{"id":11906,"date":"2015-01-24T19:02:51","date_gmt":"2015-01-24T18:02:51","guid":{"rendered":"http:\/\/changlonet.com\/blog\/?p=11906"},"modified":"2015-01-24T19:02:51","modified_gmt":"2015-01-24T18:02:51","slug":"buscando-ideas-para-mejorar-la-relacin-de-los-clientes-con-los-bancos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/buscando-ideas-para-mejorar-la-relacin-de-los-clientes-con-los-bancos\/","title":{"rendered":"Buscando ideas para mejorar la relaci\u00f3n de los clientes con los bancos"},"content":{"rendered":"<p>\t\t\t\t<span style=\"font-size: medium;\">Aqu\u00ed estoy un s\u00e1bado por la tarde perge\u00f1ando algunos bocetos de aplicaciones para mejorar <strong>la relaci\u00f3n entre entidades bancarias y clientes<\/strong>. Estoy preparando una propuesta, para entrar en un concurso que ha organizado mi empresa de por las ma\u00f1anas. Y mientras iba tomando notas y haciendo una peque\u00f1a tormenta de ideas unipersonal\u2026 pues he pensado en ampliar el c\u00edrculo de opiniones con vosotros;\u00a0 s\u00e9 que es un abuso de confianza, pero creo que puede salir bien.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: medium;\"><a href=\"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Tormenta-de-ideas.jpg\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" style=\"background-image: none; float: none; padding-top: 0px; padding-left: 0px; margin-left: auto; display: block; padding-right: 0px; margin-right: auto; border: 0px;\" title=\"Tormenta de ideas\" src=\"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Tormenta-de-ideas_thumb.jpg\" alt=\"Tormenta de ideas\" width=\"453\" height=\"301\" border=\"0\" \/><\/a><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: medium;\">En mi empresa de por las ma\u00f1anas, se ha organizado una peque\u00f1a competici\u00f3n, para buscar ideas en tres \u00e1mbitos:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-size: medium;\">Mejorar la comunicaci\u00f3n entre cliente y banco<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: medium;\">Mejorar la informaci\u00f3n que el banco puede ofrecer al cliente, para tratar de ayudarle, ya sea en las relaciones con el banco, y en otras.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: medium;\">Mejorar la comunicaci\u00f3n y las oportunidades a la hora de vender y\/o alquilar viviendas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-size: medium;\">El premio consiste en una invitaci\u00f3n para acudir a otra competici\u00f3n (aqu\u00ed imagino que como asesor, no tengo claro lo que han querido decir con la jerga esa sajona imprecisa que se gastan a veces) donde se viaja en un tren cruzando pa\u00edses, t\u00faneles\u2026 y en lugar de mirar el paisaje, pues se desarrollan aplicaciones (apps en su jerga) para resolver los problemas identificados anteriormente en la competici\u00f3n. Y la verdad es que me hace ilusi\u00f3n subir a ese tren. Se trata de una cuesti\u00f3n de nostalgia;\u00a0 echo de menos mi anterior trabajo de analista de procesos y esto, por unos d\u00edas, se le parece.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: medium;\">As\u00ed que <strong>os pido vuestra colaboraci\u00f3n<\/strong>. S\u00e9 que entre los lectores del blog hay muchos con experiencia t\u00e9cnica que me puede venir muy bien para esta labor. Y por supuesto casi todos deben lidiar con entidades bancarias en su vida profesional y personal. As\u00ed que esta es una oportunidad para que cont\u00e9is lo que hacemos mal y lo que podr\u00edamos hacer bien a la hora de mejorar las comunicaciones con los clientes. Eso que siempre pensamos, cuando entramos a la web del banco, o usamos su aplicaci\u00f3n en el tel\u00e9fono o en el m\u00f3vil y decimos: \u201cEsto est\u00e1 mal montado\/dise\u00f1ado\/pensado\/gestionado\/programado\u2026 yo lo har\u00eda de otra forma mejor\u201d.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: medium;\">Y si adem\u00e1s eres alg\u00fan desarrollador de aplicaciones que quieres subirte a ese tren, puede que esto te coloque en mejor posici\u00f3n;\u00a0 nunca se sabe.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: medium;\">Adem\u00e1s si resulto escogido en la competici\u00f3n, sortear\u00e9 entre todos los que me hayan enviado ideas un vale de compra para la tienda. Y por supuesto os contar\u00e9 aqu\u00ed la experiencia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: medium;\">En resumen, si alguien quiere darme su opini\u00f3n sobre como mejorar la comunicaci\u00f3n entre un banco y sus clientes, me puede dejar un comentario, o bien enviarme un correo a <a href=\"mailto:tenderodigital@gmail.com\">tenderodigital@gmail.com<\/a>. Os lo agradecer\u00eda de todo coraz\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;\t\t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><span style=\"font-size: medium;\">Aqu\u00ed estoy un s\u00e1bado por la tarde perge\u00f1ando algunos bocetos de aplicaciones para mejorar <strong>la relaci\u00f3n entre entidades bancarias y clientes<\/strong>. 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