{"id":1234,"date":"2008-03-25T12:10:31","date_gmt":"2008-03-25T11:10:31","guid":{"rendered":"http:\/\/changlonet.com\/blog\/2008\/%c2%bfcomo-arreglo-esto-o-el-cliente-es-el-sat\/"},"modified":"2008-03-25T12:10:31","modified_gmt":"2008-03-25T11:10:31","slug":"como-arreglo-esto-o-el-cliente-es-el-sat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/como-arreglo-esto-o-el-cliente-es-el-sat\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo arreglo esto?…. o el cliente es el SAT"},"content":{"rendered":"

\t\t\t\tEstos d\u00edas he tenido una peque\u00f1a invasi\u00f3n de correos en el buz\u00f3n de pregunta al tendero<\/em> y todos ten\u00edan un patr\u00f3n muy semejante.<\/p>\n

Se trataba de lectores del blog, a los que alg\u00fan cachivache electr\u00f3nico reci\u00e9n comprado no les funcionaba. Adem\u00e1s en la mayor\u00eda de los casos todo apuntaba a un claro fallo de hardware. Y me llamaba la atenci\u00f3n que todos ped\u00edan consejo sobre c\u00f3mo arreglarlo, en lugar de recurrir a la garant\u00eda. Porque no es normal que a un port\u00e1til con dos semanas de vida no le funcionen tres teclas, o que otro con menos de un mes de vida, no lea cds ni dvds, ni que un tel\u00e9fono m\u00f3vil tenga la mitad de la pantalla en negro, ni que un monitor se encienda una de cada tres veces que lo ponemos en marca.\u00a0 En casos tan claros, con equipos que todav\u00eda huelen a nuevo, no hay que hacer nada para tratar de reparar el bicho, se env\u00eda a garant\u00eda.<\/p>\n

Otro cosa es cuando tenemos fallos que no est\u00e1n claros si son de hardware o de software, aqu\u00ed primero hay que tratar de saber qu\u00e9 es lo que falla primero y si es de hardware, pues al SAT.<\/p>\n

Imagino que en muchos de estos casos, ser\u00e1n aparatos comprados en grandes superficies, y ahora el trabajo de volver all\u00ed, o de llamar a un SAT impersonal que va a dar mucho foll\u00f3n antes de aceptar el aparato, es lo que provoca que el cliente trata de resolverlo \u00e9l antes de hacer nada. Pero aqu\u00ed est\u00e1 el error, con esa actitud, cada vez los SATs ser\u00e1n m\u00e1s pu\u00f1eteros, pues saben que con esa forma de actuar se quitan trabajo antes de empezarlo.<\/p>\n

As\u00ed que mi consejo es claro, si falla, llamar adonde lo hay\u00e1is comprado y seguir sus instrucciones.<\/p>\n

De los correos que me han entrado estos d\u00edas, ten\u00eda tres que casi casi s\u00e9 lo que les pasa, pero me da miedo decirle a un cliente que desmonte un teclado de un port\u00e1til o que se ponga a trastear un monitor, porque si en esa acci\u00f3n rompe algo o no lo manta bien, si que va a perder la garant\u00eda. Nosotros en la tienda, casi el 80% de este tipo de aver\u00edas, salen al rato, porque son cosas sencillas de hacer, pero para el que est\u00e1 acostumbrado, tiene los medios y las herramientas;\u00a0 porque est\u00e9 es otro error del cliente que trata de reparar el mismo su PC, no es lo mismo alguien que desmonta tres port\u00e1tiles a la semana, que alguien que desmonta uno en su vida.\t\t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Se trataba de lectores del blog, a los que alg\u00fan cachivache electr\u00f3nico reci\u00e9n comprado no les funcionaba. Adem\u00e1s en la mayor\u00eda de los casos todo apuntaba a un claro fallo de hardware. Y me llamaba la atenci\u00f3n que todos ped\u00edan consejo sobre c\u00f3mo arreglarlo, en lugar de recurrir a la garant\u00eda.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"series":[],"class_list":["post-1234","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-clientes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1234","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1234"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1234\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1234"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1234"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1234"},{"taxonomy":"series","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/series?post=1234"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}