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Ayer los chicos del taller se llevaron una buena reprimenda de una clienta. Y los pobres no sab\u00edan donde esconderse.<\/p>\n
Yo estaba en mi empresa de por las ma\u00f1ana y mi socio sali\u00f3 a tratar de cobrar una factura, y en esas que entra una clienta y nada m\u00e1s entrar comienza a gritar:<\/p>\n
– Que este mes no podemos comer en casa por vuestra culpa, mira que no fraccionarme el pago del ordenador.<\/p>\n
– Perdone se\u00f1ora, pero si se espera un momento o viene despu\u00e9s est\u00e1 el compa\u00f1ero de facturaci\u00f3n…<\/p>\n
– No me puedo esperar, claro, ya le dije a mi marido que os apretar\u00e1 m\u00e1s, que ten\u00eda que apretaros m\u00e1s, pero como es un blando, os hab\u00e9is aprovechado de \u00e9l…<\/p>\n
– Se\u00f1ora, vuelvo a decirle que no s\u00e9 de lo que me habla, si me deja su nombre y su tel\u00e9fono, luego la llamamos.<\/p>\n
– Claro ahora es f\u00e1cil excusaros, pero veremos como le doy de comer a mis hijos yo este mes… (y la se\u00f1ora nos da su nombre y su tel\u00e9fono)<\/p>\n
– Y el disgusto que llevo, que estoy desde ayer que lleg\u00f3 el justificante del banco sin hablarle a mi marido, si se lo dec\u00eda yo que os apretar\u00e1 m\u00e1s, con lo que nos hemos gastado aqu\u00ed y no tener ni el detalle de aplazar el pago. (a partir de aqu\u00ed el contenido de la conversaci\u00f3n es un poco irreproducible y la se\u00f1ora termino dando un portazo y y\u00e9ndose de la tienda)
\nCuando llega mi socio, se ve a los del taller blancos (normalmente no est\u00e1n acostumbrados a tratar con los clientes), le cuentan el caso. Mi socio busca la factura, y localiza una venta hecha el uno de febrero, de un PC de unos 700 Euros, pagado con tarjeta, pero sin aplazamiento.<\/p>\n
Nosotros si la tarjeta es de un determinado banco, podemos aplazar el pago, si es de otros bancos, no podemos hacerlo y es una gesti\u00f3n que el cliente debe hacer con su entidad financiera. Pero en este caso, el cliente no nos dijo nada, vino, le hicimos unos presupuestos, nos encarg\u00f3 uno de ellos y cuando estaba listo volvi\u00f3 a pagarnos con la tarjeta.<\/p>\n
No es la primera vez que nos pasa algo as\u00ed, hay de todo, desde errores nuestros, errores del banco, o el cliente cuando hizo la compra, pues pensaba que no le iba a hacer falta fraccionar el pago. En otros casos, si el cliente entra de buenas maneras a la tienda y vemos que se puede resolver (aqu\u00ed un d\u00eda contar\u00e9 algo sobre pagar con ciertas tarjetas para conseguir puntos para regalos…) pues se intenta hablar con el banco para cambiar la forma de pago. Pero en este caso era un poco complicado por la tarjeta que hab\u00edan usado en la compra y adem\u00e1s porque despu\u00e9s de escuchar a la clienta gritar lo que menos te apetece es hacerle un favor…<\/p>\n
Adem\u00e1s que no tengo claro que nuestra factura fuese la culplable de sus problemas financieros, porque dada la fecha de compra, el cargo del PC le deber\u00eda haber llegado hace dos meses, en la anterior liquidaci\u00f3n, no en \u00e9sta… a lo mejor el marido hab\u00eda escondido los justificantes del banco…<\/p>\n
Historias como \u00e9sta antes las viv\u00eda casi a diario, cuando trabajaba en una entidad financiera de cara al p\u00fablico, si las tarjetas de cr\u00e9dito hablasen, muchos divorcios se entender\u00edan enseguida.\t\t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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