaci\u00f3n sea algo “espabilada” es algo que luego ayuda mucho a los usuarios, no que ayuda, sino que permite que los usuarios trabajen de verdad.<\/p>\n
En muchas grandes aplicaciones se parte de la premisa que el usuario debe saber de todo y eso hoy en d\u00eda es cada vez m\u00e1s dif\u00edcil. As\u00ed que el que la aplicaci\u00f3n tenga mucha l\u00f3gica del negocio es algo imprescindible y la mayor\u00eda de las veces no es as\u00ed.<\/p>\n
El analista de la aplicaci\u00f3n es un experto en ese \u00e1rea del negocio y no piensa que los usuarios finales a lo mejor usan su aplicaci\u00f3n solo una vez al mes. Y no pueden acordarse de unas normas que como m\u00ednimo son 20 p\u00e1ginas solo para ese m\u00f3dulo… y tienen que usar 200 aplicaciones as\u00ed.<\/p>\n
As\u00ed que analistas y programadores, no olvid\u00e9is que el usuario tiene enfrente al cliente, que es el que gana dinero para todos… y hay que mimarlo. Y si el usuario usa un proceso que no es el pensado por los jefes… la culpa no es del usuario, sino de los analistas y programadores.<\/p>\n
En mi empresa de por las ma\u00f1anas tenemos algunos ejemplos muy divertidos. Hace unos a\u00f1os sacaron una aplicaci\u00f3n que hab\u00eda costado a\u00f1os de desarrollo… Pues nada, se sac\u00f3, todo el mundo se felicit\u00f3, pero los usuarios nunca la usaron. Era complicada, lenta, farragosa. y le gente no la usaba. Se amenaz\u00f3 con el fuego eterno y cuando los usuarios consiguieron que alg\u00fan jefe bajase a un PC y viese la aplicaci\u00f3n… pues all\u00ed se qued\u00f3.\t\t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
En una de sus \u00faltimas entradas, Wardog<\/a> define a los usuarios como perif\u00e9ricos org\u00e1nicos de activaci\u00f3n mec\u00e1nica de la interfaz f\u00edsica de entrada de datos.\u00a0 Y en el resto del art\u00edculo muestra como en la central se puede decidir que hay que hacer, se pueden montar programas para esas tareas. Pero como los usuario no lo usen y trabajen a su manera no hay nada que hacer.<\/p>\nPero en esta entrada voy a llevarle la contraria a Wardog. Para mi lo importante es separar el tipo de proceso. Siguiendo con su ejemplo de TPVs…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6146,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[],"class_list":["post-1318","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-software"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1318","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1318"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1318\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6146"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1318"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1318"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1318"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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